面对 油价不断上涨、原材料、人力成本不断增加的现状，很多企业困惑了，或者说是陷入了困境。 由于对客户无法进行有效的成本转移，于是企业内部的矛盾不断的激化并升级，合作公司间摩擦也不断增加。 面对大家的日子都不好过的情况下，理智的做法是，企业要全力以赴，加大业务开拓力度，努力提高 销售量和业绩。这才目前正确的解决策略，也是我们今天讲的主题：全员 营销。 “全员营销” 指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、 促销和需求、成本、便利、服务等可控因素进行互相配合，最佳组合以满足 顾客的各项需求；同时全体员工应以营销部门为核心，运营、客服、财务、行政、人事等-全球 品牌网-各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销 管理。所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析 、规划和控制，为顾客创造最大的价值，使顾客 满意度最大化，加强企业 市场竞争力，从而获得长期 利润及长远发展。 简单的说，是公司内各部门各司其职，以市场为主导，全力配合营销部门开展营销活动，提升业绩。 开展“全员营销”，要求公司全体员工除做好本职工作外，还应更积极的参与到业务开拓、客户维护当中，全力提升业绩。通俗的讲就是“大家都来做业务”。 全员营销，就要让平时在办公室的客服员、行政人员也参与到业务开拓的过程中来，通过 电话销售、传真宣传等方式宣传企业并开拓业务。这些内勤人员，将在本职工作岗位上发挥更多的作用。同时，他们对业务将更加关心和关注。部门间的协调也将更到位，沟通更加顺畅，服务自然更加到位。 外勤人员，包括 业务员、司机等，在其他人员（客服员等）的配合下，将更加易于开拓新客户，提升业务量。总而言之，全公司，大家团结一致，不断进取，共同提升业绩。 查看 冯雄华 的所有文章 进入营销论坛与作者交流 |
