系列专题：
做最成功的白领
尊重职场礼仪，淡化虚伪和尊严理念 很多在学校的大学生，特别是80年代出生的这代学生，从小享受独子待遇，根本没有经历过苦日子，备受娇惯和宠爱。使得他们从小就养成了以自我为中心的强烈的叛逆性格，导致他们思想和行为十分另类，接受新鲜事务更快，所以他们初入职场可能在态度上和职场礼仪等细节上过于淡化等级观念，过于强调人性的平等和自我优越感，自以为是甚至有自恋的倾向。同时没有挫折的经历也可能导致他们过于敏感，过于强调尊严，遇到挫折和矛盾反应过于激烈，这些都会导致他们职场的坎坷和失败。 小王参加工作将近半年了，工作上他兢兢业业，常常加班，但顶头上司很少表扬他，甚至好像对自己颇有不满，这让小王很是不解：我哪里得罪他了？直到一天公司人力资源部通知她去参加一个礼仪培训课，回来时人力资源部长对他说：“这回该知道为什么派你去了吧！你平时对这些日常的礼仪很是忽略，也可能是不太熟悉这些！希望你能逐渐培养起职场的礼仪习惯，要不是你工作很认真，你可能会失去这个企业，明白吗，因为礼仪是企业的形象和门面！” 想到人力部长的话，培训后小王对照自己的行为，感慨万分。平素自己很多的习惯原来在上司的眼里是不懂礼仪甚至是不尊重人的表现。比如上司进办公室来说话，自己仍然还坐在那里，领导找去谈话不带工作日记本，早上见到同事在电梯只是点点头，依旧听自己的 MP3……. 想来想去，小王感觉很是委屈，天天见面的同事至于那么多礼仪吗，又不是见客户，况且早上刚到单位还没正式进入工作时间呢？人都是平等的，分工不同吗，我为什么要站着和上司说话？想来想去，小王觉得这个单位的风气太虚伪，不尊重人的尊严，净搞形式主义…… 小王的经历可以说就是这种自我意识过强，淡化职场礼仪造成的，不仅仅是进行一场礼仪培训所能解决的，事务的源地在内因。其实小王的感触很容易能理顺，你把自己想象在军队、刚来这家公司等等，就知道企业内的员工和企业之间的交往，都是需要注意 商务礼仪的。在军令如山的军队里，无论是久经沙场多少年的老战友、老领导、老部下什么关系，工作期间一律都是礼仪至上的，该行礼和起来的一个都不能含糊。特别在企业等级制度森严的日韩企业，员工的纪律性更是不折不扣的，深受欧美企业羡慕。 中国的历史文化中存在着本位文化的核心层和利益团体，往往有希图进入核心集体，产生都是自己人的随意感，或是进入不了产生了巨大的落差和反弹，进而攻击这种文化的虚伪性。所有我们希望员工都能尊重市场化的规则和文明约束，否则只能自寻烦恼，坎坷不断。 职场上过于藐视虚伪，你也将很难得到真诚，因为你不会合群；过于强调尊严，你除了孤独和离群，也不会得到尊严，因为你过于尖刻锋芒和缺少包容。 建议小王以及职场上的朋友，在职场生存要力求高效务实，适应环境，不要陷入庸人自扰的作茧自缚里去，因为那样会不舒服的。 办公室里无小事，重视细节的力量，养成良好的洞察力。 司马在某企业里工作有1年多了，也算是老员工了。但不知为何好像单位的同事都不是很喜欢他，甚至有时自己想聚聚 人气，想请大家周末喝咖啡或吃 哈根达斯，但大家反映和其他人想请客欢呼雀跃的情形形成了强烈的对比，这让司马异常苦恼。最近一个和他同时毕业于同一所大学的单位同事暗示他，说话要注意分寸和影响，要三思而后言，口不遮拦是伤人的。 一语惊醒梦中人，这下可提醒司马了。其实他自己也隐约感到了，只是心存侥幸希望大家都是心胸宽广之人，其实是自己大错特错了。这是他自己多年的老毛病一直就是改不了，说话张嘴就说，说错了直吐舌头，常常引得大家哄堂大笑或忽然鸦雀无声。前不久那次尴尬让司马记忆很深，上司和自己开玩笑说：“你的办公桌乱得象乞丐的头发！”自己顺口说了句：“你的也好不到哪里去，常常也乱得象猪窝一样！”说完自己就意识到闯祸了：大家都之道上司是地地道道的穆斯林，对这些很忌讳，在大家异样责备的目光下，司马脸红到了脖子根。 在职场中，司马的案例很具有普遍性。离开大学之后，很多职场新人往往还用大学时代的眼光和视角看待社会和企业，还用大学时代的习惯和思维去做事，结果可想而知。在大学时代，学校唯一要求的是在尽量满足出勤的条件下，学分符合毕业要求。对于偶尔迟到、学习态度不端正、以自我为中心、不合群等现象，除了教育一下，也别无他法。但到了单位就不一样了，如果你迟到会被警告和处罚，如果你没有礼貌或是忽视细节上的分寸，会让同事误以为你没有修养，让上司以为你不尊重他，从而慢慢你会失去很多发展的空间甚至成为企业淘汰的对象。 不是总有人不断的在宣传这样一个情商观点吗：细节决定成败。如果你意识到了这样一种严重性，说错了话比你做5000个俯卧撑代价还要昂贵，也常常告诫自己万一说错了话，就十天不说闲话以警戒和惩戒自己，凡事三思而后言行，那么还有什么改不掉呢？口不遮拦是一种返祖现象，和动物饿了要吃东西，发情了要交配是一个原理，说话不经过大脑过滤，那么作为上帝赋予完整情商和 智商的你，是不合格产品还是上帝的疏忽了？其实只要你重视了，一切自然就克服了。 在现代职场上，白领要想取得成功，主要取决于你的常识、学识和胆识这三大要素；你只有具备了丰富的常识，才能形成优秀的品质和人格魅力；你的学识则是你工作能力的保障；至于胆识，它是你突破现有思维模式和体制，勇于创新的源泉。这三大要素在那些 成功人士身上往往呈金字塔结构，即他们首先都具有非常优秀的品质；在这个基础上，他们具有相当的工作能力；不仅如此，他们还敢于打破常规，做一般人敢想而又不敢做的事；而这个金字塔的基础就是“常识”：三分做事，七分做人，你要把“人”做好，就得具备丰富的做人的常识；即使在强调“制度”的欧美职场，也一样重视“人和”，重视交流沟通和 团队精神。而所有这一切又都是通过日常工作生活中的“细节”体现出来的。可以说，“常识”是你在职场取得成功最坚实的基石。 一个人通过学校的学习，可能已经基本上具备了本职工作所需要的学识；你的胆识，一半是天赋，一半则是你经验的结晶(所谓“艺高人胆大”)，由于经验需要有一个积累的过程，所以胆识不可能在你进入职场后很快形成；而表现为职场细节的一些基本“常识”，在现行的教育环境下可以说是“先天不足，后天营养不良”，作为职场中人，只有及时补课，才能满足现代职场的需要。 在当前的职场上，由于面临巨大的就业压力，使得一些人思想浮躁，出现了强烈的急功近利倾向，一些“如何与上司斗智斗勇”和“好酒也怕巷子深”之类的“职场宝典”甚嚣尘上，这对于职场常识本来就匮乏的学子来说，更是雪上加霜。缺乏职场所需的常识，使得一些人进入职场后在细节问题上到处碰壁，特别是在处理 人际关系方面表现得很糟。现在一些职场新人动不动就想“跳槽”，想靠“跳槽”来摆脱困境；然而，跳来跳去，几年后发现自己仍然在原地踏步踏，只是刚出校门时那种激情和理想已消失得无影无踪。 没有挫折和失败，年轻人就不会有进步，任何人在成长过程中都会遭遇挫折和失败，但是，在现代职场上，你的挫折和失败都是有成本的；你遭受的挫折和失败多了，你的人生也就变得平庸了。由于缺乏职场所需的常识，对一些基本细节问题的处理表现得很无知。在职场成长的道路上就要付出了额外的代价，这必然会影响你成才的机率；对社会而言，这是一种人材资源的浪费，对你个人而言，则有可能是平庸生活的开始。 在家里，从小父母长辈肯定就在告诉你怎样做人；在学校里，老师也没少教你如何做人；但遗憾的是，无论是家长还是老师，他们教你的那些做人的常识，往往流于一些空泛的大道理，缺乏细节上的指导，没有可操作性，难以适应现代职场的需要。更何况在当前这种应试教育中，分数第一，这方面的教育也越来越淡化了。 因此，有必要给初涉职场或已身在职场多年的人从职场细节开始，补上职场常识这一课。走向成功从职场细节开始。 许多年轻的朋友看来，现代职场可谓变幻莫测，问题多多，困惑多多。其实很多使年轻的朋友们痛苦不堪难以自拔的问题，都是从细节失误开始的。它们不过是现代职场上一些常识性的问题。常常是稍加指点和启发，朋友们便能茅塞顿开，重新修正自己前进的步伐，轻装上阵，开创自己职业生涯的美好前景。 在人们的保护意识、自我意识越发强烈的今天，个体的内心趋向独立性增强，但社会经济的发展又使得客观上要求作为个体的自然人加强团队合作和沟通，以组织和企业的利益为核心，所以要求我们应该具备职场的洞察能力，及时调整自己和完善自己，因为洞察力是通向成功的清障车，没有敏锐的触角，安然麻木的工作，很可能慢慢游离于组织之外。 查看 冯启 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
