系列专题：
企业赚钱的宝刀
前一节我们知道，企业要 赚钱，既要做好营销，同时又要做好管理，那么，我们先从企业的内部谈起！ 一 企业组织结构： 所谓组织结构是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联接而成的相对稳定的结构模式． 企业组织结构是指企业全体员工为了实现企业目标，进行的分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。该结构体系包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。 组织结构可以被分解为三种成分：复杂性、正规化和集权化。 复杂性，指的是组织分化的程度。 正规化，是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。 集权化，考虑决策制定权力的分布。 在一些组织中，决策是高度集中的； 而在另外的一些组织中，决策权力被授予下层人员，这被称作分权化。 有如下几种企业组织结构： 市场的复杂多变，客观上要求企业建立一个有效的、较为发达的层级组织，以防止由于行政协调机制无效而造成的资源配置不合理。至于采用什么组织结构，应根据企业所处的内部条件和外部环境权宜应变，灵活掌握，不可能有 统一适用的结构模式。 如上图，中小企业加强管理阶层的密切横向沟通显得犹为重要！ 目前，很多管理专家提倡企业组织结构扁平化的思路，他们认为，企业执行管理职能的部门,其消耗的成本均计入管理成本,从而也就进入产品成本,直接影响到企业的效益和职工的收入,因此企业组织机构的简化不失为提高企业效益的一项强有力措施,而组织结构扁平化正是这一背景下的合理选择。 我们可以看到，微软公司这么大的企业组织结构趋于扁平化，那么什么是组织扁平化呢？ 组织扁平化就是减少管理的层级，缩短上下级的直线距离，以利达到高效沟通的结果，通过破除公司自上而下的垂直高耸的结构，减少管理层次，增加管理幅度，裁减冗员来建立一种紧凑的横向组织，达到使组织变得灵活，敏捷，富有柔性、创造性的目的。 一个不称职的 管理者往往会任用几个水平更低的人当助手来分担他的工作，不但浪费了企业的资源、不能很好地完成工作任务，而且降低了企业运行的效率。 一般来讲，管理的层级越少，则管理者直接涉及的工作关系数也就越多，这就要求管理者的个人素质要比较高，而且经验也要比较丰富，就要求企业做好内部提升和外部招聘制度，为企业寻找高素质的 管理人才。 管理层级越多，管理者直接管理的下属也就越多，使得管理者不可能对每一个下属做到周密的任务安排，大多数情况下只是做出宏观的战略部署，具体工作步骤及程序由下属自行根据实际情况确定。这就要求下属要有高度的 责任感，技术熟练、专业能力强、素质过硬，因为这样的下属不需要过多的指挥和监督就能出色地完成任务。 扁平化组织有如下特点： 1.以 工作流程为中心而不是部门职能来构建组织结构。 公司的结构是围绕有明确目标的几项“核心流程”建立起来的，而不再是围绕职能部门；职能部门的职责也随之逐渐淡化。 2.纵向管理层次简化,削减中层管理者。 组织扁平化要求企业的管理幅度增大，简化繁琐的管理层次，取消一些中层管理者的岗位，使企业指挥链条最短。 3.企业资源和权力下放于基层，顾客需求驱动。基层的员工与顾客直接接触，使他们拥有部分决策权能够避免顾客反馈信息向上级传达过程中的失真与滞后，大大改善服务质量，快速地响应市场的变化，真正做到“顾客满意”。 企业内部与企业之间通过使用E-mail、办公自动化系统、管理信息系统等网络信息 化工具进行沟通，大大增加管理幅度与效率。 在下放决策权给员工的同时实行目标管理，以团队作为基本的工作单位，员工自主作出自己工作中的决策，并为之负责；这样就把每一个员工都变成了企业的主人。 6．知识团队构成了扁平化组织内部组织的基础。 7．扁平化组织的外部容易吸收 供应商、客户、竞争者和其他外部的知识，而扁平化组织的竞争优势也正在于与其利益相关者之间的密切联系上。 笔者认为，这正是扁平化组织被广大企业热于采用的原因！ 待续…… 查看 余建忠 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
