一大早从武汉飞回北京，困得不行。一睁眼飞机已经上天了，看见前面椅背上靠巾的是“全球通”的广告，应该是武汉移动发布的。

广告倒也简洁，一共三行，第一行是全球通标志，第二行是促销信息，说是长途话费最低低至0.36元，第三行则不知道为什么，放了“强势网络、诚信服务、业务领先”几个字，赫赫在目，让困顿中的我躲都躲不过，只好替它琢磨起这广告来。

我实在不明白中国移动为什么要强调自己“强势网络、诚信服务、业务领先”。

“强势”是什么意思？难免有仗势压人、欺软怕硬之嫌。作为中国第一大移动通信公司，中国移动自然有它的规模、网络、用户优势，但由此垄断地位而带来的霸气和强硬，已经为国人诟病多年了，难道中国移动没听过这些批评的声音吗，还非要强调自己的强势来？即使是竞争考虑，也不宜用这样的字眼。我只能想象，要么是负责广告宣传的人汉语基础不够好，不理解此词的负面之义，要么就是这家公司的人早已习惯这样定位自己、宣传自己了。

“诚信服务、业务领先”，这8个字又不知道跟消费者有多大关系？作为这样一家地位的公司，不是不需要讲诚信，而是诚信早已是品牌的基本元素，应该在消费者心中已相当稳固的评价了，再这样强调，只会让人联想到不够诚信吧？“业务领先”更是不知所云（我甚至好象记错了，它原文还不是业务领先，而是业务多元之类的字），开发业务、经营业务是企业自己的事，拿出来跟消费者说这个是干吗用呢？

飞机上的乘客大抵都是中国现在的主流消费人群，其消费实力和潜力都不用质疑，这样的广告适合在这儿说吗？飞机上的广告位一般也不便宜，即使是移动这样的公司也不会天天在这上面花大价钱的。所以在这样的地方做广告，更要考虑广告的对象，认真考虑他们的特点、喜好、个性、文化修养、欣赏水平这些特征，创意和制作他们所喜闻乐见的广告来，没有这样的精神，这广告无疑就是打了水漂，广告效果甚至会让人对品牌产生负面的联想和反感。

更重要的是，当今世界，强调以消费者和消费者体验为中心的品牌理念早已成为共识，企业已不能象从前那样将自己摆在消费者的对立面，更不能用以势压人的方式去沟通。那些靠垄断、恫吓、有我无他式的广告方式和广告语言，今天都已经被人所唾弃。这就是我们CBCT屡屡强调的品牌3.0时代的沟通要诀。

企业要有与时俱进的成功，就靠不断进化，迎接变化，改变自己。大家可能还记得孙大圣被二郎神追赶的故事吧？最后猴子无奈，只好变成一座土地庙，但不料尾巴还是不好摆，只好树起个旗杆来，结果一下子被二郎神看出了破绽，一把拿住。所以，由此看来，中国移动要转型和进化的过程当中，还有许多细节要注意，要有许多根本要改变，这些尾巴不断，则始终是不能成人的。

作为人来讲，我们尤其不能分现脑体失控的状态，一方面在高唱消费者时代的到来，一方面身体还还在沿袭以前的习惯动作。如果有这样的毛病，则大多是企业出现了中风、僵硬、麻木的征兆，要重视，要赶快治。

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CBCT品牌营销机构董事长 李志起 www.lizhiqi.com

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