什么是口碑？口碑通常在形容人的时候，它是指人缘好。即通过一个人的综合表现，在众人的口中自发的反映出对此人的认可和赞赏，并且能够主动的通过周围人的口，不断的向外界散播这个人良好的声誉。久而久之就形成了这个人的口碑。
那么什么叫 口碑营销呢？口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。即吸引 消费者、媒体以及大众的自发注意，使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品，并且在谈资的基础上，能够起到引人入胜的一种良好效果。同时得到广大人民的一种认可，从而升 华为消费者的一种谈论的乐趣。它是具有自发性和主动性传播的，也从而为媒体提供了报道的价值所在。由此形成这种良好品牌效果的过程就叫做口碑营销。
口碑营销的特点：
⑴、面对面的诉说、信服率高。因为口碑经常是依靠人与人之间面对面地传播，所以让人信服的几率很高，几乎为100%。
⑵、自发性、主动性。因为口碑具有强大的可信度，以致形成在人群中自发、主动向外借扩散的效果。
⑶、好故事性。口碑营销往往都有一个能让大家耳熟能详、脍炙人口，经常被谈起的好故事作为开头篇，这也是口碑营销的关键所在。
⑷、诚实性。诚实是做人的根本， 诚信是经商的不二法宝，自然口碑营销也离不开诚实的奠基。因此，口碑营销之所以让人信服，是因为它的建立是在诚实的基础之上的。
中国上下5000年的文化源远流长，其中许多经典的口碑 营销案例流传至今。因为古代是没有媒体而言的，之所以很多经典的品牌流传至今，长久不衰，正是依靠了口碑营销的自发、主动的传播，才形成如此强大的生命力。比如：北京 同仁堂、 全聚德烤鸭店等等百年老店；还有那自从宋代就流传至今的脍炙人口的经典佳句“借问酒家何处去，牧童遥指杏花村”，仅此一句就造就了山西汾酒集团百年佳酿品牌。
由此可见，口碑营销才是真正塑造品牌的大家风范。所以，综上所述，好的品牌是一定需要口碑营销来塑造的。因为，口碑营销就是塑造品牌的终结者！！
欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，作者：洵磊—互动体验营销第二人！！专业的互动体验营销顾问!尚储丰盈文化有限公司副总经理，中国实战网首席运营副总经理，曾就职于北京天派心宇广告有限公司公关部经理、香港天荟广告公司高级客户主任， 服务于P&G宝洁旗下沙宣、潘婷、玉兰油等著名品牌；2005年加入互动通富媒体互动营销公司，任华北区大客户经理，先后服务于诺基亚、中国联通、蒙牛、康师傅、露露、华龙--今麦郎、北京世邦广告--五粮液等大型客户。经过多年在线下公关活动的实践经验和网络营销线上服务大客户的基础上，将品牌线下公关活动和网络互动营销线上服务有机的整合在一起，推出完整的互动体验营销理念。将客户产品品牌通过受众亲身的体验，准确地植入到受众的心中。有关体验营销、富媒体公关营销、口碑营销以及06年大陆快销网络富媒体广告分析，07年快消品网络前景分析等文章发表在《中国广告人》、《广告主杂志》、《市场与销售》、《中国直销杂志》等传媒杂志，并任特约撰稿人。在国内著名营销网站全球品牌网、艾瑞咨询、中国营销网站、博锐管理在线营销、睿商在线等网站发表文章，并建立专家专栏。交流MSN：larry.xun@hotmail.com 查看 洵磊 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
