在 电影《天下无贼》中葛优（黎叔的扮演者）说过这样一句话：“二十一世纪什么最重要？ 人才！”虽然在片中葛优的形象是负面的，腔调是做作的，语气也有些怪诞，但是这句话却引发了观众内心深深的共鸣。企业也必须关注未来的人才，关注人才就不得不关注人才综合能力的培养。 关于企业人才的综合能力，有很多不同的分解方法，我比较推崇 哈佛大学著名的教育学家和 心理学家霍华德·加德纳教授的五分法。他把未来社会最需要和最呼唤、将来回报也最大的能力分解为五个方面：专业力、整合力、创造力、包容力和责任力。下面，我想结合未来趋势对 营销人员在这五项能力方面所要进行的修炼作简要的分析： 首先说专业力——“The Disciplined Mind”。未来 营销人员必须不断地提高自己的专业能力，摆脱过去那种“一介武夫”或“大老粗一个”的做派，提高科学和文化素养，这是一切的基础。我在为小说《 职业经理人手记》所写的序言中说过：“职业经理人是靠专业吃饭的，离开了专业精神和专业能力，职业经理人无异于江湖骗子。”既然大多数 营销人员都是职业经理人，那么就应该加强专业精神和专业能力。目前，不学无术或一知半解的营销人员还大量存在，如果不能尽快提高素质，未来的价值和竞争力将大打折扣。 其次说整合力——“The Synthesizing Mind”。如今，大学里的专业也越来越细了，这对提高研究的深度可能有所助益，但是却不利于知识和思想的整合，人们对于世界的理解也被肢解了。营销也一样， 品牌发展、 品牌建设、 广告创意、广告 媒介、新媒介、 促销支持、 公共关系、 客户服务、 销售管理、 国际营销等等，分工越来越细，营销人员越来越钻进窄窄的一条条小胡同，对整个道路体系、对全局缺乏必要的认知。这种分工是必要的，但同时也是有局限、有危害的。未来的 营销人才必须具备上乘的整合能力，才能符合企业的需要，才能担当起推进销售增长、提升企业 利润、获得 顾客忠诚的重任；而且，未来的营销 领导人，不仅要对营销系统内部进行有效的整合，还必须整合好营销与 研发、营销与供应链、营销与财务、营销与 人力资源、营销与信息技术之间的关系。 再次说创造力——“The Creating Mind”。最近，强调营销是一门科学、营销要重视分析技术是一个热门的趋势，我们不能否认其合理性，但是我们不应该忘记营销大师西奥多·莱维特的至理名言：“如果不能发挥营销想象力，不发挥激情的神奇力量， 现代营销科学和深度分析都只会是百无一用。”未来的营销人才必须继续提高创造力，善于发现新的问题，提出新的问题，解决新的问题。在这一方面，上个世纪的 广告人才和最近十几年的 互联网人才为我们树立了光辉的榜样，值得我们学习。 再次说包容力——“The Respectful Mind”。中国这么一个大市场中存在多种多样的差异，没有一定的“设身处地”或“换位思考”的精神，难免不犯主观主义、教条主义或沙文主义的错误。而且，随着中国企业和品牌的 国际化，我们营销人员所需要了解、理解和尊重的世界范围内的差异就更多了。因此，我们营销人员现在就应该培养自己“海纳百川，有容乃大”的胸怀。 最后说责任力——“The Ethical Mind”。二十一世纪初期的中国，集结了很多的社会问题，现在，企业的社会责任是一个热门话题。作为营销人员，我们应该反思：我们是否也应该承担某种社会责任？我们是否做过欺世盗名、践踏 诚信的事？我们是否在助长 消费者的物欲方面已经走过头了？营销的道德和伦理问题，不应该成为一个矛盾修饰法（Oxymoron），不应该作为一个笑柄存在。 更准确地说，这种五项能力中的最后两项，不是能力，而是德行。这样说来，对未来营销人才的要求还是那句老话：“德才兼备”——三项“才”（专业力+整合力+创造力）加上两项“德”（包容力+责任力）。中国所有的营销人员，特别是那些位于管理和领导岗位上的营销人员，从现在开始就应该修炼这五项德才，这样将来才有修成正果的可能。 查看 成功营销 王茁 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
