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[创新管理]
CRM：银行业务新增长点
（
成功营销/王东晖
全球品牌网 2006-12-14）
以往银行服务一直饱受批评和质疑，问题的根源主要是垄断经营，银行间竞争不足。近年来，由于重组、上市和变革的压力，国内银行也正在加强对业绩增长和投资回报的关注。其实服务即成本的观念已经过时，如何将服务转变为一种对客户的投资并带来回报，已成为中国......
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