文革时期，人们出门无论说什么话，只要一开口，就 习惯性地先说一句毛主席语录，然后再说要办的事儿。当时广为流传着一个中学生与售货员经典的“语录对话”，那个中学生是去供销社买文具——
中学生：关心群众生活-----给我拿支钢笔。
售货员：为人民服务-----你买哪一种？
中学生：我们都是来自五湖四海-----多拿几支让我挑挑。
售货员：反对自由主义-----不让挑，买哪支拿哪支。
中学生：我们的责任是向人民负责-----多拿几种让我先挑挑吧。
售货员：在路线问题上没有调和余地-----说不能挑就是不能挑。
中学生：凡是敌人反对的，我们就要拥护-----为啥不让挑？
售货员：凡是敌人拥护的，我们就要反对-----不为啥，不让挑就是不让挑！
中学生：注意工作方法-----有这样卖东西的吗？
售货员：一切权力归农会-----爱买不买。
中学生：打倒土豪劣绅-----你这是什么工作态度？
售货员：友谊，还是侵略-----咋着，你想打架？
中学生：凡是反动的东西，你不打他就不倒-----你以为我怕你？
围观者见俩人的战争一触即发，忙上前调解：要团结不要分裂-----你们有话好好说。
中学生：将革命进行到底-----我看还能咋着。
售货员：人不犯我，我不犯人-----我还能咋着。
中学生：人若犯我，我必犯人-----你当个售货员有啥了不起。
见他俩相执不下，围观者劝中学生一走了之：敌进我退-----你先走吧，明天再买。
中学生临走时又不服气地说了句：别了，司徒雷登-----哼！
售货员更加有理地回敬：一切反动派都是纸老虎-----呸！
……
可以说毛主席思想影响了社会的各个方面，连吵架也用上了，不得不称奇。那为何毛泽东思想的光芒会随处洒落呢？回想一下他老人家推行毛泽东思想的过程，是经过了四个阶段。
第一阶段：文革前，当时的毛泽东选集4卷太复杂，很难记忆，不便于推行；第二阶段：文革一开始就出现简化成一本毛主席语录的“红宝书”，人手一本，家喻户晓；第三阶段：怎么重复呢？每人每天都要背诵语录，早请示、晚汇报、跳忠字舞、开斗私批修会。第四阶段：久而久之，人们已经习惯了把毛主席语录当日常用语，结果当时八亿中国人都成了“毛泽东思想教徒”……
这正如一位西方哲人所说，人的行为总是一再重复，因此卓越不是单一的举动，而是习惯。推行管理也是一样，也是一个由复杂、简单、重复至习惯的过程。
许多人容易简单的认为，推行管理，一抓就灵。这种认识是错误的。推行管理就像老母鸡慢火煨汤，要想汤鲜，就必须小火慢慢煨。你必须要经历把复杂的事情简单化、把简单的事情重复化、把重复的事情习惯化这个推行过程。再说，没有这个推行的过程又怎会有结果！
可是生活中总有人喜欢将简单的事情复杂化。比如，有个人要在客厅里钉一幅画，请邻居来帮忙。画已在墙上扶好正准备砸钉，这个邻居却说：“这样不好，最好钉两块木板，把画挂上面。”主人找来锯子还没有锯两三下，邻居又说：“不行，这锯子得磨一磨。”于是，他丢下锯子去拿锉刀。锉刀拿来了，邻居又发现在使用锉刀之前，必须得给锉刀安个把柄。为此邻居自己拿起斧头去屋外的一个灌木丛里寻找小树。就在要砍树时他又发现生满老锈的斧头实在是不能用，必须得磨一下……当这个邻居为磨斧头找不到磨石，又去买锯子而忙乎时，主人早已把画钉在了墙上。企业中也有许多像这个“邻居”一样走不回来的人……
对此，我们不妨学学一位普通管理员“再简单不过”的方法：有一家高级乡村俱乐部的总裁，对会员们洗过澡后顺手将高档洗发精带回家感到很头疼，他想过各种各样的办法，试图解决这个问题，但却发现任何办法都可能会冒犯会员。最后，他问更衣室管理员有没有好办法，结果对方回答：“您放心，他们再也不会这么做了”！总裁又问他有什么好主意。而管理员的主意出人意料：“很简单啊，我只要拿掉盖子，谁会拿没盖子的洗发精？”
复杂的东西，总让人望而却步，当于丹把《论语》用通俗化、大众化、流行化的方式阐释出来时大受欢迎，简单就是这样，易于记忆，便于传播，利于重复，就像毛主席语录风行文革岁月一样。不断重复的背后，意味着一种习惯、一种方式、一种态度的诞生。
推行管理这锅鸡汤想鲜美，就得小火慢慢煨，急不得！套用一句毛主席语录的句式就是“将小火进行到底”！
穆峰，中国品牌研究院研究员，品牌中国产业联盟专家，07年国家环保总局环保宣教活动顾问，07年“品牌中国金谱奖——中国年度100位优秀品牌专家”之一，用营销解析大学教育及大学生态的第一人，“骨髓营销”倡导者，30多家财经媒体特约撰稿人或专栏作者，现任零下一度营销策划机构总策划，兼任国际十大培训师严世华教授助理，先后服务顺峰药业、丹姿日化、娇子集团、国家环保总局、甘肃金锁阳、温尔思家纺等客户，被业内誉为“80后最具营销精神的营销人”及“最年轻的优秀营销策划人”。电话：13518152944电邮：zhengheyuyingxiao@163.com 查看 穆峰 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
