不排除某些 品牌半遮脸面，信奉距离产生美，但绝大部分品牌穷其一生来贴近 消费者，在 终端、渠道、广宣、服务、 营销等层面与消费者零距离， 品牌推广不是企业单方面说唱，高明的品牌魔术师会让消费者一起完成魔术的过程，如何实现与消费者互动、如何增强消费者之间的联动成为品牌永恒的话题，在此，笔者拟品牌寻人篇从各个角度近距离透视品牌。 寻找品牌亲人——情感篇 一旦与品牌的感情维系成为亲情，那这个品牌就被活化了，同时也需要品牌不断呵护与关注亲情，品牌与忠实消费者之间总有道不完的故事，而这些就是 品牌文化积累的血肉。 案例：寻找五星的亲人 山西路 卖场是五星电器开设的第一家 家电卖场，由于口碑较好，积累了大批忠实客户，04年4月为卖场三周年庆典，考虑到开业时举办过一期摄影展，五星在现代快报、金陵晚报、南京晨报发布了三期寻找亲人活动，（其中快报找到5名、金陵4名、晨报1名，从侧面也反映了三大 媒体的 影响力）。该活动将浓浓的亲情很好的展现出来，同时活动可挖掘的新闻点也较多：一张照片引来了真假两名消费者，而一位消费者拿出了三年前当日家电购物发票，恰恰就是照片中的展示的那款；照片中的一名 顾客拿出了三年来一叠发票，均买自五星；而一名儿童与营业员的合影，而三年后仍然是这名营业员，与他再次合影。通过寻亲系列形象宣传，迅速将三周年活动传播出去。 寻找消费专家——模特篇 消费专家品牌意识较强，品牌往往成为其传递个性或标志性诉求的 媒介，他们对于品牌的了解或认识超出其他消费者，同时往往扮演着意见领袖的角色，能频繁地影响他人的消费态度与行为又分布在各个社会阶层，我们经常看到这样一群人，比如抽烟、喝 饮料只选择一种牌子，我们完全可以将其看成品牌模特，他们对于品牌之间的区别有着自己独特的语言。例如糖烟酒行业品牌完全可举办寻找消费模特行动，或许还可以找到一些烟酒茶鉴别精准的外国消费专家，笔者知道一些这样的人，对酒茶很有研究。基本上酒一入口就能说出这酒的酿造工艺、酿造原料和年份。对于茶，抿上一口就能清楚地说出于这个 茶叶相关的所有情况。如上所说的种类、产地、采摘方式与节气，炒制经过了几道工艺，甚至炒制时用的是竹是木是铁是瓷都能说得一清二楚。同样可乐行业如果举办类似活动，笔者一定欣然前往，能从众多可乐中一一鉴别。 寻找价格007——价格篇 价格密探在连锁行业价格 炒作中运用较多，为了突出价低，商家往往会寻找一批价格007，及时更 新产品价格，成为自身低价保障及宣传 卖点。 寻找老产品——质量篇 一台使用了52年的 热水器成就了A.O.史密斯“ 美国热水专家”的形象，“我家的A.O.史密斯热水器已经用了半个世纪”的 广告语早期也将A.O.史密斯的质量体现的淋漓尽致。 消费者对于质量有诸多理解和需求，如安全性、使用年限、抗外力等，而长久使用寿命是良好产品质量的最好的佐证，中国是制造基地，完全有理由成就一些长寿产品。 品牌不断在寻找差异寻求蓝海的时候，精力应该更多的放在消费者身上，品牌差异自然脱颖而出，也只有近距离消费者，形成互动，品牌才会活化。 查看 朱江 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
