系列专题：
雪灾
作为太阳能产业的领头羊，面对雪灾，皇明太阳能率先采取行动，保障热水到家，让用户度过一个欢乐、祥和的春节。
面临南方出现的大范围的冰雪灾害，太阳能如果使用不当、维护保养不到位，就会导致水管冻堵，尤其南方部分区域，由于常年气温较高，没有安装防冻带，冻堵现象频繁发生。而且，冻堵问题如果不及时处理，天气转暧化冻时很容易胀破管路，造成漏水危及整栋楼。
为及时解决用户这一问题，皇明除了做好冬季保养外，在暴雪来临前又进行电话预警，指导 消费者雪天如何防冻。结合雪灾已制定紧急服务预案，保障春节期间热水安全到家。服务热线24小时开通，确保第一时间解决问题，部分没有安装防冻带区域的 经销商也已经行动起来，冒雪为用户加装防冻带，让广大用户放心用热水，彻底消除春节用热水的后顾之忧。
代表二 力诺瑞特，雪灾无情 服务有情
为抗击雪灾，力诺瑞特在湖南、湖北、安徽、江苏、广州等受灾害比较严重的地方，特别是一些冰冻比较严重的地方，各地经销商在公司的统一安排和部署下，开展为用户热水器除雪活动，保障太阳能热水器在雪灾中不受到任何损害，让消费者的利益得以保障。
南方几个省市的雪灾给各地的用户生活生产带来很大的麻烦，为了规范各地服务活动，山东力诺瑞特新 能源有限公司下发了2008年新春服务文件，要求各地服务中心在雪灾中要做到安全、高效，及时为各地用户排忧解难。各地服务中心还通过电视、报纸、电话等各种方式通知，提醒用户及时维护和报修太阳能热水器出现的各种问题，保证问题能在第一时间内给予解决，保障用户第一时间用上热水，给灾区的群众带来便利。
力诺瑞特市场一线的员工，始终冒着大雪和经销商战斗在市场一线！为了抗击雪灾、做好服务，他们都推移了回家过年的计划，在临近佳节的时刻，他们选择了留在工作岗位上。
雪灾无情，力诺瑞特太阳能服务有情。南昌、合肥等服务中心，公司员工走在第一线，把服务落到实处，把维护落到实处，减少了用户的损失，保障了太阳能冬季的正常使用。
代表三 太阳雨，“暖心活动”暖人心
太阳雨 市场部部长陈军介绍，南方雪灾对太阳能热水器造成很严重的损坏，主要集中在进出水管道，水箱、真空管上，其中以管道冻裂的问题尤为突出。但是从整个雪灾期间接到的热线电话来看，雪灾对太阳雨的用户影响不是很大。
陈部长解释说，这主要归功于公司开展的冬季巡检活动，未雨绸缪，在雪灾出现前帮助用户检修，指导用户保养太阳能，使诸多用户在雪灾中逃过一劫。雪灾期间公司还进行了“暖心活动”，公司的 销售队伍联合当地的经销商，冒雪对受灾用户进行回访，及时解决用户出现的问题，传授热水器冬天防冻的方法，确保消费者的财产安全，得到了用户的一致欢迎和好评。
雪灾过后，太阳雨的也及时总结了经验教训。尤其是公司对水箱排气系统的改进，大大减少了水箱吸瘪情况的发生，即使是面临雪灾这样恶劣的天气，他们也经受住了考验。对于问题出现比较多的水管冻堵，冻裂的问题，陈部长提醒广大用户在选购太阳能热水器的时候一定要采用企业标准配件，不能贪图小便宜私自配备便宜的水管。 查看 程钰雄 陈讲运 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
