企业规范化管理之管理改善
2017-03-20 全球品牌网  张国祥
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管理持续改善是企业成长进步的唯一途径,那些曾经寻找企业成长旁门左道而致企业倒闭的人,也从反面告诉我们这一颠扑不破的真理。可惜的是中国企业界寻找一招致胜的人层出不穷、贩卖金点子的大师此起彼伏。一心一意眼睛向内、专注改善的企业少之又少。若不然,为什么改革开放三十多年来,像华为格力这样的企业少之又少,今天当老板明天破产的人却络绎不绝?昨天做富翁今天当囚犯的人并不鲜见?中国的企业太不重视基础管理!太多企业忽视管理的持续改善!


笔者痛心疾首之余,静下心来仔细思考:突然发现,太多的中国企业主或企业管理人员根本不知管理改善为何物!不知何为改善,又如何去改善?


笔者曾为咨询企业高管讲过《如何当好总经理》的教练课程,课中建议总经理要经常思考三件事:有没有更好的资源?有没有更好的方法?有没有更好的人才?思考之后用来干什么呢?改善管理!我们要求员工特别是管理人员必须每天每周每月每年做总结,总结用来干什么?改善管理!企业产品出了质量问题,我们要开分析会,查找原因,制订措施,目的是什么?改善管理!我们企业建立的各种会议制度,除了汇报工作、交流信息、布置任务之外,一定少不了一项:改善管理!


企业管理始于计划,终于改善,这应该成为中国企业管理人员人人知晓、个个明白的基本常识!而现实中却是这样的状态:主管满足于任务分配了,员工满足于工作完成了,年复一年,日复一日,总是低水平重复,不见能力有多少长进,不见效率有多少提高。君若不信,我举两个案例。某外贸企业数十万年薪招聘综合管理总监,面试人数不下三十人,应聘者年龄在三十至五十岁不等,居然一年下来没有找到一个合适的人!问老板原因,回答是没有一个符合岗位工作标准要求。无独有偶,某零售连锁企业十几万年薪招聘综合部经理,半年下来好不容易招到一个符合能力要求的,没想到半个月就发现她利用职务之便采购物品虚开发票捞取好处(结局只能开除走人)。


可能有人会说,这两个案例和管理改善有什么关系?要知道这两个岗位都是负责企业人事行政工作的,也就是负责企业人才培养的。培养人才的岗位员工,他们在企业待了这么多年,其自身的能力和水平都没有改善,又如何指望他们改善所服务企业的管理?


就是笔者咨询服务的企业,绩效管理制度试行之初,管理人员对其中规定的“绩效分析”和“绩效改善”要求也是视而不见。他们开始也满足于计划按时制订、总结按时提交,只要绩效考核得分高于基准分就行。可见放低要求、满足现状是中国企业员工的通病!


笔者咨询之余,每年都要给企业老板和高管授课。不幸地是,懂得管理改善技术和改善方法的人少之又少。你问PDCA循环是什么,不知道!偶有知道的,请举例解释一下,解释不了。你问5W2H是什么,不知道!也有知道的,请问平时用不用?回答很少用。你问流程是什么,不知道!你问企业有流程吗?他说没有!企业没有流程怎能活到今天?应该是没有进行流程管理才对!


好了,终于言归正传了。以上讲到的PDCA循环、5W2H法则、流程管理技术都是企业管理改善技术。当然企业管理改善技术或者改善方法绝不止这三种。像头脑风暴、小组攻关、会议讨论、现场办公、定期总结、组织员工提合理化建议等等无一不是管理改善方法。问题是到底有几家企业把它们写进了规章制度,或者嵌入了标准、流程之中?


对各种管理方法或改善技术进行介绍的书箱多如牛毛,就不必本人一一解读了吧?当然,如果你想掌握简洁实用的流程优化技术,笔者的专著《用流程解放管理者》1、2两本书值得一读。如果你想一劳永逸地建立本企业自主优化自主完善www.globrand.com的管理机制,《公司开了,你该这样管理》不可不读。


2017年3月2日


张国祥欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,张国祥老师历任我国首家中外合资企业某公司人事行政经理、某集团公司行政科长、广州某企业行政总监、某集团公司总经理,具有丰富的多体制企业管理实战经验。目前,张国祥老师已全面掌握并升华了企业规范化管理的理论和技术,形成了自己独特务实简洁高效的规范化管理操作体系。张国祥老师现任北京越努凌云管理咨询有限公司董事长、时代光华特约讲师、全球品牌网等多家知名网站专栏专家。联系:15810168833 email:702398889@qq.com(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入张国祥专栏

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