随着知识 经济时代的来临，知识的重要性无限增长。人作为知识的载体， 人才培育和训练，是 知识经济时代 经济发展的源泉。而企业人才培育与训练又是企业 核心竞争力的来源之一，人是为企业最重要的资本，企业建立 学习型组织，充分利用知识，只有不断学习的企业才有竞争力”，“你必须比你的 竞争对手学习得更快，如今，为使员工知识和技能的持续更新．即对员工进行 “ 培训”已经越来越成为企业的一种重要经营活动。据统计，当今 世界500强企业为培养人才所花的费用已达到了企业总 销售额的10％．为培训所花费的人力成本也已占到了企业总人力投入的10％。例如， 摩托罗拉公司把相当于工资额的4％的资金用于培训．每年用2亿美元为其14万多名员工中的每一位提供40小时以上的培训。摩托罗拉领导层相信：在培训上每投入1亿美元，就有3O亿美元的回报。有人说 “企业的成功19世纪靠资本，2O世纪靠技术，21世纪靠培训”，确实如此。现在不管是科技 制造业，还是 零售业，还是 广告业，还是核电行业等各行各业，都是开始注重培训的投入，但是现在的问题是，企业投入了资金培训，而培训绩效评估却很难评估，也成为目前很多企业 人力资源部的难题，当然评估有做，根据柯氏四级培训评估模式(Kirkpatrick Model)，由于存在着执行难度的原因，大多数企业对柯氏评估模型的使用，都只是进行到了反应层和学习层，很少企业能够推进到行为层和效果层。本文将重点探讨现在 企业培训绩效评估的缺陷和不足，以及培训绩效模式实际应用和企业培训绩效评估及考核项目，而提出确保培训绩效之策略。 一、知识经济时代，企业竞争力来源于组织学习和组织人力培育训练。 知识经济时代，企业的竞争力来源是人力培育和训练，现在很多企业都在推行学习型组织建设和教导型组织建设，目的就是能够让整个团队都能不断学习，共同学习，同时也每个人都变得个个可以教导，个个都将自己的经验分享给团队，目的就是通过这些活动培育人才、训练人才。 (一) 知识经济时代-----知识的创造必须依靠学习和教导。 很多著名的公司的为了打造核心竞争力，倡导全民学习，建立学习型组织建设，上到政府下到企业，以及市民的提倡学习，创造知识，用来充实组织、个人的核心竞争力。 1、 学习型组织建设的核心 学习型组织的建立，是企业一种核心能力的形成，在 美国排名前25位的企业中，80%已经按照"学习型组织" 管理理论进行了企业再造；在世界排名前100位的企业中，已有40家 (包括 福特、 微软等)公司进入了建立学习型企业的轨道；我国的 宝钢集团、 海尔集团等部分大型企业集团，也开始注重学习型 企业管理模式，不断地培养和积累企业的核心能力。学习型组织的定义？美国著名管理学者彼得.圣洁下的定义，就是组织和个人通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考五项基本修炼来构建的。是组织及其成员获取、加工、整理、创新和利用知识，来指导和改善自身的行为和思想，从而达到增强适应环境也影响环境能力的组织。简而言之，就是一种能够不断学习不断自我创造未来的组织。学习型组织理论概述，学习有三个层次，首先是个人学习、其次是组织学习、最后是学习型组织。对个人学习而言，主要是指认知学习、技能学习和情感学习，而组织学习是将组织作为学习的主体看待的。适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段，对应而言，学习型组织是一种 组织管理模式，组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。在知识经济时代，工作的性质是以知识和学习为标志的，学习型组织充分体现了知识经济时代对组织管理模式变化的要求。知识经济时代的知识流动及工作方式：知识类型分为环境知识、公司知识和内部知识。环境知识如市场情报、技术、政治因素、 供应商关系、客户关系，知识信息由环境流向组织；公司知识如声望、 品牌形象、广告和 促销的内容，由组织流向环境；内部知识如公司文化、风气、数据、雇员等，由组织流向组织。圣吉提出了建立学习型组织的“五项修炼”模型。（1） 自我超越（personal mastery）：能够不断理清个人的真实愿望、集中精力、培养耐心、实现自我超越； （2） 改善心智模式（improving mental models）:心智模式是看待旧事物形成的特定的思维定势。在知识经济时代，这会影响对待新事物的观点；（3） 建立共同愿景（building shared vision）:就是组织中人们所共同持有的意象或愿望，简单的说，就是我们想要创造什么；（4） 团队学习（team learning）:是发展成员整体搭配与实现共同目标能力的过程；（5） 系统思考（systems thinking）：要求人们用系统的观点对待组织的发展。[①] 2、 教导型组织建设的基本心态 企业竞争力，只有学习型组织还不够，还不要人人变的可教导，教导型组织是学习型组织的更高层次，也就是组织中主管们 领导人，能够人人变可培育人才可训练人才，最后提升组织的核心竞争力。公司所有层级视教导为核心活动, 积极倡导知识与经验的分享, 并透过教导来培育领导人才，那 领导者的学习心态是什么呢？Michael Dell – 说：“问问题会开启通往新构想, 新观念之门, 对于创新竞争优势极有帮助” 在日常运作中融入教导与学习。Jack Welch – “教导与学习是竞争力的源头”. (二) 知识经济时代—企业竞争力来源人才培育与训练 在现在这个时代，人才可以说是最重要的，企业要做大，就要重视人才，培育人才。《管子》说:“十年树木、百年树人”明确了人才培育的重要性,而如何培养优秀的人才则是我们企业经营的核心。“有才就有财”这就话的道理就在这里。 人才的培育必须透过训练，只有不断的训练，提升员工的技能，增强企业的核心竞争力。 1、 人才的训练攸关企业的竞争力 只有加强学习与训练, 个人才有竞争力,而且必须以诱导鼓励为主。现在很多企业都在开展不同层次的培训，企业培训人才的目的是为了能够提升企业的竞争力，同时也是让员工能够创造更多价值。现在不管是大企业还是小企业，都开始成立人力培训发展部门，为员工提供更多的 学习机会，当然人才的训练时需要时间和金钱，但是企业为了长久持续经营，必须要为公司的发展培育人才，以便应对市场的竞争。 2、 培训要做好，必须要有很好的课程规划。 培训要做好,必须要有很好的课程规划, 要体现专业提升的需求,不管是什么公司，在规划课程时，一定要基于成本竞争, 本土化, 科技化, 国际化和专业化的考虑来进行规划。随着企业不断的壮大，企业面对的成本压力越来越大，面对的市场区域竞争也越来越大，对专业度和科技程度要求也越来越高，所以要考虑成本竞争、科技化、国际化等来考虑规划。 查看 曾令华 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
