5、市场系统的管理 核心工作主要集中在几个层面：分析市场并把握市场就是要制定营销的策略；要消费群体的认同，传播品牌；协助销售系统拓展市场设计市场拓展的活动；保持市场的稳定与长期发展，制定市场维护的策略。 管理市场主要任务： 市场信息的管理 策划层面的策略：市场策略、产品与 品牌策略、渠道策略、价格策略、传播策略 策划市场活动 组织资源与实施、管控市场费用 管理与传播品牌 市场活动策略的监控与评估，比如广告效果等等。 6、服务系统的管理 服务的功能主要有内部客户和外部客户的服务。 对于内部前协调和支持的作用，主要有： 提供销售数据 订单的处理 客户授信管控 其它销售支持等 对于外部客户的服务主要有 客户服务（比如客户服务平台的建立、订单核实、货品交付通知等） 售后服务 客户投诉处理 特殊要求的支持 消费者意见调查 提供客户增值的其它服务（比如知识传递）等 7、打造职业化的营销团队 人才是企业经营成功的一个重要决定性要素，人才和选拔培养与招募是企业当前必须要重视的一个问题。为保证战略实现，团队的打造应立足以下几个方面： 具有战略眼光和开阔的视野 具备大局观念，舍小我（自身利益）顾大我（企业利益） 精通专业技能 解决高绩效团队的问题，一方面企业要认真审视企业现有员工的素质与能力，开展针对性的培训或者选派人员至专业机构深造；对于经过再次培训仍然严重落伍的人员，只能采取换岗位或者淘汰出营销队伍。对于关键性重要核心岗位企业可能还需要引进 职业经理人。 查看 金松 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
