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家有二「老」如有二宝

2008-3-4   全球品牌网    江亘松

话说某次一家卖竹碳产品的厂商问我应该如何把他那一仓库的内衣裤、袜子卖出去的时候,我一样先问了他几个基本问题:
1. 产品:为什么会选择销售竹碳产品?
2. 价格:产品的价格制订方式与原因
3. 通路:用什么管道销售?直销?零售?经销?
4. 促销:要用怎样的方式作宣传?是否作品牌?

我得到的答案真的是让我很拜倒,他希望用品牌的方式销售竹碳产品,原因是他的一位朋友放了一些竹碳纤维在他的工厂,并且建议他作些成品去销售,又告诉他花点钱作包装打品牌,将来可能有机会成为第二个ACER名扬海外。更不用谈他对通路的观念,因为他计画先由零售做起,量大之后形成经销体系,同时还要用直销来扩大营业层面,但是他只有十万的资金作这些事情。

最让我有兴趣的是价格部分,关于一双袜子多少钱的问答如下:
我问:「这一双袜子你准备要卖多少钱?」
他答:「我目前想卖NT$350」
问:「你怎么不卖NT$500?」
答:「其实我本来就想卖500,因为这个产品的材质很赞........(以下都一般工厂老板的废话、所以省略)」
问:「可是如果是我,大概只会愿意用NT$100跟你买耶」
答:「你也太不识货了,这个产品的行情也没那么低,更何况我用的是最好的材料........(以下又是废话、省略)。」
问:「那你订的NT$350有没有做过市场调查?」
答:「市场调查是大公司才有钱作的事情吧,那个要委托专业的企业作很多问卷,然后还要懂很多数学不是吗?」
问:「那你有没有拿你的产品去问问你的亲朋好友或者左右邻居?」
答:「没!」
问:「所以你连你家的二老都没请教过啦?」
答:「我老爸早就再见了,我怎么问?」
这样就结束了这一段谈话。

很多企业在定价的时候都忽略了「二老」的功效,所谓二老并不是指父母亲,而是指「老妈」跟「老婆」,这二「老」的特性在那边?
1. 都是消费者,而且是较常消费的消费者
2. 都曾经或正在管理家里的柴米油盐,所以势必凡事斤斤计较
3. 代表不同年龄的消费群,以「行情」来看至少相差30岁以上
4. 是你最亲近的人,如果连他们都买不下手的价格,那就真的是太贵了
5. 愿意花最多时间听你推销的人,所以如果他们都不懂,那别人更别提了

一般来说,我在评估一个产品的时候都会先请示二老的意见,无论是买产品或者要代理产品,二老只要有一个人说NO那就别谈了,因为这个否决意见可以代表很多市场反应。很多大企业大张旗鼓进行市场调查的时候,却没有想到那些调查数据也许只是一场笑话,因为如果连你的亲人都不会买的商品,那些研究数据能够代表什么?对于中小企业来说,这种二老调查法更是不容放弃的市调DIY方法。

除了二老以外,其实亲友或小孩的意见也是很可贵的,有个故事是这样说的:「有三只毛毛虫排成一行,第一只毛毛虫回头告诉第二只说『我后面有一只毛毛虫』,第二只也回头对第三只说『我后面有一只毛毛虫』,但是第三只居然也可以回头说『我后面也有一只毛毛虫』,您知道为什么吗?」如果你想了很久才知道答案或者你的答案错了,那表示你的思考太复杂,但是几乎小朋友都知道答案是「因为第三只毛毛虫说谎」。

消费者在付钱的时候需要遵循他心中的愿望,但是他在接受调查的时候却可能会说谎(或说错),如何用简单的方式制订产品定价?今天回家之后好好的跟家人请教请教吧。

营销智能:老婆与老妈是最好的市场调查单位
 
作者简介: 脑后有反骨的CK江亘松

现任职务:网络通科技有限公司负责人、台北市信义扶轮社社员
现有专栏:理财周刊、畅享网、全球品牌网、行销网、致信网
工作经历:网业家科技营销股份有限公司 信息长
     上海立硕信息技术有限公司 营运长
学历背景:台湾大学工商管理学系、清华大学工业工程研究所
著作名称:《你的行销行不行》
联系电话:02-26230179(台湾), +886-2-26230179(其它地区)
即时通讯: cks1007@msn.com
      cks1007
 

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