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传统服装产业的营销革命--价值创新并决胜于市场细分

2008-6-26   全球品牌网    何慕 施春建

  随着社会消费水平的提高与生活方式的升级,消费者服装产品的消费需求逐渐带有浓厚的个性色彩。在此背景下,服装行业传统的大规模单一批量生产方式已难以适应新环境下市场竞争的需要。特别是市场全面进入买方市场的品牌竞争时代,消费者在消费选择时的细节化、个性化的体验式消费需求越来越普及,市场生态急速变迁,不论是消费环境的愈加成熟而挑剔,还是竞争环境的日渐血腥惨烈,都在促使企业不断进行市场策略的转型和营销模式的创新。

  细分市场的诉求、聚焦与定制化营销运营模式的引入,为服装企业参与新市场生态下的竞争增添了新的制胜利器。从家电行业民族品牌海尔的“定制冰箱”,到拉链行业的“YKK”为客户定制特殊拉链、拉片,满足客户对拉链特殊染色、电渡色等特殊加工的要求,再到本土拉链之王浔兴“SBS”刮起的“定制化营销”风暴,近年来,定制化营销及相似营销概念与手段:个性化营销、一对一营销等等,在市场上早已大行其道、风生水起。定制化营销本质上讲,是解决消费市场个性、多样等差异化需求与企业供给一般化之间矛盾的一种营销方式。

  一、工厂化定制与传统“量体裁衣”式个体经营有本质差异

  尽管从原理上讲,裁缝店的“量体裁衣”是绝对的个性化服务,但是,服装工厂的个性化定制营销运营模式绝不仅是这一个体经营方式的简单重复和放大,而是专业的创新营销理念与现代生产工艺、信息技术等生产要素的有机结合。譬如,精准的细分市场定位与目标消费者群的研究,甚至要细化到这一群体的年龄、性别、性格、爱好、学历、职业、收入水平、消费水平、乃至身高、尺码等等的指标,借助于现代计算机信息处理技术,服装企业可以通过对这些指标的多维处理分析,透过电脑的平面或三维制图,设计、模拟出各种符合目标消费群消费趋向的款式、流行色等个性多样的服装风格。这不是一般的裁缝和小作坊能做到的。

  此外,从现实来讲,工厂化定制营销是不可能做到真正意义上的“一对一营销”的,这个“一”指的是具有相同或相似消费特征的消费群体,这个群体可能是某个区域、某个年龄层次、某个共同的流行(明星)款“粉丝”、某个行业(企业)有共同行业属性或组织文化的群体等等。所以,相比规模化生产的服装产品而言,工厂化定制在成本和价格的竞争上明显处于劣势,但相对绝对意义上的“一对一营销”的服装产品来说,却具备一定程度上的规模优势:其一般是走模块化生产,即,尽管顾客的个性要求不同,但主体性质基本相同,企业可在保持产品主体稳定的情况下,将客户的爱好等功能附件整合于主体之上。美国的“IC3D”和“Levi’s”公司就采用这模块化设计技术,通过标准模块的组合,形成满足顾客个性需求的产品。

  当然,对有个性化需求的消费群而言,他们一般对价格的敏感度较低,潜意识里也愿意为自己个性差异的消费多一点支出。

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