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做最成功的白领
自从吴思的著作《 潜规则—中国历史中的真实游戏》面世以来，“潜规则”一词逐渐流行。“潜规则”是指就是“暗规则”，是一种区别于表面规则的规则，也是一种不成文的规则，在操作时至可意会，无需言传。有一种现象，现在是、以前是，并且此后相当长的时期内仍然是我们主要关注的重点，那就是企业内部秘而不宣的潜规则。 潜规则是 企业文化中最为根深蒂固的一个组成，它构成了企业内部事务处理与 人际关系的基本准则，但是这些准则的相关条款，却长期以来不为人知。有一种态度，或者说是一种认知思想，从根本上不承认这种潜规则的存在价值，这种思想下的企业内部运行，无异于在一团漆黑的世界中阔步行进，其危险是可想而知的。
据前程无忧调查，受访者普遍认为潜规则主要作用在企业的“内部管理”、“薪酬福利”和“人际关系”三方面。职场潜规则是企业内只可意会不可言传的运行规则，它引导甚至制约企业员工的言行和价值判断。
调查发现，75.5%的人表示“企业不会允许夫妻在同一公司工作”，63.1%的人认为“ 销售是公司最强势的部门，销售的意见和要求最受到重视”。
职场中，最主流的潜规则是“ 老板说了算”，97.3%的人表示“企业里个人的前途首先取决于老板的喜恶而不是业绩”。90.2%的受访者说“公司里只可暗斗，恩怨不能放在台面上”。88.3%的人说“企业里完全不存在人人平等，同等职位男性比女性收入高”，85.1%的人表示“企业里面有派系，站对队伍比做好事情重要得多”…… 近80%的人对潜规则不够了解 在职场中，员工常常感到，有一种无形的力量在左右着自己的方向，却又触摸不着，琢磨不透。调查显示，没有人声称对企业潜规则百分之百地了解，游刃有余地运用，只有20%的人觉得自己比较了解企业的潜规则，能适应企业的潜规则，近80%的人认为自己对潜规则不够了解。其中，45.8%的人认为对潜规则一知半解，27.1%的人对企业潜规则知之甚少，无法猜透，7.6%的人对企业潜规则毫不了解，无从把握。
职场潜规则不可回避
前程无忧的职业顾问指出，潜规则的客观存在是不可回避的。一些潜规则因企业文化、 领导人的不同而大相径庭。比如日韩企业相对偏重员工的合作和忍让，欧美企业鼓励个人能力的发挥和相互竞争。还有一些潜规则是职场中约定俗成的，比如越级汇报的下属在哪里都不会被容忍，员工加班后休假的安排必须以不影响工作任务为前提。
潜规则的最大特性是不稳定，它主要伴随着企业高层 管理者的管理特性而形成。如果老板对 成本控制比较敏感，那么公司就会以“成本优先”作为管理和考核标准；如果老板喜欢独断，那么公司内部就比较崇尚遵从。所以对企业而言，需通过持续有效力的管理制度，使潜规则帮助完善现有的沉稳制度，使之逐步转变为显性规则，而作为员工，需深入了解企业文化及其背景下的潜规则，同时避免那些和社会 法律伦理相悖的“灰色规则”，减少职业风险，学会善用潜规则，为自己职业发展创造良好环境。
潜规则是企业内部的客观存在，是组织系统自身的固有规律，是系统推进机制的功能性损耗，是系统自然衍生并不断提高的熵值体现，无论它在不同时期的表现是何等的不同，也无论在不同的企业中潜规则的内容有何区别，但，它的客观性不会改变。
唯一能够改变的，只是我们的思想背景，做为企业这个社会性组织系统内部成员的不同思想，所看到的潜规则是不同的。而事实上，潜规则就是潜规则，它从来没有发生过变化。处理好了，它就成了你奋然前行和升华的平台，处理的糟糕就成了你马失前蹄的泥潭！
职场风格决定你的作为
小张某 民营企业工作已经2年了，每天兢兢业业，任劳任怨。工作时间把领导安排的事情尽量按时按质完成，下了班就象个隐居的贤人，一头扎进自己的魔幻的游戏世界。平时他也很少和上司沟通，也很少提意见，既不攻击谁，也不争斗什么，安然世外的超然一度让他活的很是自在。当一天公司人力资源部交给他一份辞退交接通知时，他一时间懵了：简直不敢相信这是真的？“我没犯什么错误啊，凭什么开除我？”，他失控的大喊道！
至于小张为何为形成这样的个性，是性格造成的还是遇到过职场的挫折变动愚钝起来我们暂时不去探讨。单单就他这种性格为何会失败我们分析一下，我相信象小张这样生活的年轻人一定为数不少。 人在职场不管你的 情商和 智商如何，都应该有个做事的原则和方法，这个方法可以有自己的风格和特色，但要以适应现代 企业发展的一般规律为前提，否则只有不断的失败和碰壁。所以说你的职场风格不能空白，你应该积极的搭建自己的风格，找到自己的 成功之路。
谭一平先生曾经写过一本书《狐狸信条和穿山甲法则》，曾经在职场引起极大的轰动，笔者也是热衷的读者之一，其很多观点值得借鉴和反思。
谭先生的观点很有见地：一个人如果象穿山甲只知道埋头打洞，外面世界很少管的话，那就注定他会一事无成。如果只知道埋头苦干，既不动脑子想问题，也不会想问题，没有一点灵气，领导肯定会不喜欢，甚至也可以认为是愚钝和不敬业，这样的员工即使不被炒鱿鱼，也只能担当一个无足轻重的配角而已。无论是被领导认为是没有方法、没有思路还是没有激情都是致命的空挡，只有失败一条路可走。可能他和刺猬相比会有些优势，因为刺猬更是无所作为，只知道用那种悲观的方式负隅顽抗的保护自己，甚至下山都是不争气的滚着走。
相反如果人在职场学的是狐狸似的生存哲学，那和穿山甲走向失败的结局应该是殊途同归的。整天不踏踏实实工作，只是挖空心思苦心钻营，总是妄图找到一个肥缺和捷径，结果是做事浮夸善于走形式，也难以在企业立足，所以说这条路也是走不通的。
职场专家建议我们，人在职场既要学会穿山甲的踏实肯干、善于积累、立足现实的精神；也要反应敏捷、洞察全局、善于思考的良好 习惯。所以我建议学习雄鹰的风格，兼容高空翱翔和低空捕物的本领。既有高屋建瓴的视野和一览众山小的技能，同时更具有低空甚至陆地厮杀捕物的绝招，所以使得他成了除了蜗牛唯一能上金字塔顶端的 英雄，其气概让我们为止折服，所以形容人窝囊和猥琐的没有用雄鹰做比喻的，让我们学习雄鹰，看的更高，做的更好！
很多职场人士都通过不同渠道向我诉苦，我发现有70％以上觉得企业分配不公平，包括赏罚不分明，分配不公平，，这些导致很多人萌生 跳槽的想法，但往往到了新的企业不久又会面临同样的困惑。这些企业中国内知名民企和国企、乃至 世界500强的企业都有，特别是销售队伍反映更为强烈，几乎占到一半以上。
很多人对企业 薪酬制度、kpi考核制度、奖罚提干制度、指标分配制度十分不满，甚至消极对抗，抱怨企业分配指标时个人倾向严重，存在腐败现象、鞭打快牛、多劳多挨累、多干多犯错等等现象比比皆是，真让人担心这些企业，也十分同情这些人的痛苦和无奈。
“这个月员工都超额完成了任务，光奖金就支付了200多万，看来我们的任务指标定低了，需要马上调整！”
“最近销售员工状态不太好，这个月就一个员工勉强达到了指标，是不是最近这次调整指标调的过高了！”
“连续两个月员工都无法够得着考核指标，员工因为工资低已经辞职大半了，我们需要马上调整指标！单箱多提一元，以后工资高了再降！”
这是很多企业面对销售部业绩考核时出现的情景，企业为了让员工达到一个全力以赴的亢奋工作状态，往往设计出多劳多得的薪酬体系，把薪水分成少量底薪，然后让员工去以销量来赚取提成，这是 市场经济条件下一个很好的利益驱动杠杆，但想让马儿跑，还不想让马儿吃草，千方百计设计的工资标准就是希望员工努力干活，工资还是你期望出的那个不太高的成本上，这可能吗？当员工知道了你在逗他玩的时候，你的多劳多得在他们那里就不灵了，一旦他们认为多劳也不多得的时候，一部分留下的是混子，精英都会弃你而去。
我们很多人知道那个饿鱼163的实验故事，故事大意是这样的：在一个封闭的鱼缸内把一个饥饿的鱼用透明的玻璃板隔开，玻璃板另一侧放了很多小鱼在自由游弋，结果饥饿的鱼不断拼命冲过去吃小鱼，碰到玻璃板后它仍然不会死心，还会继续冲过去再撞，结果发现到163次之后，鱼变得伤痕累累，不再试图杀过去吃小鱼了，这时人们把玻璃挡板拿开惊奇的发现，这只饥饿的鱼还是呆呆的望着小鱼而不敢游过去吃食。
这个故事既告诉我们要执著之外，还阐明一个道理：任何有理性的人或动物都不想一味的做无用功，有着精明思想的人更是如此，所以说不要把你的员工当傻子。企业控制成本是对的， 绩效考核也不可能永远一成不变，关键是让员工领悟和相信你的做法是可以理解的，你阐述的 价值观是可信的，这样你的标准化的力量才会体现出来，你定的标准才有作用，否则高不可攀甚至无人去攀的标准那无异是未来乌托邦世界里的海市蜃楼，没有任何意义的。萝卜对永远吃不到的驴的激励作用只能是暂时的，当它发现可能累死也吃不到的时候，它一定会停下来歇息的，最后它一定是饿死的，而不会愚蠢到累死的。
在这里我不想花费太多篇幅去讨论这个问题，只想举个简单的例子说明一下。我们都知道任何事务都是相对的准确，误差是不可避免的，就象地球一年是365天一样，也是一直没有最为准确的数值，圆周率π也是个可以精确都后上千位的大约值。所以 企业管理也是一样，人不同、环境不同、市场不同、时间不同所以各项工作和指标就会有差别，话又说回来，如果公司每个人都没有完成指标，公司出现了巨额亏损，你也希望得到更高的价值回报吗？我们应该看得更高，更远，现代企业之所以让大家都带着指标做事，就是为了发挥“承包到户”的 责任感，但企业的承受能力也是有限的。同时企业工作和利益的分配也是人来操作的，无论是多么规范和庞大的企业，都是有俗人来运作的，不公平是在所难免的，做为职场打工仔，我们应该把工作放到业绩和提升自我能力上，这样你会越做级别越高，对公平的领悟会更深，因为你不光承受指标，你还有分配指标的压力。
所以还是提醒大家：不要忘了是人在领导企业。 查看 冯启 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
