有这么一则故事：
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。
另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。
该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。
结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。
这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？
店主说：不。
这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？
店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
这故事告诉我们什么呢？真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。如果用一个词语来形容那个老鹦鹉，那就是“EQ高”。
EQ是EmotionQuotient的简称，译成汉语便是“情感智商”。因美国哈佛大学心理学博士丹尼尔.戈尔曼在他的《情感智商》一书中介绍给大众而名闻天下。EQ由自我意识、自我管理、社会意识和社交技能四个基本要素构成。具体见表一：
表一：
情商是指有效管理自我及处理人际关系的能力，它由四个基本要素构成：自我意识、自我管理、社会意识和社交技能，每种素质又由一系列具体的技能组成。
自我意识
自我管理
社会意识
社交能力
情感的自我意识：觉察与理解自己的情感并认识它们对工作绩效、人际关系等产生的影响。
自信：对自身价值极强的正面认识。
准确的自我评价：客观评价自己的优势与不足。
自我控制：能控制破坏性情感与冲动。
可信赖性：一贯表现出诚实与正直。
尽职：管理自己，恪尽职守及职责。
适应能力：适应环境变化，能克服困难。
成就导向：具有追求卓越的内驱力。
主动性：时刻准备抓住机遇。
同理心：能觉察他人情感，理解他人的观点并关心他人的利益。
组织意识：能洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力斗争。
服务意识：了解和满足客户需求。
远见：能用远景目标激励他人。
影响力：熟练使用说服技巧。
培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他们进步。
沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。
变革动力：擅长实施新思想、领导他人朝着新方向前进。
冲突管理：能减少争执以及协调不同解决方案。
建立纽带：熟练的建立与维护关系网。
团队协作：能建立团队并促进合作。 查看 王峻 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
