主持人（《广告主》杂志执行主编刘再兴）：感谢三位嘉宾今天上午就品牌代言人的话题和网友交流，北京蓝凤凰明星经纪公司总经理刘蔷；迪斯公关总裁刘义；宛西制药广告部部长杨玉奇。
品牌代言这段时间是营销界财经界比较关注的话题，从艳照门到姚明的脚伤到最近阿迪达斯跟耐克就郑智的代言之争到最近刚刚发生的莎朗?斯通代言迪奥事件，莎朗?斯通发表了对地震某些言论之后引起国界之内网民的不满，迪奥就莎朗?斯通事件做了及时的反应。
当一个品牌的代言人发生一些麻烦事件的时候，作为品牌应该做什么样的危机公关处理？迪奥在莎朗?斯通事件发生之后危机公关的处理办法，刘总觉得表现如何？
刘义：当代言人出现负面危机的时候，一个是事前的工作，一个是事后的工作。 事后的工作像迪奥真的出现危机之后怎么样解决这个危机，还有很多工作是在事前的，你在选择代言人的时候要有充分的考虑。说到对这个问题的解决，首先应该是系统怎么去看待这个问题，不只是思考发生问题之后如何去做。事前就是一个很系统的工作，包括是不是要选择明星作为代言，除了明星之外我们还有很多别的选择，比如卡通人物，像米其林轮胎人，万宝路的牛仔形象其实是人创意设计出来的，英特尔的声音，每次我们看到广告之后最后的尾音，代言人本身就是一种符号化的载体，希望当你看到这个符号的时候联想到这个企业。代言的载体是不是明星？不一定。明星已经被人认知了，不需要人为再培育消费者，相应比较快。弱点就是一个明星代言很多产品，容易混淆。明星超过产品的被认知等等，选择明星代言人之前要系统去思考。迪奥这件事情发生之后厂家反映还是很快速，澄清立场，跟莎朗?斯通相关的东西下架。我觉得可以往前多走一步，给灾区人民一些捐赠，真的拿出自己的行动。现在还是第一步表明自己的立场，但是并没有让中国人看到怎么样用实际行动支持中国的灾区建设等等。
主持人（《广告主》杂志执行主编刘再兴）：刘总经理，做明星代言双方的经纪业务，签合同的时候双方如何避免这种麻烦事件，各个品牌的联想。 查看 《广告主》 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
