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《管理思想如何“落地”》17:环境-被动的心理

2007-10-12   全球品牌网    耿启亮

管理思想如何“落地”》整体分5个部分:
 
   管理思想为何很难“落地”;
 
   从企业文化的角度分析如何“落地”;
 
   从执行力的角度分析如何“落地”;
 
   从组织成长的角度分析如何“落地”;
 
   管理思想“落地”原理。
 
其中,第一部分:管理思想为何很难“落地”分3个章节:
 
   管理对象存在的三个客观原因;
 
   管理者自身存在的两个主观原因;
 
   管理的层次。
本文属于第二部分,第二章节中的第三小节。
 

1. 环境:被动的心理

在讲第二个层次的手段之前,我们先来看看前面提到的猴子和香蕉的实验第三个阶段的情况。
 
猴子和香蕉3
 
 
当第二阶段基本稳定之后,实验人员没有改变任何设备,而是将其中一只猴子——猴四放了出来,又换了一个新的猴子——猴七进来,然后继续观察。
 
这个新来的猴七一进笼子就感觉到有什么不对,猴五和猴六为什么那么紧张的看着我?猴七莫名其妙,他们肯定有毛病,然后继续环顾四周,看着看着,咿,上面有香蕉……还没等猴七跳起来,猴五和猴六就冲了上来,暴打。
 
你说,这时猴七知道为什么被打么?知道香蕉会引起大雨吗?不知道。但他知道一点:香蕉不能看!
 
于是,猴七就坐下来,死死的盯着猴五和猴六,终于,猴五看了一眼香蕉,猴七马上跳过去,暴打,这时,猴六也冲过来,一起暴打。
 
接着,笼子里的三只猴子就都互相观察,只要有一只猴子看一眼香蕉,另外两只猴子就同时跳过去,暴打。
 
持续了一段时间,笼子里就只有暴打,而没有了大雨。
 
接着,实验人员又陆续将猴五和猴六换出,这时,笼子里的三只猴子变成了猴七、猴八和猴九,而这三只猴子谁都不知道香蕉真正的秘密,但在笼子里的三只猴子都有了一个共同的认识:香蕉不能看。
 
又持续了很长时间,笼子里依然只有暴打,没有了大雨。
 
好了,实验讲到这,不知道大家看出点什么没有?
 
笼子里的猴子比前两个阶段都要听话,这是什么造成的?显然,这已经不是“制度”了,大家看,整个过程中都没有下过雨。那么,这是什么造成的?是什么让这些猴子产生了共同的意识?
 
文化建设的第二个层次,把她叫做:环境。她可以由制度转化,也可以自己形成。
 
在上边的实验中,笼子里产生了一种环境和氛围,从而猴子们产生了同样的意识:香蕉不能看。这个环境是由制度产生的。
 
我再给大家讲一个例子:
 
以前,在清华校园里开车的时候,常常看见各个路边都有一个大大的牌子,上边写着:校园内,车速不得超过多少多少。大家知道,校园里对汽车是限速的。这样的牌子大家都见过吧。
 
那么,说心里话,管用吗?
 
是的,不管用。这个是制度,至于为什么不管用,大家自己琢磨琢磨。我们继续。
 
后来,慢慢的,大牌子没了,但路上出现了这么一种东西。
 
 
对,路障。这一下子,所有的车都自觉的慢下来了。不过,每次过路障的时候总要颠一下,总是有些不舒服。后来,发现,每个路障相应的位置都出现了这么两个小口,人们的车速照样还是限制住了,不过没那么痛苦了。
 
这是什么?
 
对,环境。
 
环境对文化起作用的例子还有很多,我们不再一一列举。
 
我们再来分析一下,人接受外界信息,第一个层次是什么?对,是刺激感应,自然会有一种条件反射,这是制度能够达到的。
 
那么比这个层次更深的是什么?对,是人的心理。这个层次,人能够做相对比较复杂的思维。那么,环境对文化的作用就能达到“心理反应”的层次。比如,在一个特别干净的街道上行走,你会为找不到一个垃圾桶而发脾气,可你就是不会随地将手中的废纸扔掉。
 
这就是环境的作用,能够让你产生一种被动的心理。
 
所以,营造环境是企业文化建设的第二个层次上的手段,它能让人产生一种被动的心理,是整个企业文化建设的主体。
 
 
下一篇:
 
《管理思想如何“落地”》18:激励-主动的意识
 
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