系列专题：
做最成功的白领
人无信而不立，职无信则难生。 以诚待人，以信取人，是我们中华民族最为优秀的传统之一。孔子云：“诚者，乃做人之本，人无信，不知其可”；韩非子曰：“巧诈不如拙诚”；陶行知先生也曾说过：“不作假秀才，宁为真白丁”；季步一诺胜过千金，商鞅变法立木求信，君子一言驷马难追……类似的故事和典故不胜枚举，但随着时代的进步，人类在迅速发达的市场经济熏陶下，摒弃了人类最基本的传统和优秀的东西，真是可惜可叹！ 诚，就是要实事求是，不扩大，不缩小；信，就是要一言九鼎，说到做到，不朝秦暮楚，不朝令夕改。诚信是立业之本，做人的准则，是企业和人的第二张身份证，其中道理不言而喻。一个企业、一个部门甚至于一个人，如果张口就是谎话连天，如果说话不算数，不守信义，谁还会相信他。那个站在山头上大喊“狼来了！”的小男孩，不就是因为一再说谎，而导致说话无人听，最后被狼吃了吗？其实，吃他的并非是狼，严格地说是他那不诚信的品质。 Fence在某国际知名IT行业外企上班已经2年了，逐渐的他感觉自己越来 越孤独，同事们好像都不喜欢和自己来往，基本停留在日常的应酬和敷衍上，这让Fence十分苦恼。这让他陷入深深的反思。。。。。。日常自己很随和谦虚，很少乱评价人，又无不良嗜好，苦思不得其解于是只好坦诚的请教上司。经过上司微妙的点拨，Fence终于豁然开朗了。 原来Fence日常工作十分繁忙，琐屑事情繁多，加之自己天生有些马虎的性格，使得自己常常在很多小事上和同事失言。比如一次同事小敏向他接移动硬盘回家维修电脑，结果他给忘了，弄的急于电脑的小敏十分不快，还有一次下班发现忘带钱包象同事借了3元钱坐地铁，结果也给忘了……. Fence的遭遇很有普遍性，常常在小事上言而无信，，时间一长，同事会以为这个人到了有大事的时候一样靠不住，而身边平素很少有大事情发生，更没有考验人的平台和机会了。 “无诚则有失，无信则招祸”。那些践踏诚信的人也许能得利于一时，但终将作茧自缚，自食其果；那些制假售假者，或专靠欺蒙诈骗者，则往往在得手一两次后，便会陷入绝境，导致人财两空，有些甚至锒铛入狱。在现代经济社会，即使一个企业拥有雄厚的资本实力和现代化的机器设备，有誉满全球的 品牌优势，建立了很好的采购和销售网络，并且有一支高素质的员工队伍和高学历的 管理者队伍，但如果它在财务报表、在商品、在服务上做假，欺骗商 品客户和 投资者，丢掉了信用资本，就没有银行愿意给他贷款，企业的 股票、债券和商品就没有人买，合作者和客户没有了，所有物力资本和人力资本就失去了它的意义，企业必然会陷入困境，并最终在市场中消失。 因此，诚信确确实实是做人、立业之本。我们每个人都有义务从自身做起，恪守诚信，让诚信成为我们为人做事的准则；只有这样，我们的生活才能绚丽多彩，我们的社会才能不断进步。 诚信是人的一张脸，他写着你的品德和操行。时下很多企业如 博士伦、 雀巢、光明等很多企业就是缺少这现代物欲横流社会弥足珍贵的品质才大伤元气的。人在职场没有了诚信，或者你的诚信收到怀疑，那么的你将难以融入这个社会和企业，难以在社会上立足，小胜靠智，大胜靠德说的就是这个道理。 职场无小事，轻诺必寡信，重视你所说的每一句话，因为他都是在积累你的品质大厦，有两三块砖头质量不过关，就可能导致大厦将倾的危险。 人在职场，七分做人，三分做事，人际关系是职场的根基。否则即使你是靠技术求生存的家伙，没有和团队的精诚合作，孤军奋战，在现代职场想成功是很困难的。大家知道 微软的几乎所有的软件和系统都不是某个人的独立作品，都是团队的力量，尽管大家作用不尽相同。没有和谐的人际关系，任何本领都是空中楼阁，无法真正创造财富和价值。 换位思考的必备功夫：理解同事和上司 上班不到三个月，小王就准备要跳槽了，因为他老觉得他的上司处处刁难他，让他感到不自在：整天批评他，说话很是尖刻，一点情面也不给？他不认为是这个企业文化郁闷或者领导管理严格，而是领导看不上自己导致的。 小王不明白，即使自立门户，也要受到工商、卫生等执法部门的约束，在这个社会没有约束的生活是不存在的。否则，只要在人家手里下干，那总会有一双眼睛盯着你。道理很简单，不管你在什么公司，作为职场新人，肯定有个顶头上司领导你。你这个顶头上司作为一个基层 管理人员，他有看管监督你的职责，不管在他的 岗位职责上写没有写这一条。 作为部门基层 管理人员，他们的基本工作主要有两项，一是领导本部门员工完成本部门的工作任务，二是培养新人。每个公司都需要持续发展；要持续发展，就要经常补充新鲜血液，所以，作为基层管理人员，他们都有责任在部门内培养新人。培养新人，自然而然地要指导和监督下属的工作。因此，他们在工作中对下属进行监督，并不是他们个人的好恶，而是一种组织行为。 当然，有的上司工作方法的确比较简单，让一些职场新人觉得上司像克格勃一样地盯着自己，对自己没有一点信任感。对于这一点，你必须接受现实。人的能力有大小，工作方式有差异，这一点你不能强求；反过来说，你的上司不太注意自己的工作方式方法，有时工作方式难免简单一点，语言过火一点，但他的本意也是恨铁不成钢，所以，作为职场新人，你必须忍耐。 有些职场新人，由于不能正确地认识自己，总以为自己比上司强，因此，他总觉得上司监督他，是上司怕他超过自己，因而把这种工作方法问题上升到个人品质问题。当然，在现代职场上谁也不能排除这种妒贤嫉能的现象存在，但在一个健康正常发展的公司里，不太有可能存在那种无才又无德的管理人员，因为在一个管理水平良好的公司里，人力资源部门的人不会闲着；无德又无才的人做不出业绩，公司老板心里肯定有数；面对这么激烈的 市场竞争，公司老板绝对不会容忍这种人占据公司重要的管理位置。 一些职场新人对自己的上司不感冒，问题很大程度出在你自己身上。你老觉得上司跟你过不去，在很大程度上与你过去在学校养成的那种吊儿郎当的习惯有关。在学校，父母管不着，老师又不爱管，使你多少养成自由散漫和不喜欢别人管朿的习气。尽管你毕业了，进入了职场，但你并没有意识到自己人生角色的转变，让这种自由散漫的习气发挥惯性作用，所以，它使你对上司的监督不舒服。如果你不能及时调整心态，使它们膨胀为一种抵触情绪，那是非常危险的，因为你的上司是你职场成长道路上的第一关，它甚至决定你一生的命运。 人吃五谷杂粮，必有七情六欲，你的上司作为一个有血有肉的大活人，身上没有一点这样或那样的毛病是不可能的，因为现在毕竟不是一个出产圣人的时代。反过来说，“天下乌鸦一般黑”，无论你到哪里去，哪个公司的上司都差不多，可以说天下上司一般“黑”，因此，作为职场新人，你首先是要客观看待自己的上司，一定要将他的个人品质和工作职责区别对待。对于白领来说，如果不习惯上司的看管就跟上司对着干，那是一种拿鸡蛋砸石头的愚蠢行为。 作为白领，即使你有能力自己选择公司，但你也没有权力选择自己的上司。从这个意义上来说，这是你作为白领的悲哀。有勇气改变可以改变的事情，有心胸忍耐无法改变的事情，有睿智区别二者的不同，这才是现代职业白领成熟的工作心态。 培养职场的优质抗逆情商 古往今来，在逆境中奋进成功的比比皆是。像司马迁，由于李陵一案身受宫刑，蒙受大辱，但他终于顶过磨难，发愤写完了辉煌巨著——《史记》。再如现代的华人张士柏，他经历了从游泳健将到高位截痪的巨大变更，却并未因此一蹶不振，反而将它化为动力，勤奋学习，完成了许多健康人都做不到的事情。还有张海迪、李政道……逆境中成材的名人不胜枚举。 清初，大清子弟仅十二万人对抗明朝的300多万各种武装，可谓逆境，但是，他们却成功击败了明朝军队，还包括曾经代表人民意志的李自成，实际上，大清就是在逆境中成长的，可以用《 易经》的话“天行健，君子以自强不息”来形容，而大清一旦得到天下，立即进入顺境，自鸣不凡起来，失去原来的谦虚与自强精神，八旗子弟竟在安逸的生活学会了做寄生虫，丧失了大清子弟的本色，最后灭亡，给我国留下了一百多年的屈辱史。 人在职场如同社会变迁日新月异一样，常常会面临很多挫折和逆境，至于如何面对，就看我们的抗逆情商和心态如何了。很多人能在逆境中奋发图强，一举成就大业，更多的人哀怨低迷而一蹶不振。 王旦大学毕业后进入一家管理还算规范的乡镇企业做企业管理工作，企业规模很大，年产值达10多亿元。可是上班不久，王旦就感觉十分窒息，工作也十分压抑。工作不按时完成、达不到领导意图轻则遭到训斥，重则挨上司臭骂。而且领导分配任务根本不和你商量，都是强制的，时间要求都很急迫，导致王旦整体忙忙碌碌的也常常无法让领导满意，就象以根迸紧的神经总要崩断一样，王旦有点受不了了，时间长了，王旦竟然产生了消极悲观的情绪，甚至有时觉得人活着没劲的无聊想法，这样工作更糟糕了，遭到的严厉斥责更多了，无奈之下王旦只好上交辞职报告。 初入职场王旦的痛苦是很普遍的，很多工作多年遇到这样环境有的也承受不了。这和一个人的情商和心志有着直接的因果关系。现代社会人们都已经知道了情商在人的工作中的重要性了，没有了良好的情商，你的智商很可能都没有发挥的余地和平台。抗逆能力是人的职场立足之本，也是优质情商的必备的基本素质之一。在职场的道路上，从来没有平坦的大道可走。在困难与压力面前，有的人选择逃避，有的人选择应战。你的前途取决于面对困难与压力时你所做的选择。 同样面临逆境，有的人跨了过去，功成名就；有的人乃至有些高智 商人才，却陷了进去，被淘汰出局。究其原因，就在于他们缺少应对逆境、解决现实难题的能力。换言之，他们的逆境商数AQ比较低。
逆商AQ（Adversity Quotient），是指人们面对逆境时的反应方式，也就是将不利局面转化为有利条件的能力。如果逆境无法避免，危局不可挽回，那么面对现实就是惟一正确的选择。初陷逆境，人的脑海里会出现一连串的恼怒，也会产生惊慌，这都是正常的情绪反应。但是，AQ低的人容易陷人其中不能自拔，反复抱怨，愤愤不平，却忘记了去寻求解决办法。而AQ高的人稍事之后则会冷静下来，审时度势，理智分析和判断，从逆境中走出。这就是应对逆境的能力。逆商之所以为人推崇，是因为它体现了一种积极的价值取向。
逆境（AQ）跟情商（IQ）一样，并非先天带来，任何人都可以通过学习提高自己的AQ 。按照AQ的发明人保罗·斯托茨博士的观点，应对逆境的能力可分解为四个关系因素：控制、归属、延伸和忍耐。控制就是认清自己改变局面的能力；归属是指承担后果的能力；延伸是对问题严重程度及对工作、生活影响的评估；忍耐是指意识到问题可能会长久存在，需要坚持一段时间。培养逆商，主要应当在这几个方面提高应对逆境的能力。
人在职场，一定要对自己充满自信，积极面对新环境和新事务，要有别人能适应我一定行的强烈愿望和信心。遇到挫折，要从乐观正面的角度看问题。悲观的人看到人生早晚一死感觉没劲，乐观的人看到了热火朝天的美好生活，积极的人发明了潜水艇，悲观的人发明的救生艇。在企业中我们应该从残酷紧凑的工作中看到企业规范、高效的一面，看到企业高效运作下未来的发展前景，应该庆幸没有去一个机构臃肿、办事拖踏的国营企业，有了这样的积极想法，就会引导我们积极面对企业的规章制度和 工作流程，也就能快速适应企业的文化。 除此之外，我们应该在职场的工作中，锻炼自己坚强的意志，不为小的挫折而沮丧，态度积极不消除，更不能脆弱，没有良好的抗逆能力，那么你在职场上是没有发展的。到了任何环境都不能有一个完全理想化的顺风顺水的职场环境，所以说适应最重要。 “天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”不经过风浪，就不能达到胜利的彼岸；不经历风雨，就不能看到彩虹；不经受磨难，难成大事。所以，如果你初入职场身处顺境，一定要拿出勇气迎接困难的挑战；不要气馁，要勇敢地克服困难。正如人说：“苦难是所学校。”而学得好坏要看自己。 查看 冯启 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
