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[商界名家]
勇于表达，方有品牌——朗涛大中国区总裁叶庆龙访谈
（
成功营销/戴世洪
全球品牌网 2007-11-14）
正如人靠衣装马靠鞍，营业环境最能反映一家银行的品牌形象。建设银行聘请朗涛国际品牌顾问及设计，近年来对营业环境进行了大胆的创新。统一的营业网点，对比强烈的黑色和蓝色的装饰色彩搭配，高档的装饰材料和家具，无不表达出建行欲做行业领导者的强烈愿......
[企业管理]
银行服务创新不必追求大而全
（
成功营销/戴世洪
全球品牌网 2007-7-13）
我也鼓励银行正确地看待并处理银行排队现象，目的是让排队转变为一种正的服务体验，让顾客觉得排队也没有什么不便。 RobertStephens是美国电脑服务公司GeekSquad的创始人。RobertStephens通过自己的......
[创新营销]
中外品牌奥运营销排行榜
（
成功营销/戴世洪
全球品牌网 2007-7-13）
可口可乐：无处不在。从1928年首次出现在阿姆斯特丹奥运会上的那天起，可口可乐如影随形般参加了每一次的奥运盛会。在2004年雅典奥运会期间，可口可乐以刘翔、滕海滨和马琳三位奥运冠军形象，精心推出了“要爽由自己”的奥运主题广告，其奥运包装也在......
[创新管理]
KAPA，升级换代的客户关系管理系统
（
成功营销/戴世洪
全球品牌网 2007-6-13）
编译/《成功营销》记者 戴世洪 KAPA是美国NASDAQ上市公司RightNow开发的顾客关系管理系统。KAPA系统(KnowledgeatthePointofAction，简称KAPA)整合了CRM、产品系统......
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