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[创新管理]
客户关系管理与渠道组合
（
袁道唯
全球品牌网 2006-5-22）
在北京首都机场等飞机，顺手买了《商务周刊》，这一期的封面故事恰好叫做“海南合作”，里面谈到海南到底靠什么，以后建立自己的核心竞争优势，所谓工业强省的想法，有金融强省的想法，有旅游强省的想法，这里面都有一定的局限性。因为工业，显然我们不可能大......
[创新管理]
分析型CRM中的客户区分与一对一营销
（
袁道唯
全球品牌网 2006-4-11）
从花旗银行的6美元手续费说起 就在上周(2002年4月初)，新开设个人外币存款业务的花旗银行被一上海居民告上法院。缘因花旗银行的“游戏规则”中有一条：对存款不足5000美元的客户，每月收取6美元的服务费。”银行存钱从来都是越存越多......
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