笔者首先声明自己不是“受虐狂”，下贱到愿意为骂人文化歌功颂德。笔者所指的“骂人”文化是指老板或企业管理层对员工要求非常严格、严厉，非常刚性，排除对人身的恶意攻击，但不排除说粗话，不排除偶尔动粗，“骂人”大多数情况下是对事不对人的。判断善意的“骂人”和恶意的“骂人”有一个非常简单的标准：看是否是为了工作本身还是为了报复个人。为了工作本身（目标、结果的达成）而进行的“骂人”，笔者认为是善意的；而纯粹为了个人人身攻击或为给员工“穿小鞋”的打击报复，对工作的改善改进没有任何裨益的，笔者认为是恶意的“骂人”。笔者倡导的是善意的“骂人”文化，而不是恶意的“骂人”文化。笔者认为，善意的“骂人”文化不管对某些特定的企业或员工个人来讲都是有益的和适合的。何处此言？笔者论证如下：

     一、“骂人”是最经济的管理方式。现在我们所处的是市场经济时代，干什么事情都讲究效率和效果。“骂人”的管理方式对老板或管理层来说，是最经济和有效的方式。不用拐弯抹角，不用顾忌员工的心理承受能力，直截了当，一针见血，沟通成本节约了很多。大多数员工都是非常害怕老板或管理层“骂人”的，为了规避挨骂的厄运和不快，为了保全面子，员工不得不“战战兢兢，如履薄冰”，对自己的工作必须快速完成，不敢拖沓；完成后检查再三、觉得完成任务的质量很高之后才敢上报。这其实在客观上提升了员工工作的效率和效果。

    二、“骂人”是因为学习方式不同。老板或管理层学到的经验教训是通过真金白银“买”回来的。往往是碰到了问题，交了一笔不菲的“人民币学费”得到的痛彻骨髓的经验教训。老板面对员工可能犯的错误，可能遇到的问题，不可能让员工通过交学费获得，只能是痛骂一顿，让员工通过这种方式学习，长记性，知道某些事情是禁忌的，不可触犯的“雷区”。

   三、“骂人”是因为激励不相容。老板是不需要激励的，他们是自我驱动型的。因为企业是老板的，最关心企业、最有激情的肯定是老板。因为老板是企业剩余价值的最大获利者和风险的最大承受者。老板们永远是“春江水暖鸭先知”。而员工则不同，他们看重的是自己的“一亩三分地”，是“老婆孩子热炕头”，员工工作很少会自动自发的，员工很多时候是为了逃避被老板的一顿“臭骂”才兢兢业业的工作的。企业里越低层的员工越是如此。

   四、“骂人”是因为企业发展的特殊阶段和员工素质情况决定的。中国目前被称为“世界工厂”，有很多制造型的企业。中国有丰富而廉价的劳动力，但这些劳动力的素质并不高。举个很简单的例子，农民是如何变成优秀的职业军人的，是因为严格的军队纪律调教出来的。有时甚至是打骂出来的。在中国大部分的民营企业或发展中的企业，员工的素质都相对偏低，“骂人”的方式某种程度上可以快速有效的改掉他们一些不好的习惯和作风，逐渐成长为合格的职业经理人。

   以上论述虽有偏颇之处，笔者还是对善意的“骂人”文化唱起了“赞歌”。但对企业经营的各位“看官”，笔者的建议还是要结合自己企业的实际情况、发展阶段、员工素质、管理风格、文化特质等来具体决定“到什么山上唱什么歌”，是唱“赞歌”还是唱“悲歌”。

    韩锋 营销智慧引擎 北大国际MBA（BIMBA）, 历任松下电器（中国）有限公司，沃尔玛中国总部，海尔集团海外本部，皇明太阳能集团高级营销管理职位。联系方式：coolwindhan@yahoo.cn,MSN:coolwindhf@hotmail.com 个人营销博客http://blog.sina.com.cn/coolwindhan欢迎赐教。

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