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维修康佳平板电视:不先交650元检修就免谈

2007-7-24 　 羊城晚报 　

　　检修前先交650元！质疑，争执，报警，等待……市民陈先生一声长叹

　　市民陈先生买了台液晶电视机才用1年半，就发生故障不能用了，维修师傅上门开口就要收维修费650元。为何会这么贵？陈先生想不通；双方随后发生争执，还闹到报了警。难道维修平板电视的收费真的“无王管”吗？

　　不先交650元，检修免谈

　　陈先生说，去年1月1日，他买了一台康佳液晶电视机。前两天正看电视，突然传来一声爆炸。“当时闻起来有一股焦味，虽然没有火花和碎片溅出伤人，但我女儿和太太都吓坏了”。陈先生随后拨通康佳公司服务热线，工作人员说24小时内会派人上门维修；但陈先生苦等3天却不见人影，只好再次致电康佳公司，“当晚7时左右，维修人员上门来，没有检修就开口：要先交650元再说。另外还要收上门费20元。而这些钱还不包括换零配件的费用。我觉得太离谱，于是双方理论起来”。吵了一小时毫无结果，陈先生愤而报警。由于事件中没有人受伤，警察建议陈先生寻求消委会帮助。但事情至今尚未解决。

　　记者从康佳公司获悉，液晶电视的维修明码标价很清楚：在保修期内上门维修不收取任何费用，超过保修期公司要收取上门费20元，维修费则按电视机的尺寸来收费，20英寸或以下的液晶电视是150元，20到30英寸的300元，30英寸或以上的650元，若开机检测不维修则按半价收取费用。

　　无独有偶，另一消费者程先生也向记者投诉：家中的等离子电视因为接驳电线不够长，要向厂家另买一根，结果厂家一开口就是200元。

　　商家转嫁成本，于理不合

　　随着液晶、等离子电视逐渐走入普通家庭，“买得起，修不起”已成为一种现象。维修费用动辄上千，而电视机本身却不断降价，这一矛盾令人费解。这么高的维修价格，是否合理呢？

　　广州市消委会相关负责人表示，平板电视的高昂价格决定了其必须拥有优良品质，并且也涵盖了相当多成分的售后服务内容，不能再把过多售后维修成本抛给消费者承担。

　　不过，广州市电器维修行业协会会长姚文桢则认为，修理费的收取是对技术应有的尊重，市民受误导，觉得家电维修就是简单的换零配件，缺乏技术含量。但事实上，修几天还是修一两个小时，完全靠师傅个人的技术知识和经验积累。姚文桢还表示：“我也希望厂商的售后服务要考虑用户的承受能力。如果维修费用过高，超过了消费者的承受能力，会对品牌声誉造成影响。”因此，他也提醒消费者，在购买平板电视之初，货比三家时一定要对比售后服务与维修价格。

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