系列专题：
莎朗斯通事件
5月24日， 莎朗·斯通出席第61届戛纳 电影节被记者问及 四川地震时，竟然大言不惭地说，“这非常有趣”，并振振有词地搬出更加“惊世骇俗”的依据，“因为，首先我很不高兴中国对待西藏的态度，我觉得任何人都不能对别人不善……然后这次发生了地震，这是不是报应呢？如果你做得不够好，然后坏事就会发生在你身上。” 面对这场世纪灾难，举国悲恸，连很多国外人士都深感悲痛与遗憾，莎朗·斯通摆出一副事不关己的样子倒也罢了，竟然还幸灾乐祸，所以，她的恶劣言论必然会遭到世界性的封杀。 网络成为人们对这个“不识时务者”表达不满与愤怒的主要方式。如一位网友说，“在赈灾一线，我们听到了那个魔鬼般女人的咒语，我们的心在滴血。我代表灾区人民向全世界的华人倡议：对这样的冷血动物必须采取手段，我们坚决不容许她的一切东西进入中国！电影、 广告……一律停止，立即停止！” 媒体对莎朗·斯通的谴责，也是“火药味”极浓，诸如，“莎朗·斯通：无德者无畏 无知者无耻！”、“莎朗·斯通，真善还是伪善？”、“那‘斯’，给我闭嘴！”等言辞，在大小媒体上随处可见。 除了言辞上的谴责，对莎朗·斯通的抵制也付诸行动。“城门失火，殃及池鱼”，与莎朗·斯通有关的电影、产品也遭遇了抵制。 首先，莎氏电影被打入冷宫。不少音响 专卖店在莎朗 •斯通发表该言论之后，将货架上全部撤下所有她主演的音像制品；中国院线集体封杀莎氏电影，如中影南方电影新干线表示中影南方旗下院线也将响应号召，不再播映莎朗 •斯通主演的任何电影。 目前，已有多个论坛网友发起了抵制莎朗·斯通代言 Dior产品的活动。有网友称，“我们针对的并不是Dior，但是我可以保证，我会抵制、拒绝所有她代言的产品，并倡议我周围的人也这么做。”“请Dior在48小时内做出对莎朗 •斯通撤销代言的决定，不然，我们除了抵制莎朗 •斯通外，我们将开始一律抵制Dior的所有产品。”除了铺天盖地的抵制倡议，还有消费者给总部写信，认为从莎朗·斯通的言论里，没有看到任何的成熟、智慧和美丽，而“成熟、智慧和美丽”恰恰是斯通所代言产品的广告口号。一向以 奢侈品著称的Dior产品，已经在中国市场陷入尴尬局面。 面对这场“城门失火、殃及池鱼”的危机，Dior公司已发表公开声明，声称绝不认同斯通的个人言论，决不支持任何伤害中国人民情感的言论。与此同时，他们对此次四川 汶川大地震中不幸遇难的同胞表示哀悼，并对灾区的人民表示深切的同情和慰问。 迄今为止，Dior公司还没有做出更换形象 代言人的决定，中国的消费者也定会不依不饶。Dior要修复在中国的形象，还有很长一段路要走。 一场突如其来的间接危机，使Dior品牌的信誉度大大降低，而损坏Dior 品牌形象的始作俑者就是其产品代言人莎朗 •斯通。由于这位自以为是的女演员的口无遮拦，伤害了中国人的感情，也使Dior损失惨重。Dior的确有些冤枉，既没有发生产品质量危机，也没有对中国的灾难有不良言论，却陷入了被抵制的境地。他们错就错在选择了一个缺乏良知、毫无 道德底线的代言人。 事实上，由于代言人陷入危机，企业受到危机冲击的已不在少数。如 洁尔阴请“艳照门”事件的主角张柏芝做代言，因受到网友抵制，而被勒令禁播；旁氏斥巨资请因《色 •戒》一炮走红的 汤唯担任代言人，其广告也最终因汤唯被封杀而遭禁播。无论是洁尔阴还是旁氏，都想借借明星的光环效应，但他们的如意算盘都落空了。 莎朗 •斯通事件也给企业提了醒，选择代言人时要谨慎，避免戴着有色 眼镜择人，不要认为只要名气够响、派头够足，就是合适的代言人。一旦这个派头十足的代言人有了出格甚至过分的举动，企业再无辜都要被牵连进去，到那时就 “哑巴吃黄连，有苦说不出”了。 所以，奉劝广大企业，在选择代言人时，也要学会“面面俱到”。 作者 中国危机管理第一人 管理学博士 《生死劫》作者 艾学蛟 查看 艾学蛟 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
