问：对于比较小的企业，比较小型的组织，人治往往是必然的，在这种情况下，你强调细节，强调规则，是不是会碰到更大的阻力？

汪中求：好，请坐，这个问题提得很好，很有必要，这个问题我想可以回答你四点：

第一，我当然认为企业往往分成三个层次，或者常人所说的小中大，一般来说，小企业靠一个领袖人物，靠一个带头人，他的以身作则和率先垂范就可以把这个企业管理好；中型企业更多靠规则；大企业完全靠规则可能还不够，因为太大的企业，他的规则对所有的人都不一定是平等的。比如你们同样的考分，在这个学校读书跟在别的学校读书，毕业之后可能悬殊是很大的。规则对于一个更庞大的组织，他有的时候具有不公平性。更大的组织，常常强调文化的管理，他不完全靠规则。我承认不同的组织，在不同的阶段，管理所依赖的是不完全一样的。总之，小企业靠人格魅力，中型企业靠管理规范，大型企业靠企业文化。

第二，目前中国的小企业，人治的倾向非常严重，人治有很大的波动性，一个人对一个事情的认识，会有情绪和认识程度的波动，如果即使是小的组织，也能把组织的一些常规的工作，尤其是关于常规的岗位和主要的流程规范化，我们的管理者也能从中解脱出来。不能说小企业制订规则就一定会使管理复杂了，因为规则最终是为了统一大家的行为，所以提倡规则，尤其是在频繁使用的地方，即使是小企业，管理者自己也会轻松得多，仍然是件好事，不是坏事。

第三，小企业虽然规则管理不占主导，但是它毕竟还有一部分规则，因此，小企业强调规则，至少对全员的规则意识是一种培养。如果你这个企业想做大，那就必须从小开始培养规则意识，所以我们说，小企业讲究规则也是比较重要的，除非你不打算做大。

第四，就算是更多的人性化管理，更多的个人行为管理模式，如果深入研究的话，会发现个人管理的一些模式和风格，也是有规律的，这种规律如果把它整理出来，仍然是规则。因此，即使个人特征很突出的管理方法，事实上也具有一定的规律性，如果很好的去总结，它仍然是规则。

总之，我们认为，小型企业的管理者同样可以拿出一些时间把自己的管理经验总结成管理规则，这样我们自己的管理就会得到提高。

2007年12月8日在军事医学研究院答问

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