戴一鸣 - 作者 - globrand(全球品牌网)

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[品牌传播] 戴尔之魂与顾客价值 （戴一鸣 全球品牌网 2007-8-16）
　　获得顾客的持久忠诚是每一家公司都梦寐以求的，但这并非一朝一夕的事情。顾客对公司的关系发展过程中，一般要经过知名、认知、认同、偏爱、忠诚等五个阶段。　　知名，顾名思义，即顾客仅对公司及其从事的业务存在最基本的了解，这种了解有时是主动的......

[市场营销] 变化：市场发展的永恒乐章 （戴一鸣 全球品牌网 2007-7-27）
　　许多公司的领导及营销管理者都在抱怨：现在市场越来越难以捉摸，顾客越来越善变，要求越来越多，但忠诚度却越来越低。对于绝大多数公司而言，事实的确如此，现在的市场环境及其发展趋势正呈现出与以往任何时候都有所不同的特点，而这种日益变化的市场环境......

[商界名家] 巨鹿之战 （戴一鸣 全球品牌网 2007-6-14）
　　决心和勇气是力量的源泉　　秦朝末年，天下大乱，诸侯割据，军阀混战。　　公元前208年，赵王歇被秦军将领王离率领20万大军围困在巨鹿(今河北平乡)，无奈之下派使者向楚怀王求援。当时秦军十分强大，没有人敢前去迎战。项羽为报秦军杀父之......

[创新营销] 顾客关系之顾客关系的价值二（连载三） （戴一鸣 全球品牌网 2006-5-22）
& 掌握顾客需求要为市场和顾客提供合适的产品和服务，首先必须了解顾客的需求及其发展趋势，包括顾客的需求特点、消费习惯和方式、对产品和服务的认知方式、愿意支付的价格等。这是公司开发产品和服......

[创新营销] 顾客关系之顾客关系的价值一（连载二） （戴一鸣 全球品牌网 2006-5-22）
对于以趋利性为共同特征的公司和顾客来说，利益关系是维系双方的基础。公司必须为顾客提供某一种或几种能够满足其实际需求的产品或服务，为其带来实实在在或潜在的好处，否则顾客要么根本不会将自己与公司联系在一起，要么最终也会剪断与公司的关系纽带。公司......

[创新营销] 顾客关系之建立顾客忠诚三（连载六） （戴一鸣 全球品牌网 2006-5-15）
& 根据顾客的需求适时而变如果能够引导并创造顾客需求，让顾客需求的方式及趋势符合公司的特点和资源能力，那当然是公司经营的至高境界。但是只有极少数的公司能够基本做到这一点，它们......

[创新营销] 顾客关系之建立顾客忠诚二（连载五） （戴一鸣 全球品牌网 2006-5-15）
& 郑重地对顾客进行价值承诺，并传递价值与利益了解顾客是为了更好地服务顾客，因此仅仅了解顾客还远远不够。只有能够准确预测市场需求并提供超越顾客期望的价值的公司，才可能成为真正的市场主导者和创造者。顾客与公司联系......

[创新营销] 顾客关系之建立顾客忠诚一（连载四） （戴一鸣 全球品牌网 2006-5-15）
& 首先要了解自己的顾客宝洁、可口可乐、诺基亚、通用汽车等公司之所以能够在中国所向披靡，战胜所有的竞争对手，关键原因并不在于它们的资本如何雄厚、品牌如何强大，而在于他们比所有的中国本土公司更了解中国的消费者——......

[创新营销] 顾客关系之市场需求与顾客关系（连载一） （戴一鸣 全球品牌网 2006-5-15）
许多公司的领导及营销管理者都在抱怨：现在市场越来越难以捉摸，顾客越来越善变，要求越来越多，但忠诚度却越来越低。对于绝大多数公司而言，事实的确如此，现在的市场环境及其发展趋势正呈现出与以往任何时候都有所不同的特点，而这种日益变化的市场环境也正......

[品牌传播] 戴尔直销模式的背后 （戴一鸣 全球品牌网 2006-5-8）
戴尔的成功，很多人都将之归功于直销模式。无庸置疑，独特的直销模式的确是戴尔取得成功的法宝之一。但如果仅限于此的话，那么就只是看到了其表面，而忽略了其本质。戴尔直销模式背后的客户价值创造、成本控制及执行力往往被许多人所忽视了，而这些恰恰正是戴......

[企业管理] 策略性地承担风险 （戴一鸣 全球品牌网 2006-4-25）
危机、竞争与威胁是企业不可能完全规避的，在这种情况下，与其被动接受，倒不如主动出击。绝不能让这些东西成为企业成长和发展的羁绊和畏缩不前的借口。避免被竞争对手迎头赶上或击败的最佳策略便是主动迎接挑战，敢于自我否定，不断创新，使自己的企业永远立......

[企业管理] 《炼狱：卓越经营九项修炼》节选：公司信誉是如何失去的？ （戴一鸣 全球品牌网 2006-4-25）
良好的信誉和形象绝不是靠公司一朝一夕的善行而造就的，它需要公司持续不断的符合伦理和道德的行为以及口碑宣传逐渐累积发展起来。既然如此，那么在具体的策略和行动上如何来创建公司良好的信誉呢？凯文·杰克逊给出了一些好的建议：ö ......

[企业管理] 《炼狱：卓越经营九项修炼》节选：公司信誉的价值（二） （戴一鸣 全球品牌网 2006-4-25）
& 良好的公司信誉可以帮助公司吸引优秀的人才。良好的公司形象就像一块金字招牌，对各种优秀的人才有着巨大的吸引力，而且在通常情况下公司并不需要为此而付出更高的经济成本。被誉为医药行业“黄埔军校”的西安杨森，其所支付的工资水平......

[企业管理] 《炼狱：卓越经营九项修炼》节选：公司信誉的价值（一） （戴一鸣 全球品牌网 2006-4-25）
2005年5月，震动全国的雀巢奶粉事件爆发，雀巢（Nestle）公司在处置此次“奶粉碘含量超标事件”时，其傲慢的态度简直令人难以想象。5月10日左右浙江省工商局就已明确告知雀巢公司其生产的“雀巢金牌成长3+”奶粉经检测发现碘含量超出国家标准......

[企业管理] 《炼狱：卓越经营九项修炼》节选：卓越公司与卓越公司领导者 （戴一鸣 全球品牌网 2006-4-25）
领导者和管理者经营管理这一术语涵盖了公司一切用来适应环境、创造机会、达成目标的活动及其过程。在这一过程中，领导者和管理者是最为重要的两类角色。在许多人眼里，领导者就是处于公司组织结构金字塔最顶端、“高高在上”的极少数人，而管理者则是位于金字......

[企业管理] 战略管理之战略性机会窗口（连载十一） （戴一鸣 全球品牌网 2006-4-25）
战略性机会窗口是存在于市场上的一种难得机遇，它往往被竞争对手所忽视，但恰恰与某些公司所具备的能力、特点和条件相符，或者把握和利用这种机会的能力和条件可以比较容易获得。战略性机会窗口持续的时间往往都不长，因为那些虎视眈眈的竞争对手在你采取行动......

[企业管理] 战略管理之竞争战略（连载十） （戴一鸣 全球品牌网 2006-4-25）
公司从来都不是在封闭的温室环境中自然成长的，任何时候公司都会面临来自各方面竞争对手的竞争，公司成长的过程实际上就是不断战胜竞争对手的过程。公司战略必须立足于竞争，并致力于取得并保持持久的竞争优势。面对市场，公司可以采取四种基本的竞争战略：总......

[企业管理] 战略管理之多元化战略二（连载九） （戴一鸣 全球品牌网 2006-4-25）
对待多元化要慎之又慎！多元化经营不是最终目的，它只是可供选择的成长战略之一。多元化也不是公司成长的必然选择，更不是惟一选择。除非公司所在的主营业务领域增长乏力，对公司来说不再具有吸引力，否则多元化不应成为一项优先选择的战略。而且，如果多元化......

[企业管理] 战略管理之多元化战略一（连载八） （戴一鸣 全球品牌网 2006-4-25）
为什么要进行多元化？多元化是指公司在不同的行业或产业、不同的业务领域进行投资经营，或在同一产业中经营不同的产品和服务。多元化战略按照其多元化业务之间的关联关系，大致可以分为相关多元化和非相关多元化两种形式。相关多元化是指公司即将进入的业务领......

[企业管理] 战略管理之专业化战略（连载七） （戴一鸣 全球品牌网 2006-4-25）
专业化战略是指集中公司所有资源和能力于自己所擅长的核心业务，通过专注于某一点带动公司的成长。核心业务是指在公司从事的所有经营领域中占据主导地位的业务，核心业务构成了公司的基本骨架。我们这里所说的专业化包括两方面的意思：一是行业专业化，即公司......

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