 [企业管理] 基层管理者如何应对“急难险重”任务 （ 全球品牌网 2007-9-25）
基层管理者对于日常管理大多都会得心应手，将所在基层单位的日常工作管理得井井有条，但一遇到所谓的“急难险重”任务就不灵了，往往问题百出，却又能找到做不好的客观理由，因为是“急难险重”任务，做不好是正常的。其实不然，做为一名优秀的基层管理者...... |
[企业管理] 服务性单位如何制定科学的管理规章制度 （ 全球品牌网 2007-9-4）
服务性行业如何正确运用“程序化服务，标准化管理”这一管理理念问题，首要的就是如何正确制定本单位的“程序化服务，标准化管理”管理系统的规则问题。对一个服务性工作企业或单位来说，如何来做好这项工作呢？
首先，充分做好准备工作。制定“程...... |
[企业管理] “程序化服务，标准化管理”理念特点探讨 （ 全球品牌网 2007-8-28）
以前我们探讨了服务行业发展的一些瓶颈问题，就管理方面还提出了一项新的管理理念：“程序化服务，标准化管理”。哪我们该如何来制定“程序化服务”的程序，“标准化管理”的标准呢？这种管理理念到底要符合什么要求，具备什么条件呢？也就是说一个有效可...... |
[企业管理] 服务性工作绩效差的成因解析 （ 全球品牌网 2007-8-6）
改革开放以来，我国服务行业得到空前的发展，给社会创造了大量的就业岗位，给人们带来可观的收入，已经成为现代社会主要行业之一。同时经过几十年的发展，服务行业也暴露出许多问题，很多方面已不能令被服务对象满意。哪么是服务水平降低了，还是人们要求...... |
[企业管理] 基层单位“刺儿头”管理探析 （ 全球品牌网 2007-7-23）
我去过不少基层单位，发现很多单位都有让人头疼的重点难管人物，俗称“刺儿头”。这些人在单位是成事不足，败事有余，是“一粒老鼠屎，坏一锅粥”，给基层管理人员带来无尽的烦恼，也给单位的管理秩序带来极大的不和谐声音，成为所有基层管理人员必须解决...... |
[企业管理] 新官上任：“三步走”上任法 （ 全球品牌网 2007-4-30）
“长江后浪推前浪，一代新人换旧人”；“铁打的营盘，流水的兵”。任何一个单位，一个企业，一个岗位都会有人员流动，也只有流动才能使单位充满活力，“流水不腐”嘛。对于任何一个人来说，也都有上任、卸任。对从事管理工作的人来说更是如此。哪么作为管...... |
[企业管理] 新形势下员工责任心事业心研究 （ 全球品牌网 2007-4-28）
何谓责任心？巴甫洛夫曾提出过“警戒点”的理论，所谓“警戒点”，是说人的大脑皮层中有一部分与外部世界保持着特殊的、密切的联系。这部分一旦受到刺激，便会呈现出高度兴奋的状态。责任心强即可形成“警戒点”，就能出现奇迹。所谓责任心，就是指个人对...... |
[企业管理] 闲说“领导重视” （ 全球品牌网 2007-2-9）
2006年静悄悄的过去了，我们又多了一年经验和资历。年底，恐怕很多人都会来个年终总结，有个人的，有所在单位的，并且以工作总结为最普遍。纵观这些总结，恐怕多数人都会在其文章的开篇将“领导重视”作为其第一条经...... |
[品牌传播] 质量，品牌打造的基础 （ 全球品牌网 2006-5-17）
“质量”这个词，对任何企业来说，应该都是一个关键词，制造业，产品质量必须合格；服务业，服务质量必须优良......各行各业，无论企业大小，质量都是管理者所面临的一个课题，而品牌则是一个企业发展壮大的标志，也是企业发展壮大的手段和方法。一个品...... |
[企业管理] 批评的艺术 （ 全球品牌网 2006-4-20）
所谓批评，现代汉语词典对此有两种解释，一是指出优点和缺点，评论好坏；二是专指对缺点和错误提出意见。而它作为基层管理中的一种手段，是在基层管理过程中被运用得最多的手段之一，对基层管理来说，也是日常管理中很有效的一种管理手段。随着社会的不断前进...... |
[企业管理] 基层团结建设的两点思考 （ 全球品牌网 2006-4-19）
对于管理人员来说，无论你是高层管理人员，还是基层管理人员，搞好本单位内部团结，建设一支极具向心力的团队都是极其重要的。纵观现今社会的成功企业单位，尽管团结的团队、单位不一定成功，但成功的企业单位一定有一支团结的团队。
对于普通基层单位...... |
[企业管理] 威胁，基层管理之大忌 （ 商学院 2006-4-19）
在很多基层单位，基层管理人员常常使用一种威胁的语气和言语来对下属员工安排工作或谈话。譬如说：有的管理人员在安排一件难度较大的工作时常会说：“如果你不能按时完成，你就给我走人。”“你应当明白你的处境，如果不按我的要求把事做好，你就要走人，如何...... |
[企业管理] 浅论量化管理 （ 全球品牌网 2006-4-17）
一段时间以来，在某些单位的基层广泛实行量化管理，把量化管理作为单位改善管理成效的良药。但据调查，在实践的过程中，实行量化管理的基层单位取得明显成效的却并不多见。大部分单位都是龙头蛇尾，草草收场，并没有达到其初衷。于是有人就觉得这种管理方法不...... |
[企业管理] 浅谈基层管理层如何营造团结氛围 （ 全球品牌网 2006-4-17）
作为一名基层管理人员，我们都非常清楚，团结是基层管理的大事，是实现基层有序管理的关键之一，是打造先进基层团队的基础，其重要性是不言而喻的。而对基层人员来说，到底该如何来打造团结氛围呢？笔者觉得，要营造团结氛围，又分为两个层次，一是管理层的团...... |
[企业管理] 基层管理与时俱进的几点思考 （ 全球品牌网 2006-4-17）
"与时俱进"这个思想一提出来,立即便受到了大家的高度重视,一时间各行各业都在谈与时俱进,而这确实也是我们适应世代发展,保持单位持续向前发展所必须的.对我们基层单位来说,要想使单位保持持续活力,当然也必须与时俱进,但我们基层单位的与时俱进不能...... |
[企业管理] 敢于较真，基层管理正规化的关键 （ 全球品牌网 2006-4-17）
笔者曾经参加一个短训班，其成员来自全国各地。在我刚来报到时遇到这么一件事：刚来报到时，负责培训班管理的组织者就规定说，按报到顺序分班安排房间，六人一间，但有两人得住上铺。当我与另一个在车上认识的小伙子一块儿报到并到指定房间时，下铺已住完，这...... |
[企业管理] 再谈基层如何营造团结氛围 （ 全球品牌网 2006-4-17）
对一个基层单位来说，如何营造团结氛围呢？包括两个层次的问题：一是营造团结的基层管理团队；二是营造团结协作的基层工作生活氛围，使基层具有很强的凝聚力，全体员工团结共事，心往一处想，劲往一处使，使基层单位成为一个祥和团结的大家庭。这样，单位就可...... |
[企业管理] 服务意识，企业基层改革的难点 （ 全球品牌网 2006-4-17）
“服务”这个名词在近几年的企业改革中可能是被提得最的词汇之一，大企业讲服务，小企业也谈服务，官员讲，私营业者也讲，使之真正的家喻户晓了。到现在为止，我国的改革开放有二十多年过去了，我们讲服务也讲了许多年了，哪么在我们的社会中，各企业的服务意...... |
[企业管理] 基层眼里的高层管理 （ 全球品牌网 2006-4-9）
在生活中，如果你细心留意一下，就会发现这样一个问题：我们日常生活中所用商品的品牌在不停的变化之中，一个个品牌、一个个公司在经历早期发展，成长壮大后便慢慢走向没落，逐渐淡出历史舞台，能够长盛不衰的企业凤毛麟角，少之又少。当然导致这种情况的原因...... |
[企业管理] 明确职责，基层共赢管理第二招 （ 全球品牌网 2006-4-9）
在我们基层的管理工作中，常常因种种原因会出现这样一些情况：“员工出错，干部负责，或干部出错，员工吃药。有的员工根本不知道自己该做什么，不该做什么，应当承担什么责任。……”从而造成基层组织混乱，管理混乱、无章可循，也就无效益可言，给单位的发展...... |
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