不知道各位读者是否注意到,台湾的便利商店越来越喜欢执行「购物送卡通人物磁铁」的
促销活动?这种促销方式多半是你购物满多少金额之后,就会免费赠送你一个小礼物(例如HELLO KITTY的磁铁),但都是有加外
包装的,所以你会获得哪一个造型并无法预先知道。
消费者如果为了要获得这种
赠品就必须消费一定的金额,这也是
厂商希望达到的目的,因为这样才可以提高每次客户来店的消费金额,而且磁铁也是要本钱的,透过提高
销售金额所得到的
利润也必须大于磁铁的生产与授权成本。
面对这种活动一般来说有两种消费者心理,一种是原本就对该卡通人物有兴趣的人,所以会主动配合这种促销活动去消费,并且会刻意让每次消费达到那个赠送的门槛,例如每次故意消费达到77元只为了获得一个磁铁,因此原本不买的也买了,想买的可能多买一份。
另外一种心理是原本没有特别的偏好,但是因为是赠品,所以拿回家之后也就贴在
冰箱上面当装饰品,但是久了之后发现越来越多造型,于是开始自问「我集满了吗?」如果又发行一个「收集板」(就是让消费者努力收集全部磁铁的版子),或者搭配一个「集满送大型KITTY玩偶」的活动,那就更容易激起消费者努力消费换磁铁的心理,而且这种心理还是建立在消费者「反正原本就要购物」的心态上。
无论是哪一种心态,厂商都是赢家,因为这些消费门槛都是经过计算的,没达到77元就不会增加赠送的成本,每达到77元就代表又一个成功的促销行为。利用这种「你集满了吗?」的方式,还可以运用在集邮、球员产品等产品。
台湾邮政每年都会出一本「集邮册」,往单纯的方面想是告诉您去年出了那些邮票,往商业的方面想就是要提醒你是否集满了去年的所有邮票?球员产品一般来说也都会有序号,例如王建民去年的19胜若出版了19张照片或者19个钥匙圈,虽然消费者很难描述「集满」的好处在哪里,但是「没集满」的「遗憾」却是很明白在。那边我们姑且认为这是追求圆满的人性所导致,那么这种消费者心理就很容易被利用来作为促销的工具,但是厂商必须注意下列几个事项。