摘要：在深度 营销模式下，一方面，人员管理是区域 营销管理中的一个重组成部分，是各层次的区域营销 管理者的重要职责之一，人员管理的成效直接影响到执行层面的力度。另一方面，管理是很多企业的短板，人员管理也是如此。 影响人员管理效率的因素主要有两方面，一是公司的整体政策和导向，二是区域管理者的能力和素养。 那么抛开企业层面的问题，作为区域营销管理者，如何合格的履行自身的人员管理职能，乃至打造一支有序的、和谐的、有凝聚力的团队呢？ ------浅谈区域营销管理者的人员管理职能 最近一朋友谈到在一 知名企业面试时，主考官提了一个问题：如何管控好你的下属的工作？由此引出了我对区域营销主管在营销管理工作中有关人员管理及 团队建设问题的思考。 在深度营销模式下，一方面，人员管理是区域营销管理中的一个重组成部分，是区域营销管理者的重要职责之一，人员管理的成效直接影响到执行层面的力度。另一方面，管理是很多企业的短板，人员管理也是如此。 影响人员管理效率的因素主要有两方面，一是基于企业整体管理水平的人员管理政策和导向，二是基于区域管理者自身能力和对于人员管理工作的认识。 那么抛开企业层面的问题，作为区域营销管理者，如何才能合格的履行自身的人员管理职能，乃至打造一支有序的、和谐的、有凝聚力的团队呢？ 一、提高认识，思想重视----树立正确的人员管理观 区域管理者未能合格的履行自身的人员管理职能，一方面是管理能力缺陷，此乃“非不为也，是不能也”，而另一方面是由于对人员管理工作重要性的认识不足。 我们知道，营销工作的成败一在于策略是否合理，二在于执行是否到位。区域 执行力提升的关键在于你是否拥有一支“团结紧张、严肃活泼”的团队，而打造一支合格的团队，是需要管理者殚精竭虑的。 遗憾的是，我们可以看到在现实工作中，很多区域营销管理者（包括从负责全国市场的营销总监到一个城市的片区负责人）对于人际应对乐此不彼，或热衷于销售手段和技巧的运用，疲于交际，虽也时常大谈团队建设、人员激励等，但大多流于形式，在人员管理上鲜有真正花时间与精力去提高认识、制定合理的规划、使用合适的手段。这就是对于此项工作的思想认识不足，对其重要性认识不够。 所以，树立正确的人员管理观，重新调整人员管理工作在本职中的位置，是做好此项工作的前提。 二、加强管理修为，提高管理质素------具备合格的管理能力 人员管理工作属于管理范畴而非营销手段，而很多区域管理者都是因为在从事一线销售工作、单兵作战时取得优秀的业绩而被企业提升到管理岗位上的，因此，缺乏管理实践的经验；另一方面，具备成熟、完整的管理思想的 营销人员也并不是大多数；同时很多企业的培训体制不完善，人员岗前、在岗培训工作往往流于形式或缺乏针对性，这样就会导致很多“销售精英”一旦提升到管理岗位后，其知识和能力结构与岗位不匹配，出现管理能力短缺的现象。 对此，一方面企业要加强培训体系的建设，作为个人，则应主动完善自身的能力结构和知识结构，提高管理素养，我认为主要途径有二： 1、主动学习： 即加强对管理理论常识的学习和掌握，学习的途径有很多，如向别人请教、与同事讨论，听公开课等，但对于理论学习来说，必须要有系统性，即要了解管理学的基本框架，掌握基本的管理工具，唯有如此，才能运用于指导工作实践。这就要求学习者必须在运用其它学习方式的同时，系统的去阅读一本管理学的著作，作为初学者应以简明读本为宜。 2、主动实践： 对于很多从基层逐步走上管理岗位的营销管理者来说，其营销手段和 销售技巧的运用即业务能力往往是很突出的，但对于人员管理尚处于一种“下意识”状态，因此，了解了自身的能力短板后，在完善理论同时还应主动结合理论，进行管理制度的完善、管理工具的使用、管理成效的评估等实践工作，从“下意识”变为“有意识”，在实践中领会和提高。 三、怎么管、管什么-----构建自身的人员管理思维体系 那么如何全面开展人员管理工作，人员管理究竟该做什么工作，管理者应扮演什么角色？这就要求管理者要有较完善的思维体系。笔者结合实践，谈谈自已的认识： （一）制定合理的人员计划： 即进行下一营销周期的定岗定编，制定阶段性的人员需求计划。阶段性的人员计划要求能结合本区域营销工作的实际预测、发掘本区域的潜在人员需求，要求具有前瞻性、合理性 （二）善于识人： 有两种情况，一是若本区域拥有招聘权，则在招聘实施时要善于对应聘人员进行综合考察，原则是应聘人员须与岗位匹配。要考虑到双方的需求是否契合，即招“合适的”，并非一味追求某一方面。二是要在日常的工作中要注意观察、了解自已的团队成员，做到知人善任、取长补短。 （三）勤于育人 作为团队的“带头大哥”，引导、培育自已的团队成员，提高团队成员的综合素质，以利于辖区业务工作成效的提升，于公于私都责无旁贷。具体要求有： 1、率先垂范：作为团队的管理者，任何事情都要求以身作则，严格要求自身的行为，为团队成员树立榜样，以此引导下属的行为 2、培训、指导：要充分利用业务例会、下市场、个别沟通等机会和形式对下属进行工作指导、业务技能培训乃至为人处世原则的传授等。这就要求管理者同时还要试着做个合格的 培训师、导师 3、完善区域人员培训计划，这一点需要根据所在企业的实际情况，合理规划预算及培训科目、日程、形式等 查看 文庭林 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
