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国航,请不要丢中国的脸(组图)

2008-6-17   全球品牌网    品牌中国王永

其实,这两天我一直在犹豫是否写这篇文章,我想家丑不可外扬,能忍忍就算了,所以一直拖到今天。但时间还是没能打消我写这篇文章的念头。

对于飞机晚点,大家都曾经遭遇过,我也不止一次遇到过。但是离飞机起飞时间已经过了快一个小时还没有人来打招呼,仿佛被人遗忘;为了一句最起码的道歉还需要旅客再三提醒;到晚上11点了还没有饭吃;航班取消了不解决住宿,让大批国际旅客自行解决,还大言不惭地说这是规定……这些怪事竟然一次性集中发生在让我一直引以为豪的北京2008奥运会航空客运合作伙伴——中国国际航空公司身上,确实有点难以置信!

其实我很讨厌罗罗嗦嗦,婆婆妈妈的人。但为了国家形象和奥运声誉,我不得不耐着性子把5月13日国航CA107航班的离奇遭遇记录如下。因为,作为奥运合作伙伴,国航的失误会被国际旅客误以为这就是北京奥运的接待水平,更要命的事,很多外宾看到国航飞机上的国旗,还误以为这是中国国家航空公司呢,国航的失误会直接影响北京奥运和中国的国家品牌形象可以说,国航丢的是中国的脸。

5月13日晚上,我计划搭乘19:50的CA107航班前往香港,该航班也是CX6107航班。由于是国际航班,我大约提前一个半小时来到机场。办理登机牌比较顺利,由于北京刚下完大雨,我还担心飞机晚点。但办理登机牌的工作人员告诉我,飞机目前没有显示晚点信息,目前掌握的情况是飞机已经到达首都机场,应该没有问题。我很开心,大约提前半个小时来到E01登机口,和在这里的旅客们一起等待飞机起飞。

时间转眼来到19:30,这应该是开始登机的时间了。但工作人员一直没有出现。我在想,可能是天气原因,导致飞机晚点吧。

19:50到了,还是没有工作人员来。在这里等待的乘客们开始有点不耐烦了。这些客人中,大部分是香港居民,也有来自加拿大政府的工作人员和其他外国朋友。作为北京人,我义不容辞地替国航解释说,可能是天气原因,应该很快就有结果。安抚完外国旅客,我马上跑到旁边的登机口询问。旁边的工作人员很职业很礼貌的告诉我说,我们是机场的工作人员,不负责这个航班。我又请她们帮忙,“您噢那个能否帮我一下忙问一下国航是怎么回事?至少你们是一个系统的嘛”,她非常“礼貌”地说,“对不起,没办法。”然后继续发呆,她旁边的那位工作人员则继续趴在柜台上打电话。

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