什么定位?定位是给顾客的印象和感觉,以及你要切的市场的这块饼。你的公司=什么字眼。比如:
一流的企业都不是贩卖产品或服务的企业,他们都是贩卖其在 消费者心目中的印象。你如何去找到一个专属的字眼,深入人心,这就是定位。
世界级的品牌靠什么说服消费者?
你为什么要买沃尔沃的车子?――因为它安全嘛。
你为什么要喝 百威啤酒?――因为它是是全世界销量第一的啤酒。(消费者会认为销量第一就是最好的)
问题是你如何找到自己最好的定位,这才是问题的关键。
常用独特卖点:
1、有很多的选择,产品的宽度和深度(当当网书店、沃尔玛、玩具反斗城);
3、方便,比如地理位置、货源充足、递送迅捷、24小时服务( 便利店、Seven-Eleven、 惠普大力推行7×24快速服务。);
4、提供意见及协助(瑞典的 利乐,是做奶制品包装的,他依靠自己的超级服务,帮助奶制品企业成功,自己的成功也就是必然的了。);
5、一流的产品品质(日本、德国汽车质量较佳的观念让它们获得了消费者的欢迎,因此销售超越了美国汽车。);
6、与众不同的源地或出生( 香奈儿来自法国,Swatch表来自瑞士, 奔驰和 宝马来自德国,法国的香水、瑞士的 手表、德国的汽车举世闻名。);
7、物超所值的服务(德国的shindlerhof,一家做会议 酒店的企业,他们创造了100多种打动客户的服务客户的服务内容; 万豪(Mar riott)酒店提供快速退房服务;维京(Virgin)航空为商务舱旅客提供免费豪华轿车接送服务。);
8、比正常范围更多、更长的保证或担保(很多白色 家电; 摩托罗拉曾经提供七天免费试用,结果卖得很火爆);
9、历史的优势(国窖1573、云南白药、 同仁堂、张欲 葡萄酒);
10、立即可用或总有存货(立即洗照片;达美乐比萨提供即刻服务);
11、推出产品的速度( 丰田汽车8天之内要让顾客开上新车;麦当劳保证顾客的等待时间不超过10分钟; 英特尔总是比同行快两步。);
12、创新( 3M、英特尔、 吉利刮胡刀、 苹果计算机、 索尼等企业都是以创新能力见长,它们以不断创新的优越技术,超越竞争者而领先市场。);
14、提供良好的解决方案( IBM的从硬件到服务再到解决方案,很多顶尖的 咨询公司,我“核心竞争力”课程也是贩卖解决方案)。
打造核心竞争力的关键就是品牌的印象。顾客买的不是产品,而是买的是对产品的印象。所以优秀的公司都是贩卖印象的。根据“第一”胜过“更好”的原则,要想让你在顾客心目中留下难忘的印象,最好的办法就是成为某一类别的第一。也就是“创造品类第一”。
竞争的最高法则,就是不要去竞争。理想状况下最 赚钱的行业是一个最大的趋势,一个最广的市场,一个最少的 竞争对手。
95%的商人都有跟风的 习惯,看见人家做什么赚钱,就跟着做什么,当所有的人都进入某一个赚钱的市场以后,结果就没有什么 利润了。
创造品类第一,创造市场第一,并不是什么秘密。但是要打造你的核心竞争力,显示出你的差异化,定位你的独特卖点,这只是成功的第一步。
举例:
以计算机为例:
IBM是第一家进入计算机领域的公司,而DEC则是第一个进入微型计算机领域的公司。 戴尔以第一家采用 电话销售的计算机公司,英特尔是第一进入微处理器的公司,微软则是第一个进入软件领域的计算机公司。
如果你无法以“第一”的身份进入潜在消费者的心中,你们也不要灰心,那么就创造一个类别使自己成为第一。
以水的为例:
如果你不能某个成为行业第一,就创造一个类别成为第一。
那么你如何创造第一呢?
你可以是在服务上创造第一,也可以在时间上抢占第一,也可以在附加价值上成为第一,也可以在 盈利模式上成为第一,也可以在价格优势上成为第一,也可以在创新速度上成为第一,也可以在产品品质上成为第一,也可以在历史优势上成为第一。
你必须要在我前面讲的14个独特卖点领域的任何一个中成为第一,也可以超出这个范围,创造一个概念成为第一。不过要想成功开创品类第一,还没有这么简单。
欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,作者:郑翔洲,核心竞争力专家,“新实战派”营销战略顾问,“BIC品牌学”(Brand In China)创始人,“印象营销战略”模式发起人,BIC品牌核心竞争力咨询机构 首席策划专家,中欧国际管理学院DBA工商管理博士,国际注册高级商务策划师,国际注册高级人力资源管理师。著有畅销书《如何打造你的核心竞争力――21个MBA中学不到的黄金策略》(http://www.jgfxb.com/voo.asp?id=2159)。最擅长于企业核心竞争力的制定和企业低成本营销策划,并成功开创了中国独一无二的培训模式,使学员培训后的成功率达到90%以上。联系方式:联系电话:13795597176,电子邮件:zhengxiangzhou@163.com 查看 郑翔洲 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |