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沃尔玛廉政公署 专职人员调查内部腐败

2007-9-11 　 经济观察报 　

　　36岁的翟立重一脸斯文，话语不多，看上去和沃尔玛中国区的其他员工没有什么差别。但他从事的工作却与众不同——外界称他为 “秘密特工”，同事则叫他“调查专家”。

　　作为沃尔玛北京分部的公司事务调查经理，翟立重的职责是寻找并搜集公司内部的腐败线索，和其他调查员一道展开独立调查。事实上，他的身份在公司内外早已公开，所做的工作也合法合规，只是其所调查的案件需要高度保密，不能向无关人员，包括自己最亲近的人透露任何信息。

　　曾在部队当过3年侦察员的翟立重很喜欢这份工作，而这份工作也正需要侦察兵的洞察、决断、诚实品格以及忍受孤独的能力。

　　在沃尔玛中国区，像翟立重这样的调查员共有17人，分布在深圳总部和五大运营区域，他们组成了鲜为人知的沃尔玛中国区资产保护部调查组(下称调查组)。

　　调查组被称为沃尔玛的“廉政公署”，人数不多但个个身手不凡。调查组不仅负责沃尔玛中国区全部88家门店、近4万名员工的腐败案件调查，还要承担员工诚信培训和供货商背景调查等工作。这和香港廉政公署集执法、教育、预防三项使命于一身的模式颇为相像。

　　能成为沃尔玛的调查员可不容易。翟立重1999年转业进入沃尔玛，一直从事资产保护工作。经过长期的业务培训和实践锻炼，他在去年9月通过了沃尔玛内部的调查员资格考试。

　　“这个考试比高考还难。”翟立重的同事、沃尔玛北京分部高级区域资产保护经理李明说，候选人除了要通过法律、财会、计算机、商品采购、超市营运知识的笔试外，还要参与模拟调查，现场展现自己的各种素质，由专家组逐项打分。最终能通过全部考试的候选人寥寥无几。

　　这些过关斩将进入调查组的调查员被沃尔玛赋予了重任，其首要任务便是调查公司内部的腐败现象。

　　在世界各国，零售业尤其是采购环节是灰色交易的多发地带。在中国的零售企业中，采购人员受贿、索要回扣等腐败现象屡见不鲜，个别知名零售商的情况甚至极为严重。不过，在大部分供货商的心目中，沃尔玛总体上还算“干净”和可信。

　　沃尔玛的“干净”和调查组密不可分。

　　“沃尔玛也有极个别采购人员收受贿赂，但比其他零售商要廉洁很多。”一位不愿透露姓名的供货商说，沃尔玛“干净”的原因是采购系统中央集权，采购人员的寻租空间较小。更重要的是，沃尔玛内部对腐败现象的监督和查处比较严格，调查组对采购人员有很强的威慑作用。

　　以至于有媒体报道称，沃尔玛的采购人员有个共同的意识：“不要使自己处于被调查组怀疑的边缘。”

　　国内的其他很多零售企业也设有反腐机构，但大多附属于纪检监察部门，很少有专职的调查人员，开展工作也较为被动。在反腐机构的独立性、专业性以及角色定位方面，沃尔玛走在了全球零售业的最前列。

　　连续多年位居 《财富》杂志全球500强首位的美国沃尔玛公司1996年来到中国时，就开始在中国区总部设立了调查组，不过当时只有1名调查员。这家世界最大的零售企业在向中国复制其管理架构、业务流程的同时，也试图将公司长期坚守的“天天平价”理念和诚信、开放的企业文化带入中国。

　　和沃尔玛设在全球其他国家的调查组类似，中国区调查组拥有高度的独立性。他们直接向中国区资产保护部汇报工作，不受各地门店和总部其他部门的制约，也不接受部门以外各级经理的管辖。与此同时，调查员可以随时进入公司的数据库，查看全部商品和供货商的各种信息。

　　翟立重和他的同事平常会花不少时间搜索数据库并进行系统分析，结合对公司内部和同行的商品信息调查，寻找腐败事件的蛛丝马迹。比如，如果调查员发现沃尔玛某种商品的价格明显高过同行，就会调取相应数据，并与相关的供货商、采购人员沟通，要求他们进行解释和澄清。

　　此外，调查员还会从供货商的投诉、举报中寻找线索并展开调查。他们经常向供货商发放联系卡和调查问卷，不定期走访供货商，或者给供货商打电话，征求他们对沃尔玛工作的意见和建议。

　　启动调查后，调查员会通过各种途径寻找证据，并与当事各方进行沟通核实，进而写出翔实的调查报告。如果证据确凿，下一步将由资产保护部、人力资源部和涉嫌腐败的员工所在部门协商后做出处理：如果员工只是违反公司内部规定，则按照公司规定进行处罚；如果触犯了法律法规，则将相关证据提交给司法机关，配合后者展开进一步的侦查。

　　这只是调查员工作的一部分。他们还要负责公司对外采购、招标的程序审核，调查其中可能存在的违规做法和灰色交易。沃尔玛中国区资产保护部总监王玉雄举例说，前段时间调查组发现一家购物袋供应商违反了沃尔玛的投标程序，调查属实后，该供应商按照合同约定，向沃尔玛交纳了13万元补偿金，并将购物袋的价格下调6%。

　　作为反腐中枢的调查组不仅维护了公平交易，也为公司创造了利润。上述受罚的供应商在调低购物袋价格后，沃尔玛今年的购物袋采购成本有望节约300万元。

　　统计数据显示，沃尔玛调查组今年第二季度共调查了836件涉嫌腐败和违规的案件，为公司挽回经济损失38万元。

　　更深层次上，由于公司腐败现象减少，供货商无需像应对其他零售企业那样，将行贿成本转嫁到商品价格上，沃尔玛能由此获得更低的采购价格，顾客能享受到更价廉物美的商品。从这个意义上说，调查组也是沃尔玛“天天平价”理念的维护者。

　　现在的翟立重已经不像过去那样忙得不可开交，部分原因是公司内部的腐败现象正在逐步减少。他期待着有一天沃尔玛能杜绝全部腐败现象，即便自己和其他调查员那时可能会无事可做。

　　“我不担心‘下岗’。调查组无需存在时，我可以去做超市运营，或者给其他企业做反腐方面的培训和咨询。”翟立重说。
　　（经济观察报 刘伟勋）

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