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《管理思想如何“落地”》22:由制度形成组织凝聚力

2007-11-9   全球品牌网    耿启亮

管理思想如何“落地”》整体分5个部分:
 
   管理思想为何很难“落地”;
 
   从企业文化的角度分析如何“落地”;
 
   从执行力的角度分析如何“落地”;
 
   从组织成长的角度分析如何“落地”;
 
   管理思想“落地”原理。
 
其中,第一部分:管理思想为何很难“落地”分3个章节:
 
   管理对象存在的三个客观原因;
 
   管理者自身存在的两个主观原因;
 
   管理的层次。
 
本文属于第二部分,第三章节中的第四小节。
 

1)       由制度形成组织凝聚力

还是先看个现实中的案例:
 
A公司为了更好的激励员工,广泛的提高员工的自主性和积极性,决定改革,其核心就是让所有员工都当自己的“老板”。
 
具体的做法是,让每个岗位都“自负盈亏”,而且内部部门和部门之间,岗位与岗位之间都以“生意”的形式合作并交付,彼此互为客户,增强内部的服务意识。
 
改革的过程中遇到了一些阻力,但很快平息下去,而且,员工中迅速冒出一小批会当老板的人,并在短期内产生了不小的效益。
 
于是,改革顺利推行下去,阻力越来越小。
 
1个月过去了,改革慢慢趋于平静,至少表面上变得平静下来。
 
那批会当老板的员工也慢慢平静下来。
 
2个月后,整体效益并没有提高,下面的怨言开始出现,无所事事的人越来越多了。
 
公司内部的沟通出了问题,彼此的合作越来越难,“自扫门前雪”的现象越来越普遍。
 
员工的无助感和孤独感越来越强烈,开始有人主动提出辞职。
 
……
 
这是一个制度对组织凝聚力产生影响的案例。
 
我们先就这个案例分析一个问题:老板意识到底该不该在公司内部推行,这种推行对组织凝聚力影响有多大?
 
首先一点,激励员工,并期望员工有更多的主动性和积极性,这个初衷肯定是好的。问题在于,是不是应该,或者,是不是可以让基层也具有“老板意识”?
 
对于这一点,我个人是比较担心的:
 
a)      中国人只听自己的话,甚至,我们说中国人都有自己的小算盘,但这并不表示所有的中国人都想当“老板”,更不是所有的中国人都知道如何当好“老板”,所以,第一个风险就在于,我很担心,一旦要求整个组织每个人都成为“老板”,势必会出现一大批无所事事的人,本来执行力强的也会不知所措;
 
b)      “老板”与“老板”之间更多的是“利益”关系,即使“合作”也更多的要以“利益”为基础,这一点对于组织之间是可以的,也是正常的,但是如果把这种“老板”关系移植到组织内部,让成员与成员之间、部门与部门之间形成这种“老板”关系,我很担心,我们的组织会很快失去团队,成员之间更多的会谈“利益”,自扫门前雪,更容易形成和助长内部的“本位主义”现象,更难让成员真正站到组织层面,站在整体的层面去思考问题,从而,会让组织内部产生资源流障碍,严重影响组织整体执行力。
 
那么,老板意识到底该不该在组织内推行呢?又如何推行呢?
 
针对这个问题,我想起一个拓展训练的活动设计,其实很简单——过电网,针对这个游戏的解释可能各不相同。有一个设计是这样的,先把游戏者分组,然后选出组长,开始游戏,必须让所有人都通过,但由于每个网洞只允许过一个人,所以,如果没有策划好,就很难全部通过。
 
这个游戏有意思的地方就在于对没有完成任务的小组的惩罚制度,只要有一个人最后没有通过,所有组员都不会受罚,只罚组长一个人,一次过不了就罚一次,让所有组员都看着、体会。
 
这个游戏设计的亮点就在这个惩罚制度,什么是“老板意识”?我们要在组织里制造“老板意识”就得首先知道什么是“老板意识”?
 
在一个组织里,可能就只有老板才真正关心现金流,关心组织的发展和困难,关心组织的生死存亡,关心各个项目的成败,关心成本等等,一旦组织出了问题,也只有老板才会受到真正的“惩罚”,这就是现实。我们要让员工当“老板”,最核心的就是要员工有这种“老板”的危机感和责任感
 
在这个游戏里头,组员看到组长一次次的受罚,很快就会“自责”,整个团队的凝聚力很快就能集中到这位组长身上,这样一来,这个团队战斗力就非常的强。
 
组织管理也一样,如果我们通过调整“利益”规则,员工的错误“罚”到中层管理者身上,让我们的中层管理者产生“老板意识”,这样可能会达到一些我们想要的效果。比如我们的销售,目前大多数中层管理者的职责就是团队的业绩,对整个团队也是以业绩论英雄,这样,任务压到中层管理者身上,中层管理者就很自然的加倍分解,而且是简单的压到员工身上,于是, “每个人都globrand.com明白中层管理者要有责任心,有服务意识,但‘管理者’就是做不到!”自然就出现了。
 
反过来,我们能不能把对中层管理者的考核变个方向,整体业绩的失败,不单独“罚”到中层管理者身上,而是采用“相关人”法则,让所有人都承担基本相当的责任,而下属员工的工作失误、困惑、迷茫等等“服务”和“指导”方面的责任,全部或主要由中层管理者担当,下属员工,即使是“当事人”也只承担少部分,甚至不承担,但这个中层管理者受“罚”的过程和原因一定要让所有组员都清楚,而且要反复刺激他们。另一方面,整个团队完成业绩,采用“当事人”法则,重奖中层管理者和“当事人”。这样,通过“利益”的调整,改变中层管理者的角色和意识,承担起“老板”的角色,让整个团队形成一个“小组织”,“自负盈亏”。
 
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《管理思想如何“落地”》23:制度“落地”帮助营造健康的家文化环境
 
 
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