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[商界名家] 连锁门店常见问题分析及终极解决方案  （马瑞光 全球品牌网 2010-1-31）  连锁企业发展越来越迅速，但门店问题是困挠管理者的难题，笔者长期从事连锁咨询，根据我们的咨询经验，我们总结了一下，连锁门店常见的运营问题有以下十种： 第一就是门店日常管理无序，服务质量无法保证。作为消费者，可能我们中的大多数人都曾遇到过这么......  [企业管理] 零售企业市场化批判  （马瑞光/王超群 全球品牌网 2010-1-14）  商业竞争要求零售企业高度市场化，我国零售企业市场化任重道远。管理人员意识不能适应市场化的要求。市场化的竞争要求参与竞争的组织和个体社会化，自然人形成适应社会商业化的人格。从这个角度讲，契约是社会化行为的一个基本特征，而口头承诺只是自然人的行......  [品牌传播] 沃尔玛便利店－－“惠选”首秀深圳 再秀何方?  （马瑞光/王超群 全球品牌网 2009-8-27）  　4月底，三家沃尔玛便利店“惠选”试水深圳，三个月以来，再无动作。而按沃尔玛计划，5年内将在中国开1000家惠选便利店，2009年就将推出100家店。在沉默的时期，我们不妨对其首选深圳进行一番分析，对其后续行动进行一番畅想。 　　首秀深圳......  [品牌传播] 沃尔玛便利店——“惠选”首秀深圳 再秀何方？  （马瑞光/王超群 全球品牌网 2009-8-26）  4月底，三家沃尔玛便利店“惠选”试水深圳，三个月以来，再无动作。而按沃尔玛计划，5年内将在中国开1000家惠选便利店，2009年就将推出100家店。在沉默的时期，我们不妨对其首选深圳进行一番分析，对其后续行动进行一番畅想。 首秀深......  [企业管理] 零售企业市场化批判  （马瑞光/王超群 全球品牌网 2009-8-17）  商业竞争要求零售企业高度市场化，我国零售企业市场化任重道远。   管理人员意识不能适应市场化的要求。   市场化的竞争要求参与竞争的组织和个体社会化，自然人形成适应社会商业化的人格。   从这个角度......  [企业管理] 超越执行之连锁企业讲师队伍管理  （马瑞光/韩买红 全球品牌网 2009-8-17）  一、讲师队伍建设   组建一支高素质、专业的讲师队伍，是保证连锁企业连锁体系日常培训和操作训练工作正常有效运作的关键，是企业输出高质量连锁经营专职、专业人才的基础与保障。所以，讲师队伍的建设是训练系统构建的基础，也是训练系统的......  [市场营销] 如何建立高效实用的店面运营手册  （马瑞光/文渊 全球品牌网 2009-7-9）          连锁的本质是工业流水线在商业领域的应用。用流程来实现标准化，用标准化来实现可复制性是连锁策略的成功关键 信息在复制、传递过程中由于理解......  [市场营销] 超越执行之影子顾客作业流程  （马瑞光/韩买红 全球品牌网 2009-7-9）    一、影子顾客作业流程 影子顾客即神秘顾客，是指公司总部聘请的、经过专门培训过的购物者，其以顾客的身份、立场和态度来对连锁店的服务、业务操作、员工精神面貌、globrand.com商品质量及门店陈列等方面进行......  [市场营销] 超越执行之导购员培训履历（二）  （马瑞光/韩买红 全球品牌网 2009-7-9）          3三星级导购培训记录 3.1 三星级导购员岗位培训规划 课程培训方式计划课时（H）备注企业文化认识公司□集中培训1......  [市场营销] 超越执行之影子顾客  （马瑞光/韩买红 全球品牌网 2009-7-9）  影子顾客是指扮演顾客到连锁企业门店进行体验消费，并对门店销售、服务、管理等方面进行评价的特殊顾客。“影子顾客”不同于一般性调查的访问员，应该具有较高的综合素质和理解能力、良好的心理状态、端正的工作态度、敏锐的观察、分辨能力是调查质量的有力保......  [连锁加盟] 做好连锁店面培训，提高标准化执行能力  （马瑞光/韩买红 全球品牌网 2009-6-4）  连锁企业店面培训一定要按照公司统一的培训规定标准内容进行，培训的内容不得和公司整体的计划、文化、制度、策略相冲突，各岗位的技能培训一定要符合公司统一要求的规范进行。研究表明：如果第一次学习的方法是错误的，那么以后就要花费5倍的时间来学习正确......  [连锁加盟] 连锁企业执行力的两大来源  （马瑞光/韩买红 全球品牌网 2009-6-3）  执行力的问题，一直是困扰许多连锁企业发展的问题。连锁企业执行力的来源是其独有的训练系统和督导系统，训练系统通过标准化的输出为企业培养执行力，督导系统通过超越执行力层面的监督保证执行力的持续性。因此如何强化与提高执行力，对于连锁企业来说应该从......  [连锁加盟] 连锁店面人员课程规划  （马瑞光/韩买红 全球品牌网 2009-6-3）  终端店面销售与管理人才是连锁企业持续发展的关键与竞争优势，也是连锁系统价值系统输出、连锁网络掌控的有力保障，更是竞争对手无法复制、无法超越的核心竞争力。作为连锁企业讲究的就是能有效复制，故连锁系统核心的训练目标应锁定在连锁门店的店员、店长等......  [企业管理] 转型的三大挑战  （马瑞光/韩买红 全球品牌网 2009-5-4）  一、厂商连锁专卖转型的兴起 近几年来，随着一些行业市场成熟度越来越高，顺应渠道扁平化的趋势，连锁专卖如火如荼的开展起来了，达到一定规模的生产厂商都开始跳过层层分销渠道，直接涉足终端，通过自营和加盟的方式使连锁专卖店遍布全国。比如国......  [品牌传播] 独立的商业品牌，还是产品的下水道  （马瑞光/吴亚楠 全球品牌网 2009-5-4）   娇兰佳人是国内著名的化妆品连锁专卖企业，三年前，从母公司剥离出来，专注于化妆品的零售连锁，到2008年12月，娇兰佳人已有300余家门店，年销售额已达5亿，成为中国大陆连锁门店数量最多的本土化妆品连锁企业。 娇兰佳人的......  [商业财经] 百货业：直面危机练好内功 2  （马瑞光/文渊 全球品牌网 2009-4-27）  　　“二八法则"在零售百货业同样适用，企业80%的业绩收入主要是由20%的顾客创造，而这20%的人群，基本处于金字塔社会结构的中上层，受金融危机的冲击相对较小。　　广州百货业在金融危机到来后将VIP服务提升至“战略性发展"层面。广州新光百货......  [商业财经] 百货业：直面危机练好内功 1  （马瑞光/文渊 全球品牌网 2009-4-27）  犹记21世纪之初，中国即将入世，国人高呼“狼来了"。数年过去，“狼来了"的呼声犹然未绝于耳，国人却也在群狼环伺中学会了与狼共舞。现如今，金融危机来了，世人一片恐慌，但是仔细想来，这一场席卷全球的金融危机，到底是危还是机？　　　2000年至2......  [连锁加盟] 三字真经：“甄、规、罩”，打造忠诚加盟网络  （马瑞光 全球品牌网 2009-4-10）  　　“摸错门”易帜为“涮天下”，“上岛咖啡”衍生出“老树咖啡”、“迪欧咖啡”、“两岸咖啡”，“小肥羊”变种成“一品小肥羊”、“小羔羊”……，加盟商的“背叛”与“倒戈”在我国连锁经营领域可谓司空见惯，就如一把锋利的“尖刀”，狠狠地插在盟主的“......  [品牌传播] 国美、永乐并局，难得的败笔  （马瑞光 全球品牌网 2009-4-10）  　　随着近年来国美、苏宁、永乐、大中扩张步伐的加快，家电连锁业已经进入了规模竞争的阶段。2006年4月19日，永乐与大中及其董事长张大中签订战略合作协议，双方同意组成战略联盟，紧接着全球家电巨头百思买5月以1.8亿美元的价格收购中国家电老四......  [连锁加盟] 浅谈连锁店面集客的方法  （马瑞光/李文毅 全球品牌网 2009-4-9）  　　目前连锁店扩大客流的方法很多，但是未有人将其作为一个课题归纳总结发表过，笔者从事多年连锁行业，对连锁店扩大客流的方法多所涉猎，归纳下来，笔者曾经常使用的集客方法有以下种之多。 　　户外广告 　　1、操作要点 　　•尽量...... 200 9       0   1   2   3   4   5   6   7   8   9   下一页   :    0/9

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