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 [企业管理] 创业论剑的“八大绝招” （ 全球品牌网 2008-3-18）
简介：创业管理,对于刚刚起步的创业者来说至关重要，俗话说：不怕做不到，就怕不知道”。诚然，创业伊始事无巨细，这就更需要举重若轻，并切忌胡子眉毛一把抓。因为当今的市场竞争已经白热化到了“快鱼吃慢鱼”的地步，故做事要有效率、有章法、有重心，...... |
[市场营销] 服务，真应该像这样“麻木而不仁”吗？ （ 全球品牌网 2008-3-14）
高速公路“瞎标路”，住店“纪律”真不少，中国联通“乱骗费”，如此服务何时了？
总算到了3.15消费者的维权日,国际华人10大培训师之一、中国第一个CS（顾客满意）经营运作专家严世华教授，向高速公路、宾馆行业、中国联通发出三问---...... |
[市场营销] 休闲盈利新模式：卖的是“新、异、专” （ 全球品牌网 2008-3-11）
再从我的游记《小茶清清悟商道》谈起
这是我来到四川彭山县江口古镇的第三天。
一大早，我踱进镇上茶馆，但见里面竹榻藤椅，小巧雅致，古风犹存，坐上去柔软舒适，最适宜闭目养神喝闲茶。四川人把这叫“泡茶馆”。一个“泡”字，也许已经足够...... |
[案例分析] 景区盈利新模式：卖的就是“古、土、俗” （ 全球品牌网 2008-2-29）
从我的游记《江口一日：小镇来了远方客》谈起
清晨，车缓缓地开进四川省彭山县的江口镇,眼前尤如一条弯曲的长廊夹在青山绿水之间。江口小镇,一边是彭祖仙境名山,一边是锦岷两江汇流,我去过国内许多名川大山,所见古镇要么靠山,要么临水,但像...... 评论(1) |
[商界名家] 想创业，你有“盈利模式”吗？ （ 全球品牌网 2008-2-20）
今年春节初三,一位四川老板一大早，专程开车上我的门拜年送礼,他说：“我是专门来为您去年，帮我大酒楼策划的‘盈利模式’，谢师的”！
去年5月,这位老板愁眉苦脸地来找我,说他开了家大酒楼,连着亏损了几个月。接我过去一考察，我从他是干建...... |
[市场营销] 当你向顾客“导向”时，会发现这里的“蓝海”商机无限 （ 全球品牌网 2008-2-18）
1996年,我在海南创办了中国第一家CS经营运作室,同时也开创了中国第一个以“顾客为导向”服务营销模式的先河，成为全国此类成功营销的领潮人。
回眸这十几年的营销历程，从我1996年11月，在海口创建的以商务人员为“顾客导向”的青苹...... |
[企业管理] 龙虎斗，差异化竞争大决战 （ 全球品牌网 2007-9-17）
回荡在CS经营主旋律中的“服务三重奏”之三
服务差异化，是指服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自...... |
[市场营销] 开拓新市，以“顾客导向”的名义！ （ 全球品牌网 2007-9-14）
回荡在CS经营主旋律中的“服务三重奏”之二 眼下的市场难做，已使许多企业“伤透了脑筋”。但握上了“顾客导向经营”王牌者，生意则做得风生水起。 何为顾客导向经营？就是一切以顾客为中心，以全方位地满足顾客个性化的需求为内容的营销。顾客导向经...... |
[创新营销] 用心做，服务也会有“轮回”时 （ 全球品牌网 2007-9-13）
回荡在CS经营主旋律中的“服务三重奏”之一
佛教上有六道轮回观之说，即根据前生的福德业缘和心念，死后会转生到不同的道，比如积善多、福报大的可能为天人（神仙)，而恶业多、贪嗔痴重的可能转生畜鬼地狱三恶道，善恶兼有或许为人，等各道的寿报（...... |
[企业管理] 你们的服务为什么这样“弱智”？ （ 全球品牌网 2007-3-19）
又到3.15，国际华人10大培训师之一、中国第一个CS（顾客满意）经营运作专家严世华教授，拷问移动、银行、民航业-----
●民航服务，千万别做“假洋鬼子”
时下，流行“与国际接轨”这么一个时髦的词。如今不知从什么时候，一些...... 评论(1) |
[企业管理] 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之9 （ 全球品牌网 2006-11-26）
题九：顺就是昌-----司马迁曰：顺之者昌，逆之者不死则亡
经营要看大势所趋。这是清代红顶商人胡雪岩的一句名言。
胡雪岩何许人也？历史上确有其人，他生于1823年,卒于1885年。其一生以囊助潦倒冗吏王有龄旋...... |
[企业管理] 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之7 （ 全球品牌网 2006-11-26）
题七：变就是通-----周易曰：变则变，变则通、通则久
2003年7月，我为浙江EMBA企业家总裁班讲学，一位正在投资兴建的大型JS家具城的江总课后说，“也许今天没来，那比听一堂课的损失还要大得多！”
世上就...... |
[企业管理] 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之6 （ 全球品牌网 2006-11-26）
题六：简就是易---郑板桥曰：删繁就简三秋树，标新立异二月花
这是我国清代画家兼诗人郑板桥的名句，意指行文绘画如同深秋的树木那样，去除繁杂的枝叶，以凸现脉络，突出主题。而这“化繁为简”的艺术创作规则也同样适于企业的...... |
[企业管理] 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之8 （ 全球品牌网 2006-11-26）
题八：低就是高-----孔子曰：君子泰而不骄，小人骄而不泰
此意为君子安详舒泰，而小人则骄傲凌人。指做人要谦虚谨慎勿张扬傲慢。
孔子还说过：君子中庸，小人反中庸。意思是做大事者必须要按规矩办事，而只有做小事者才没...... |
[企业管理] 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之5 （ 全球品牌网 2006-11-21）
题五：少就是多---老子曰：少则多，多则惑
现如今，有些企业一旦稍有成功，就喜欢“张扬”。不过，这里讲的“张扬”也就是“盲目扩大经营”的意思。这些企业仗着资金雄厚，往往“被胜利冲昏了头脑”，并同时向十几个领域发展，...... |
[企业管理] 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之4 （ 全球品牌网 2006-11-20）
题四：专就是强-----荀子曰：骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。
其意为，最好的骏马向前一跃，也跃不出十步远的距离；再劣等的马儿只要它坚持不懈、行动不止，都能跑出十天的行程。所以做事要专心、专注、专一。
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[企业管理] 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之3 （ 全球品牌网 2006-11-20）
题三：傻就是精-----古人云：天下皆知取之为取，而莫知与之为取。
如果有人说你傻，其实是在夸你；如果有人说你精，那是在骂你！
而不幸的是，湖北人被普遍认为是“太精明”的代名词。
“天上九头鸟，地下湖北...... |
[企业管理] 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题之2 （ 全球品牌网 2006-11-20）
题二：小就是大----孔子曰：能周小事然后成大事；能积小物然后能成大物。
今年年初，我见到一位西南某省D市建筑业大佬牛总。他叹着气对我说：“严教授，去年就是听您讲课说到餐饮的那段后，回去一激动投资也搞了个大酒楼，如今赔...... |
[企业管理] 祖宗书中，自有“黄金屋”－－企业经营管理“策论”九题 （ 全球品牌网 2006-11-20）
心得：华夏文明上下五千的历史博大精深、源远流长，其中不乏有许多“商业智慧宝藏”。几年前，我在山西太原讲学后，专程与清华大学一教授去晋商发源地----乔家大院参观，观后我们都深有感触。记得当时我戏谑地对他说：“你讲得美国哈佛管理中，董事长...... |
[市场营销] 让顾客从满意到忠诚的DS行销“六条军规”之四 （ 全球品牌网 2006-11-20）
“走向顾客忠诚”DS行销《六条军规》系列文章 ●实况剖析：善待好你的“光顾人”会受益无穷
何谓“光顾人”？他是某家企业购买某样产品的人。这类人有许多不同种类：
有只购买某一品牌产品的；有只在刚刚换季光临的；有只在降价时才光临购...... |
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