企业执行力建设是一项综合性的工程，涉及战略决策、贯彻执行和考评监督多个层面，解决执行力低的问题不能仅靠某一方面工作的进步，但任何一项管理措施的改进，都将成为提高企业执行力的基础。俗话说：兼听则明，偏信则暗。强化企业内部的沟通交流，促进上下级之间双向的良性互动，对于提高执行力也大有益处。 加强双向沟通的必要性 沟通就是让每一名干部员工针对一项决策意向，提出自己真实的想法和意见，与其他人员交流协商，为企业制定战略、出台决策提供参考。沟通必须是双向互动的，需要双方的密切配合，既要求企业管理者能够创造轻松的沟通氛围，让员工无拘无束，打开心扉；也要求员工能够开诚布公，畅所欲言。其目的是通过征求各个方面的意见，求同存异，择优去劣，形成共识。沟通可分为企业内部沟通和企业外部沟通。企业外部沟通，主要表现为企业与客户、企业与社会之间的沟通，可通过正确履行企业的社会责任，定期调研市场、走访客户，建立市场信息采集点予以实现。对于企业内部沟通，则主要表现为上下级之间、同级各部门之间的沟通。同级各部门之间的沟通涉及团结协作的问题，可通过提高团队精神、实现信息共享来解决。而上下级之间的沟通在某些企业通常表现为自上而下的单向沟通，自下而上的交流往往比较缺乏，这对企业决策的制定和执行都非常不利。一个企业如果没有良性的上下级沟通机制，往往会出现决策与执行脱节的局面，使得有些决策听上去令人振奋，做起来却困难重重，决策执行效果大打折扣，甚至是中途搁浅，不了了之。因此企业内部上下级之间的双向沟通是一个企业决策者、管理者应该高度重视的问题，必须切实予以加强。 有效的双向沟通对于提高执行力的推动作用 提高执行力，并不是要求企业员工对于上级的决策不加以学习研究，不问青红皂白，就去搞形式主义的执行落实。从这个意义上来说，日本的作法值得借鉴。日本企业的执行力不可谓不高，他的执行是建立在良好沟通的基础上的，上级将决策精神传达给下级之后，下级要根据自身的实际情况，向上级反馈决策在实践中的可行性，并要将执行过程中发现的问题及时汇报。他们认为，如果一个下属在上级决策时没有提出合理化的意见和建议，而执行了上级不切实际甚至是错误的决策，则是下属对上级的不负责任，是一名不称职的下属，其执行力更是无从谈起。因此，建立完善的上下级之间的沟通机制，实现上下级之间良性的双向互动，有助于提高决策的科学性和可行性，也将有助于提高员工的执行能力。因此上级在制订政策决定时，应当从务实的角度出发，在充分考虑其可行性的基础上，将决策内容、意义和出台的依据向下级交待清楚；同时，下级要加强对决策的学习研究，切实提高对决策的认识程度，并要将决策在执行过程中出现的一系列问题及时向上级汇报，共同研究解决办法，确保决策意图的真正实现。 实现上下级之间顺畅沟通的有效途径 建立顺畅的上下级沟通机制，企业领导必须首先要从思想上重视上下级之间的沟通。要把员工真正看做是企业的主人，注重征求员工的意见和建议，切忌自视高人一等，搞“一言堂”。在制订决策时，要深入基层、深入群众，积极听取广大基层人员的意见和建议，切实做到集体决策、民主决策。其次要营造自由的沟通环境。大力构建“家文化”的理念体系，营造“家庭式互不设防”的沟通环境，让企业的每一位成员都能自由地沟通和交流，鼓励提出不同意见，及时听取善意的提醒，相互尊重，相互信任，集思广义、博采众长。在日常工作中，应大力推行企务公开，定期召开形势通报会，让广大干部职工深入了解当前企业面临的形势、发展方向、生产经营状况和当前的重大举措。再次，要将沟通制度化。企业领导应当通过定期召开座谈会，定期征求意见，经常性地与员工交流谈心以及设立总经理信箱、热线电话等形式，把上下级之间的双向沟通予以制度化、经常化，长期坚持下去。第四是要建立执行反馈制度。一项决策开始执行后，企业管理者要定期对执行情况进行督促检查，及时发现和纠正执行偏差；执行人员要及时向上级反馈决策执行过程中出现的问题，共同研究解决措施。一项决策执行完毕，企业管理者应当组织专业人员对决策执行效果进行评估，及时总结经验教训，及时向执行人员通报，以便在以后的决策制订和执行时起到借鉴作用。 查看 徐百万 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
