随着经济水平的提高和全球经济一体化的趋势加强，许多城市传统上具有的战略优势，如自然资源、规模经济、资金与技术等重大战略影响因素的差距正在逐步缩小，旅游企业在产品、价格、 分销及 促销等营销操作层面上的竞争不断同质化，市场信息系统的不断完善，市场运作规范的不断建立，使各国家各城市之间和企业之间相互模仿和学习的速度异常快捷，城市营销和 旅游业发展呈现非线形发展的趋势。
21世纪旅游市场将呈现出流行化与大众化、品牌化与感性化、质量化与享受化、多层化与差异化、普及化与社会化等趋势，面对这种变化，我国旅游业必须强化自己的竞争优势，以适应21世纪世界旅游 市场营销策略发展趋势。
那么当前中国旅游的营销原点和原动力在哪里？旅游 市场竞争的焦点如何突破？未来中国 旅游营销会呈现什么新趋势？我们认为现在中国旅游营销正处于一个新的分水岭，一种新的主流营销体系即将催生。尽管任何预测都是危险的，但基于对营销环境的分析，我们仍然能够把握一些中国旅游营销的 脉动。
趋势一：旅游营销进入体验经济和产业链经济的新时代
2001年，我们旅游外汇收入达178亿美元，超过 德国英国 日本，首次跃居世界第五位，位列西班牙 法国意大利和 美国之后。根据世界旅游组织的预测，到2010年，中国将成为世界上第一大旅游接待国。中国旅游业即将面临一个历史未遇的黄金发展期，给旅游资源丰富的中国提供了一个世界级的发展大平台和大空间。
中国的旅游从无到有、从有到旺，经历三个阶段：
第一个阶段是观光旅游。在中国沿袭了15年到20年，特点是“白天看庙，晚上睡觉”，最大的收入来源于门票，对于其他相关的行业没有太多的带动作用，游客重游率低，多数属于“到此一游”或“潇洒走一会”。最典型 景区就是石林、滇池等，最大的问题是“旺丁不旺财”，游客消费质量低，生态破坏严重，导致“吃祖宗饭、造子孙孽”。特点是对当地的经济只能有补充性的作用，不可能产生根本性的拉动或支柱性产业作用；
第二个阶段是休闲旅游。当人均GDP达到1000美元左右时，恩格尔系数到了40％，休闲旅游应运而生。其目的不仅是为了观光，还要追求身心放松的自由心境。休闲旅游阶段是近几年才渐渐普及的，最显著的现象就是“ 五一”、“十一” 黄金周，或“农家游”、“自驾游”等。这个时候的旅游有可能成为支撑性产业，比如像海南的三亚、河北的北戴河，人们可以一年去两三次，每次呆上一周，丽江的早期也具备休闲旅游的特征。
第三个是正在形成中的以体验旅游和产业链经济为特征的未来阶段。特点是注重景点的文化内涵和人文内涵的挖掘，进一步提升了游客在精神层面的体验和感受，强调游客对历史、文化、生活的体验，强调融入性和参与性，其背后的经济意义更不可小视：不仅可提高游客的忠诚度，而且将带动当地 房地产、休闲、娱乐等一系列产业的发展。
拉长当地旅游产业链条，围绕吃、住、行、游、购、娱等六大要素，对旅游资源进行多层次、综合性开发，为游客提供方方面面的服务，实现旅游产业由“门票经济”向“产业经济”的转变，成为当地支柱性产业。典型代表是丽江，旅游产业已经占到当地GDP的50％以上，成为绿色GDP的典型。
中国旅游已经开始从启蒙期向高速发展期转变。旅游已经从单一的“门票经济”向深度精品旅游的“泛旅游模式”转变，将会以旅游为核心形成新的城市产业链。中国旅游已经到了从观光、休闲旅游到体验旅游、产业链经济转型的前夜，这必将引发中国旅游格局的重新洗牌。
趋势二：旅游营销从以“产品为中心”到以“消费者为中心”的转变
在以体验和发现旅游为主要特征的泛旅游时代，游客的需要也发生了质的变化：
1、旅游者需求、消费档次的多样化。旅游者不仅选择那些独特、奇异、新颖的旅游景点，而且还特别钟情那些具有综合特征的旅游地和旅游项目，从而能从一次的旅游过程中获得多重满足。
2、特色旅游的强烈需求。在人们休闲方式的多样化选择，个性特征迅速发展的时代里，旅游行为方面也表现为对特色旅游的追求，如“民俗旅游”、“探险旅游”、“ 体育旅游”、“疗养休闲”等。
3．旅游者对自然性旅游项目的追求和旅游参与意识的加强。“回归自然”是城市人期望通过旅游行为缩短人与自然的距离的心理需求。 旅游者逐渐由被动到主动，都希望自己能亲身体会，不单靠看、听，而且希望在旅游过程中能获得某种程度的参与机会。
4．对文化旅游产品的需求。旅游不再单纯作为“游山玩水”的代名词，它本身所蕴含的文化属性，已越来越多地为人们所认识和重视，旅游业向文化深层次开发已形成一种趋势。
消费者需求的细分变化，在旅游营销上则由以前的“广而告之”的方式变成了“沟通”和“传播”为关键词的新消费时代。
第一，从大众传播到 分众、窄众传播。随着消费者层次、需求的增加以及 互联网等传播途径的丰富，分众传播既具有必要性，同时也有了可行性。除了城市营销面向大众市场将主要借助于 中央电视台等大众 媒体传播外，绝大多数企业都需在“分众”的范围内找到合适的传播组合。
第二，从灌输型传播到体验型传播。面对自主性强、个性化程度高的新一代消费者，再也不能沿用以往“广而告之”的单向传播模式，而是要激发消费者对景区及品牌的自主认知和理解，借助消费者的心理机制和情感机制真正实现传播定位。输送给消费者的信息、符号，往往不再是最终的结论和答案，而是使之思考、体会、咀嚼的材料；往往不再是亦裸裸的诉求，而是供其体验、参与的背景和契机。“丽江”就是通过 口碑营销、 博客营销、影像营销、 体验营销等各种方式打开了消费者心门。
第三，从交易前传播到交易后传播。以往的传播，常常把焦点和重点放在对消费者购买行为的驱动上。这无可厚非，但仅仅做到这一步是不够的，通过深度传播提升 顾客忠诚度和美誉度，将成为市场营销的通行做法。
|
