本人从98年毕业至今，已近十年，在这十年的职业生涯中，我一直做着三件事，那就是 销售的实践、研究、分享与培训，在我深入的研究了销售与培训之后，发现销售与培训有许多惊人的相似之处，在这里写出来和大家一起分享： 首先，销售的实质就销售人员通过引导、介绍等系列方法，让顾客认可产品信息的过程；而培训也是通过各种培训技巧让学员接受培训内容的过程； 其次,销售中，为了让顾客充分的接受我们的产品信息，往往通过提问、互动、甚至体验来提高顾客对产品信息的接受率；而培训也用到提问，引导、游戏体验甚至情景模拟等来提高学员对培训内容的接受率； 销售拜访中，开始必须有寒暄，赞美之类等快速的打开顾客的心房；培训开场也是要有破冰及好的开场，才能让学员敞开心扉，接受知识； 销售中，为使销售更具说服力，常常要引用一些案例、数据、报道等等；培训中，引用案例、数据、报道等才使培训有血有肉，才使培训更具权威性及说服力，甚至某个大师在TTT培训中说 “培训就是讲故事”的说法； 销售高手往往不是会说，而是会问，是明知故问，通过问，引导顾客自己得出答案；培训高手也是将所要表达的观点，设计成无数个问题,层层深入, 抽丝剥茧,引导学员明白其中的道理； 最后，一切销售都是最终通过让顾客接受一些新的知识、信息，改变顾客的以前的一些固有想法、观念，达到促成顾客购买行动的目的；一切培训都是拓宽、加深学员的知识结构、改变学员原有的某些固有观念、提高技能，达到变成行为的目的。 赵礼军:十多年的销售研究、实战及培训经历，从销售员做到大型公司销售总监,历经多种行业，多种岗位，对销售技巧、客户心理以及业务员的心态等有全方位的把握，且授课风趣幽默，寓教于理，深入浅出，能把案例与技巧巧妙融合，具有极强的感染力、公信力;E-mail:zlj200088@tom.com;手机:13480657466 查看 赵礼军 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
