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专栏名称：整合营销策划·穆峰 专栏专家：穆峰 互动交流：专家留言板 专栏目录：/mufeng 进入营销论坛与作者交流 穆峰，中国品牌研究院研究员，品牌中国产业联盟专家，07年“品牌中国金谱奖——中国年度100位优秀品牌专家”之一，40多家财经媒体特约撰稿人或专栏作者，先后服务顺峰药业、丹姿日化、娇子集团、国家环保总局、甘肃金锁阳、温尔思家纺等客户。QQ:346881734 电邮：zhengheyuyingxiao@163.com 博客：http://www.umgr.com/Blog/Default.aspx?usrId=2694

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[企业管理] 自我管理：从“善意”中解放“主人”  （ 穆峰 全球品牌网 2007-12-10）  一位参加过美国独立战争的老兵在美国独立的数十年后接受了一位历史学家的采访。 “你们当年拿起武器参加革命，一定是为了反抗不能忍受的压榨？” 老兵皱着眉头答道：“压榨？我并没有这种感觉。” 历史学家有点诧异：“什么......  [商界名家] “成本疗法”，从征收“拥堵费”说起  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-29）  《新京报》报道上海市交通管理部门负责人日前表示，上海将根据市场需求和道路容量，研究更加完善的调控措施和合理的机动车总量规模，在适当的时候推行“道路拥挤收费”。据预测，在实行“拥挤收费”的区域内，交通量有望降低10%到20%，平均车速将提高1......  [市场营销] 合作促销：“买家具送美女”  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-29）  近日天津塘沽区某家饰广场上方打出“买家具送美女”的巨幅广告，别误会，商家可不是要把美女送到你家，而是通过促销赠送家政服务，所有家政服务员都是20来岁的少女。看到这个广告，南来北往的顾客观点不一。不少人觉得，用“送美女”三个字诱惑顾客，显然有......  [企业管理] 制度化管理，应对“管理回潮”  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-27）  在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，知道”、“报告长官，不知道”，除此以外，不能多说一个字。这就是制度。 当年，美国哈佛大学的创始人留下一......  [业界前沿] “通存通兑”挑战利益格局  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-23）  19日，央行开通了“通存通兑”业务，但由于高收费标准使得原本便民、利民的举措叫好不叫座。   在南京，建行进行一次“通存通兑”，收费最低10元，最高100元；而南京银行的收费最低2元，最高50元，相差悬殊。   ......  [市场营销] “一元机票”背后的盈利模式  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-23）  近期春秋航空表示，在合适的时间、合适的航线上仍会推出“一元机票”，并在明年将票价再降低10%，使得原本票价就是国内航空票价平均水平的36%一跃到46%。   想想去年年底，春秋航空曾在上海至济南的航线上推出过“一元机票”，但仅...... 所属专题：盈利模式  评论(2)  [商界名家] “世界小姐”：天时、地利、人和  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-19）  11月17日，正在此间参加第五十七届世界小姐总决赛的一百多位佳丽乘坐花车在三亚市区巡游，上万三亚市民和游客争睹“世界小姐”芳容。据了解，第五十七届世界小姐总决赛本月初开赛以来，在三亚掀起了不小的“美丽风暴”，沙滩时装秀、运动小姐评比，以及在......  [企业管理] “强壮中国人”，先要“健康产业链”  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-19）   “每天一斤奶，强壮中国人”是蒙牛的一句广告口号，希望每个中国人每天都能喝上一斤物美价廉的鲜牛奶。这个愿望很美好，蒙牛有这个气魄，整个乳品行业也有这个基础。但实现起来，困难重重，这不，前段时间奶价上涨就给这句豪言壮语泼盆冷水。 ...... 所属专题：产业链  [企业管理] 微利时代，企业如何应对？  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-16）  微利时代的特点是：市场规范、信息灵敏、企业增多。这就意味着在市场经营的所有领域：产品开发、生产加工、销售流通、售后服务等大小环节的利润空间都日趋缩小。因此企业经营者别再指望在某个阶段、环节、时段获高利，必须把赚钱思路调整到整体、持久的综合效......  [职场人生] 营销的人  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-8）  干好营销靠什么？一是天赋；二是态度。   营销无所谓喜欢不喜欢，只有适合不适合。清代大才子袁枚说得好：铁棒可以磨成针，砖头不能磨成针。关键你要掂量自己——究竟是砖头还是铁棒。倘若是砖头，那你尽早改行。虽然这个行业需求人才量大，......  评论(6)  [市场营销] 强化售前售中服务，预防“诉后”补救风险  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-5）  中国企业在服务上已经迈出了可喜的一步，已从“三包服务”进入到售后服务阶段。但要看到，我们目前的这种售后服务，还仅仅局限于“诉后”服务水平，即只是在顾客投诉后才能获得。不过从“三包”到“售后”，这两个阶段可以说在我国正逐步走向完善，但只是停留......  评论(1)  [企业管理] CS经营的人性化定律：三“多”一“少”  （ 穆峰 全球品牌网 2007-11-1）  顾客满意有多么重要呢？大道理不讲，先看两个公式自会心里有数。   ——利润＝每个顾客的长期利润＋向10位朋友的口头宣传＋避免重作一遍的成本（反应成本）而节省下的钱－处理投诉的费用。而有96％的失去顾客不向你投诉，但会将他不愉快......  [企业管理] 老板，你的员工满意吗？  （ 穆峰 全球品牌网 2007-10-29）  ES（EmployeesSatisfaction即员工满意）管理法诞生于上世纪90年代，那时企业已意识到自身的可持续发展靠的是利润，利润靠的是忠诚的顾客，而这些顾客又是靠员工建立起来的。受到关心，满意度高的企业员工会把积极的工作态度和高质量...... 所属专题：老板  [商界名家] 融资网《魅力访谈》专访穆峰：一个活着的营销雕塑  （ 穆峰 全球品牌网 2007-10-29）  融资网：首先我们用热烈的掌声欢迎中国品牌研究院研究员，“骨髓营销”倡导者，用营销解析大学教育及大学生态的第一人，零下一度营销策划机构总策划穆峰来到融资网“魅力访谈”。   穆峰：各位网友好！很高兴和融资网的朋友们一起交流。 ......  [创新营销] 链式营销：把产品“打包”，让服务“组合”  （ 穆峰 全球品牌网 2007-10-26）  在企业发展中，两种不同的思维方式导致了两种完全不同的发展状态。传统的顺向思维使企业小幅度、多阶段、渐进式增长，而逆向思维则驱动企业大幅度、同步化、跨越式成长。习惯于顺向思维者在确立企业发展方向与目标时，易受现有条件限制，常说“做不到”，认为......  评论(2)  [市场营销] 因为“帮买”，所以“好卖”  （ 穆峰 全球品牌网 2007-10-24）  服务说到底是减少顾客的消费成本，降低顾客的消费门槛，使自家商品卖得贵、卖得多、卖得快、卖得久。   先看一个案例:北京有个蔬菜集贸市场，开始只有一个当地人卖鲜鱼，他常常拿个大喇叭吆喝，生意尚可。后来又来了个南方人也卖鲜鱼，他只......  [创新营销] 文革“语录对话”背后的推行管理思维  （ 穆峰 全球品牌网 2007-10-24）  文革时期，人们出门无论说什么话，只要一开口，就习惯性地先说一句毛主席语录，然后再说要办的事儿。当时广为流传着一个中学生与售货员经典的“语录对话”，那个中学生是去供销社买文具——   中学生：关心群众生活-----给我拿支钢笔。......  [创新营销] 趣话服务“十项注意”  （ 穆峰 全球品牌网 2007-10-16）  CS经营，又称CS行销战略，是英文“CustomerSatisfaction”简称，中文“顾客满意”之意。它有别于CIS（企业形象识别系统），是二十世纪90年代新兴的经营法。它诞生于买方市场，强调要从顾客需求出发，打破市场占有率推销模式，建......  [创新营销] 创新营销模式 开创新品类市场  （ 穆峰 全球品牌网 2007-10-15）  在推出一种新产品时，你首先需要问问自己的，不是“这种新产品比竞争对手的强多少？”而是“这是否为某类新产品中的第一？”也就是通过产品的名称、术语、标记、符号及设计的差异化组合运用，借由技术、性能、理念等途径，从类别上是否将你与对手的产品从根本...... 所属专题：品类  [品牌传播] 品牌命名：为广告打埋伏之三法 [图] （ 穆峰 全球品牌网 2007-10-10）  广告本质上是针对消费者记忆的营销活动。   广告最根本的功能在于传播信息；广告传播信息最根本的特征在于重复；广告之所以重复最根本的目的在于加强受众对广告的认知。   如果品牌名能“润物细无声”似的融入广告中，且能...... 107 9       0   1   2   3   4   5   下一页   :    0/5

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