周应/文

香港赛马会的资讯科技事务执行总监李惠光大概是中国最“有钱”的CIO了，他手中1年的IT投资额相当于一家大型香港上市公司的全年业绩。丰裕的IT投资使得他的工作精彩纷呈——在香港沙田新修的赛马场里，李惠光的IT部门架设了一座像波音747飞机那么长的显示屏，使马迷可以从很远处就能看到赛马的实况。

这块打破了吉尼斯世界纪录的显示屏，只是李惠光利用IT手段帮助赛马会改进经营的一个小亮点。最近10年，香港赛马会面临着新兴电子娱乐业和澳门博彩业的冲击，与全球其他地方的赛马会一样，面临着行业整体下滑的危机。这几年，李惠光依靠各种IT系统拓展投注渠道、改进客户体验、配合业务海外推广，帮助香港赛马会的投注额呈现出上扬趋势。

李惠光认为，IT在提升企业竞争力中可以扮演重要的角色，并担负起推动企业演变的重任。因此，他要求属下要主动掌握企业发展脉搏，在业务部门未要求支援之前，便能预计到他们的需要。

李惠光管理的香港赛马会的电脑投注系统和风险管理系统，一直是业内公认的世界级水平。香港赛马会的每个赛马日的平均投注额为840万元人民币，其中大部分交易集中于开场前5分钟，因此要求投注系统必须极富弹性，且非常可靠。在李惠光的管理和运营下，香港赛马会的信息系统可以做到24小时不间断运作，其系统及网络准确度达到99.99%。香港赛马会IT部门自行研发的投注宝，以及开发的手机投注、电脑网上投注、电视投注及电信运财宝等多种投注方式，大受马迷欢迎。此外，为了吸引年轻人参与赛马运动，李惠光还发展了互联网业务，他主持的赛马会网站是世界第5大访问量的中文网站。现在，新加入的马迷们已在网上开了42万个户头，其中有不少是年轻人。为了支持赛马会的集中交易和计算，李惠光构建了一套功能强大的IT系统，可以支持120万名会员从不同渠道所进行的投注进行集中计算。它每秒钟可以处理4200个复杂的交易。

李惠光用IT工具为香港赛马向海外市场扩张奠定了坚实的基础。2007年，香港赛马会在美国拉斯维加斯拿下了第一张赛马经营牌照，李惠光率队架构的系统使美国的马迷可以直接投注到香港。这改变了以往香港赛马会只能通过出售转播权获利的情况，不仅扩大了投注额和奖金，增强了对马迷的吸引力，香港赛马会因此也可以从这些投注额中获得收益。

李惠光是一位非常善于利用IT促进业务创新的CIO，赛马会的马匹诊疗管理资讯系统便是其中的最佳案例。这个系统由赛马会自行研发，是一站式的管理资讯系统，它利用轻触式手提电脑及无线区域网络，将电脑系统与X光、超声波、文件影像及存货系统互相联接，为兽医提供即时的马匹健康及医疗资料。这也是全球首个用于赛马业的类似系统。

这个马匹诊疗管理资讯系统除了将马匹预订手术设施及开药程序电脑化、大大减轻了行政工作，还能为马主及练马师提供更快及全方位的马匹资料。新系统能为香港马会兽医部每年节省约74.9万元人民币的人力成本。这一系统亦将被用于支持2008年奥运及残奥会的马术比赛项目。

在IT管理上，李惠光尽管手握重金，可以不必像很多CIO那样为IT投资捉襟见肘，但如何让IT部门员工了解业务却成为他面对的一大难题。“这比其他行业的企业要难得多，因为赛马会严禁员工参与赛马投注，因此对只服务于内部客户的IT员工来说，理解业务更加困难。”为了帮助本部门员工跨越IT与业务的障碍，李惠光为IT人员专门设计了为期两周的培训计划，让他们去做投注员、帮马迷投注，与他们交流，藉此了解业务和客户的需要。经过两轮培训，80多名IT人员如今已经具有较好的业务理念与商业思维。在此之后，IT员工开发了存货系统处理投注票，还重新排列键盘上的按键次序，大大改进了投注效率，让客户获得更好的体验。

在此基础上，李惠光在香港赛马会内部推行了以“紧密伙伴” 为目标的计划，推动IT部门与业务部门一起为企业创造价值、增加收入、控制成本和管理风险。“现在，IT部门可以跟业务部门一起寻找新的商业机会，我们也知道怎样从IT方面帮助他们。”

李惠光持续对IT的改进与创新，已经在香港赛马会的业绩上显示出来。除了交给香港政府的博彩税与企业税外，香港赛马会去年的盈余比2006年增长了50%左右，达37亿港元。香港赛马会从其中拿出10多亿港元投入香港慈善事业。“我们对这个业绩觉得很自豪，更重要的是社会可以从我们的业绩增长中受惠。”李惠光说。