◎文/张跃

叶生，著名管理专家，香港普智经盛国际集团有限公司执行董事，兼任香港企业文化协会常务秘书长，国务院国资委研究中心品牌专家委员会委员，中国企业文化咨询专家。

■广东移动的绿化面积非常大，还特别设立了员工心理辅导的工作间

■惠普是没有office的，管理层和一般员工都在一起集体办公，会让人觉得非常友好、和谐

　　青年周末： 美国财富周刊评出了2007年度最佳工作场所Top100排行榜，Google排在首位。您对Google的办公环境了解多少？有何评价？

　　叶生： Google公司的办公环境我没有亲身体验过，但通过一些相关报道也有所了解。作为一家IT行业的互联网公司，它强调的是一种创新、人性、自由的企业氛围，所以他们也会在办公环境上有相应的举措，这是与它所处的行业以及公司的企业文化有关的。

　　但是，并非所有的企业都可以模仿、学习Google，因为每家公司需要的企业文化和所处的行业特点是不一样的，所以企业环境的建设标准、风格特征也是有区别的，例如，律师、咨询类的企业，它们的行业特性强调的是严谨，注重秩序，因此就不可能像Google一样允许员工随意布置自己的办公桌，甚至把玩具和宠物狗都带来公司。所以Google对于企业办公环境的塑造，只能用来做参考和借鉴，而不能成为一种标准。

　　青年周末： 据您所知，还有哪些企业拥有如此特色鲜明的办公环境？它们是什么样子？

　　叶生： 现在，随着公司管理水平的提高，各类公司、企业都开始越来越重视软硬环境的配套，这是企业文化的物化表现。特别是在国内，这样的企业也越来越多。

　　例如广东移动的10086客户服务中心，他们的员工以80后的女性为主，办公人数非常多，而且工作压力很大，所以它在办公环境上就突出了减压的特点，除了安排一些必须的休息室、娱乐设施、免费的茶水间、展示员工个性的展板之外，他们的绿化面积非常大，还特别设立了员工心理辅导的工作间。

　　还有李宁，他们的企业文化强调的是“一切皆有可能”的自我超越精神，所以他们的办公区域内有很多电视机，上班时间员工可以随时看电视，公司也鼓励员工这样做，因为在李宁，你只有对体育赛事有充分的了解之后才能做出出色的产品设计方案。此外，李宁对于员工上班时间的着装几乎没有什么要求，只要你自己喜欢就可以，他们还专门设置了员工小孩的托养区域，有临时的保姆负责照顾这些孩子。

　　青年周末： 除了办公环境之外，企业软环境还包括哪些因素？

　　叶生： 还包括外部环境，因为接触企业的除了自身员工之外还有客户，这是与企业的品牌精神直接挂钩的。例如海尔在这方面就做得非常突出，去海尔，一进大门你就能看到“海尔兄弟”的塑像，海尔大楼的建筑风格也是非常中国化的外圆内方的设计，同时，你还会看到海尔的文化墙等一系列与海尔品牌形象紧密联系的设计。

　　青年周末： 当您在接触一家企业时，您会最先注意哪些因素？

　　叶生： 我首先注意到企业的空间布置，如果一家企业有一个很宽敞的大厅，空间很高很大，就说明它在环境设计上是舍得投入的。办公区域内的空间间隔我也会特别关注的，因为这能让人非常直观地感受到企业的文化氛围，例如惠普是没有office的，管理层和一般员工都在一起集体办公，会让人觉得非常友好、和谐。

　　当然，工作环境的卫生、灯光的明亮程度也很重要。我还会留意一些企业自身的文化氛围，例如企业的标语设计、品牌形象的展示等等。此外，除了图书馆、休息室、茶水间等硬件设施之外，员工待人接物的礼仪也是相当重要的评价指标。

　　青年周末： 如果一家企业想改善自身的环境，您认为最简单也是最有效的应该从什么开始？

　　叶生： 首先必须做到的、最基本的要素就是保证办公环境的卫生，如果做不到这一点，再怎么个性化都是不行的，这就好像一个人的穿着，如果做不到干净整洁，即便是昂贵的世界名牌也没用。

　　青年周末： 现在，企业环境究竟会给员工带来什么影响？

　　叶生： 这个环境意味着企业文化中对以人为本有着如何的理解，他们一天除了睡觉之外，大部分时间都是在公司度过的。我们做过调查，工作环境已经成为了决定员工是否长期留在一家企业的一个非常重要的因素。但同时，仅凭办公环境、工作环境来判断企业的好坏也是欠妥的。

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