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文章列表

[企业管理] CRM2.0的构建与展望 （成功营销/叶开 全球品牌网 2007-9-14）
基础：人与关系，内容与互动在CRM2.0的体系中，个体成为一个核心的地位，尤其是多中心的个体形成的关系网络营销，带动更多的体验营销、口碑营销和社群营销等等。其核心的模型为人与关系，内容与互动。首先是客......

[创新管理] 用2.0的方式重构客户关系管理 （成功营销/叶开 全球品牌网 2007-7-13）
客户关系管理（英文缩写为CRM）正在随着Web2.0而改变，新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主，不是对客户关系的管理，而是客户来管理关系，传统的CRM正在变为CMR。超女现象的2.0本质要了......

[市场营销] 网络客户许可营销的崭新天地 （叶开全球品牌网 2006-6-4）
网络许可营销的概念网络营销是崭新的营销领域，大家都在摸索网络营销的模式和方法，其中许可营销是网络营销的主要方式之一。但是之前大多数将许可营销片面的理解为就是许可E-mail营销，认为许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式......

[市场营销] 社群-社会关系的商业价值载体 （叶开全球品牌网 2006-5-29）
社群-社会关系的商业价值载体社会关系管理(Social Relationship Management)是基于客户关系管理（Customer Relationship Management）和社会性网......

[创新营销] 从大长今看客户营销没有客户导向战略 （叶开全球品牌网 2006-5-14）
因为家有小儿，所以当湖南卫视开始演《大长今》电视剧的时候，偶尔看到那小长今忽闪忽闪的大眼睛，喜欢女孩的我和太太不由得喜欢上了《大长今》，晚上十点坐在一起看两集大长今成了必备功课，从电视媒体角度讲我们成为《大长今》节目的忠诚客户。......

[企业管理] 社会关系管理－管理创造价值 （叶开全球品牌网 2006-4-19）
商品经济的发展和膨胀使社会的价值体系无限扩大，互联网应用的深入和普及使沟通和交易变得错综复杂，区域经济已经超出国家区域开始延伸到星球区域，这些基于社会科学领域的变化使我一直在构想的社会关系管理(SocialRelationshipManag......

[创新管理] 寻找CRM项目实施的准确切入点 （叶开全球品牌网 2006-4-11）
规模就是效应。再复杂的系统如果只是一两个人使用也是小系统，再简单的系统如果时1000个人使用却是大系统，CRM实施的项目管理也是这样。企业实施CRM项目，比较容......

[创新管理] 由国航说起的客户核心需求与满意度 （叶开全球品牌网 2006-4-11）
研究和实践CRM久了，就十分注意生活中关于CRM的一些细节，因为我们在生活中常常以消费者的身份出现，而围绕客户体验就有了很多的故事。由于需要经常乘坐飞机，因此有关于航空公司的就特别多。我是中国国际航空公司（简称国航）的忠诚客户，知音卡会员，......

[创新管理] 后CRM时代来临—社会关系管理 （叶开全球品牌网 2006-4-11）
CRM，客户关系管理，我们不要再狭义地理解CRM只是企业用来管理销售和服务的工具了。互联网时代的真正到来，已经为CRM赋予了全新而广阔的涵义，CRM不再限于企业管理理念和应用产品的范畴，互联网使它得以被每个人应用。人与社会关系人......

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