企业进入 直复营销领域，面临的工作千头万绪，常常会理不清思路、摸不着头脑。其实直复营销工作内容虽然烦琐，但总体建设可以用7个字来概括，这7个字是：平台，手段，兴奋点。
一、平台
直复营销平台，是指直复营销企业所构建的 销售场所。在传统渠道中，商超可以是主要的销售场所；在 会议营销中，会议现场可以是主要的销售场所。直复营销平台虽然体现形式不同，但性质是一样的。
直复营销平台的体现形式，主要有以下2种：
1、电话中心平台
指基于信息技术建立起的 电话销售平台，可以包括呼入和呼出两大不同职能单元。建设这个平台上，需要对话务人员进行长期培养 教育，使之掌握系统的电话 销售技巧，具备专业的产品知识服务能力；并不断应用适合自身特点的专业 客户管理软件等技术，来提供销售支持保障。使电话中心成为一个专业的销售场所，有人将电话中心称为“电话大卖场”，形象的体现了其作为销售平台的特点。
指基于信息技术建立起的网络销售平台，是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。企业通过这个平台来协调、整合信息流、物质流。充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。
二、手段
直复营销平台有了，然后就是用各种形式的手段（不包括内部管理），来保障这个平台的运转并产生盈利。对于传统渠道，手段可以是以电视和报纸为主要表现形式的品牌广告、功能广告等来促进销售。直复营销手段，则在形式和表现上有所不同。
1、直邮：这是直复营销最常使用的手段。直邮的形式包括目录、DM等。小康之家、 贝塔斯曼、麦考林等直复营销企业，都采用直邮广告做为主要手段。
2、电话呼出：以主动性呼出销售为核心，根据数据库分析，针对预选目标群进行集中的电话销售。
3、报媒和杂志广告：以报媒和杂志为宣传载体，用内容吸引顾客直接电话购买产品或索取产品目录。对于目前国内直复营销公司，报媒杂志广告目前是获取顾客名址信息的最重要的渠道。相对报媒广告手段，杂志广告覆盖目标消费群的能力更精确。
4、电视长片：一条长片打天下，概念新奇的产品，极强诱惑力的电视长片，调动起 消费者的购买欲望，采用 电视购物广告为主要手段的企业有 橡果国际、七星国际、优生活等。
5、 互联网络：千万不要把互联网手段简单视为互联网广告，其实互联网手段最能够发挥出直复营销的个性化传导、互动性销售。比如CPM宣传形式，定区域、定网站、定内容的形式，将直复营销的核心理念得到充分体现。当然，利用网络手段进行直复营销，还将长时间受到信息化发展水平的限制。
直复营销可采用的手段有多种，特点各有不同，企业根据自身实力和产品特点，选择1种手段做为重点，多种手段做为辅助。其关键在于把握住不同手段的要点，并进行手段间的灵活组合运用。
三、兴奋点
有了平台和手段，好比有了部队和枪支，怎样打胜仗，关键还要看战术上怎么安排。在直复营销销售中，就是怎样运用手段，体现理念，让消费者兴奋起来。
其实，平台和手段都是死的，而兴奋点则是灵活的，需要人为把握的，也是最能体现市场特点的。营造兴奋点到考虑以下几方面。
1、模式利益：你的销售模式，能带给消费者什么样的现实利益，要围绕核心利益来挖掘和构建。大 超市之所以取代零售店，在于提供质优价廉，种类繁多的产品供消费者选择。直复营销企业，消费者为什么要选择你？你能让消费者兴奋的利益，体现在哪些方面？
2、产品策划：进行适应于直复 营销模式的企业和产品策划，从企业背景、产品命名、概念挖掘、内涵塑造、品牌 包装、产品组合等方面，进行全方位，立体化的营造。直复营销企业，你的产品，要让消费者兴奋起来。
3、 促销设计：运用形式丰富的促销手段，调动消费者的入会热情，购买热情。促销形式，可以有产品组合、套装优惠、价格噱头等多种表现形式。总之结合时令性和阶段性进行设计。
“平台，手段，兴奋点”的关系是：平台是基础，手段服务于平台，兴奋点通过手段来体现。我们开展直复营销工作，只要牢记“平台，手段，兴奋点”7字箴言，并以此来理清思路，相信我们的工作一定会更加顺利。
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