系列专题：
后品牌时代
品牌的断裂 品牌在产品的 研发、生产、推广、 销售、售后这一系列过程分割开，在过程的不同阶段，不同的群体（部门）之间，她是断裂的。这种断裂突出表现在二个部分：其一，生产者与 消费者；其二，研发与 品牌推广。那么针对品牌断裂的内容，对应的就是品牌的融合，通过怎样的方式，让品牌统一、连贯起来，也就是融合。 在探讨如何融合之前，笔者想思考的是，融合有用吗？有什么用？ 答案当然是肯定的，有用。前者把生产者、消费者、销售商统一起来，实现品牌的跨越与提升，也可以让品牌在精神方面部分统一起来；对于后者的融合，可以有效融合传播，向外界传递同一个声音。 断裂之一：生产者与消费者 生产者与消费者的品牌断裂是客观存在的，而且是明显的。对于生产者（品牌产品的制造者），他们面对的是生产文化，是“苦文化”，是“劳累文化”；对于消费者，他们面对的、接受的是企业千方百计塑造、传递的 品牌形象（也可能是 企业形象，或两者兼有）——积极的、令人奋进的或时尚的、另类的品牌理念。他们之间的断裂是品牌断裂的最主要方面，当然在他们之间还存在着另外一个角色——销售商，也就是 代理商、 加盟商或 零售商，他们面对的主要是销售，是“钱文化”。三个群体，品牌的三个环节，品牌理念或文化，是完全不同的，是断裂的。 要依靠什么来融合？ 大凡卓越的品牌除了个性鲜明的品牌形象之外，总是附有浓厚的人文底蕴，比如说，以人为本、保护环境等等。通过这些品牌的人文底蕴，我们尝试把他们对品牌的认识融合起来。以“以人为本”为例。对于生产者，在公司层面，我们应当强调给予员工应有的甚至是超越他们期望的关爱、关怀，按时发放薪资，提供良好的工作与生活环境，甚至部分满足他们在精神方面的需求；对于消费者，我们提供优质、舒适的产品，在功能、外观设计上考虑他们的实际使用需要，尽可能降低制造成本，以“优质优价”来取信于民。 一些企业积极提倡保护、爱护环境。对于生产者，我们厉行 节约用料、减少返工与报废品，提高资源使用效率。对消费者，我们倡导“适度消费”，选择节能型产品，选择资源使用效率高的企业制造的产品。 有爱心。向生产者、消费者倡导爱心，鼓励他们付之行动，为他们的行动搭建平台，当然企业更应当大力地、以实际行动做出表率。 把这些理念纳入品牌，可以让品牌在他们之间融合。 查看 陈士信 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
