摘要：在整个 企业培训都只注重表象培训的心态下，要体现一个企业的整体素质也就出现很大困难。因为，“金玉其外、败絮其中”的企业，不可能让自己的员工都成为真正意义上的高素质员工，只能是当作绣花枕头一样的看物，一旦让员工面对客户的时候，往往就会漏洞百出。员工的敬业精神、专业素质、专业修养则差之甚远，显示出与 企业形象格格不入的迟钝和愚昧。 《疯狂的石头》里有句话，是道哥给黑皮说：“素质！注意你的素质！”有时候，骂人的时候也有这么一句：没有素质！ 我就在考虑，到底“素质”的分量有多大？为什么，不管什么场合都可以把“素质”作为品评对方的一个理由？每一个人对“素质”的理解又是以何种标准来判断的？似乎“素质”已成为人们张口而出的一个大众化口语。抑或是每个人真的认识到自身素质和他人素质的重要性。 小偷既然都有偷的素质可言，那么社会个体、企业员工具有适合自身定位的个人素质和员工素质也就无可厚非。但是要找出界定这些素质的标准，可真有点困难。 道哥说黑皮没有素质是因为黑皮偷的行为方式过于鲁莽，动不动就“拿了就跑”、“砸了就抢”，而失去了一位小偷应有的君子风度，故称其为没有素质。骂人的时候说对方没有素质是指没有个人修养。员工素质又该怎样界定呢？可能最直接的体现就是企业员工的表现。企业员工的表现不仅体现在员工对企业形象的展示方面，而且表现在员工个人的修养和专业能力、技能上。 现在一些企业在展示企业形象方面的素质已经逐渐上一台阶，但是在表现员工个人修养和专业能力和技能方面，却要逊色不少。归结其中的原因有几点： 一前者相对与后者而言，执行难度较小。一般企业只要能够 统一企业员工的 服饰着装，再配以企业徽记，那么企业的统一形象就可以很容易展示。 二是前者是表象的统一，而后者却是思想意识的统一。在统一表象东西方面，大多数企业都很容易学，在统一思想认同方面，可能就非一朝一夕之事，因此，多数企业员工是展示了企业的素质，但是并没有展现出个人的修养和专业性，这样往往给人感觉是企业没有素质！ 三多数企业从成本角度考虑，只重视了对员工形象的统一，而没有重视对员工专业技能和专业素质的培养。在成本支出上讲，企业员工形象的统一就是服饰的统一，成本支出较少；对员工专业技能和专业素质的培训，可能在成本支出上是一个长期不懈的过程，由于多数企业员工的流动性，随着市场的变化而不断增大，一些企业往往不愿意开支这笔无效或者说无价值的投入。因为，都在考虑员工培养出来以后的流向问题，都不愿意给员工更好的培养，生怕替别的企业花了钱。 在整个企业培训都只注重表象培训的心态下，要体现一个企业的整体素质也就出现很大困难。因为，“金玉其外、败絮其中”的企业，不可能让自己的员工都成为真正意义上的高素质员工，只能是当作绣花枕头一样的看物，一旦让员工面对客户的时候，往往就会漏洞百出。员工的敬业精神、专业素质、专业修养则差之甚远，显示出与企业形象格格不入的迟钝和愚昧。 注意你的素质，企业需要从根本上解决妨碍企业进步的思想性问题。一个人修养高低不是取决于其穿着外表，而是取决于其内在的知识素养和言谈举止。体现这二者的根本决定因素就是一个人对其人生观和 价值观的思想认同层次。思想觉悟高的个人，其表现在外界的素质是不一样的。而一个企业要展示一个统一有序的形象，也就不仅是简单的服饰统一能够解决问题的，必须要让加入企业的员工在思想认识上，基本达到同一高度，思想觉悟的提高，不是企业一时就可以解决的问题，而是需要常抓不懈的一项内部工作，也不是一种单纯停留在表现的简单说教，而是需要深入每个员工思想深处的。 注意你的素质，企业需要从观念上改变培养员工的心态问题。人才流动性大的根本原因，是员工觉得企业给的发展平台和空间很小，或者是有发展平台，但对员工专业能力和技能的重视程度较小，才导致一批接一批人员翻来覆去的进出一家又一家企业，他们在寻找适合自己的企业。培训一个合格的员工，是需要企业花费成本和代价的，这也是为企业长远发展的必然考虑。但是，因为员工流动性过大的问题，往往导致一个恶性循环，致使一些企业不敢培训，因为害怕培养出来的员工，没有几年时间就流到 竞争对手那里。越是害怕，越是没有给员工实质性的培训，越是得不到专业性的培训，员工对企业越没有信心，这样整个员工和企业都跳不出“想培训和不敢培训”的怪圈。我倒觉得，企业大可放心大胆的赌一把，不要一个劲地怀疑自己的员工，要是企业能够拿出一份真诚来对待每一个员工的人生计划，那么员工背叛企业的行为，不排除会有，但是这样的几率会小很多。员工不希望自己一辈子不长进，也希望从一开始自己的成长就和企业的发展联系在一起，有共同的愿景和期望，那么企业就要不吝惜对员工真诚的培训 教育。 注意你的素质，还要企业在经费投入上面，舍得花这个成本。虽说对员工专业能力和专业素质的培训却是很花经费，但是对一个期望自己能够长远发展的企业，应该是有这个心理准备的。因为，这不是给企业员工本人的一种激励，同时也是为企业的不断发展储备和奠定骨干力量，只有一个高素质的团队力量不断壮大，才会有一个企业的和谐稳步发展。在造就企业人才的经费开支上，企业应该舍得这笔有价值投入。 马文瑞：先后任家居建材类刊物记者、编辑、记者部主任、家居版主编。从文字游戏到实战经营，对建材、家居关联产业进行深入关注和研究数年，目前，主要研究体验式营销，对家居建材行业的作用和影响，并对成都多家建材市场提供专业建议。任瑞之翔文化营销传播公司营销顾问，专业家居类杂志、财经报纸及数家财经营销网站专栏撰稿人。联系方式：13258153365 咨询QQ：670725701 查看 马文瑞 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
