“一对一营销”震撼了全球营销界，目前正在用多种方式影响全球的各行各业，以“一对一营销”为基础的客户关系管理(CRM)也正成为领导全球经济潮流的力量。无论是新经济的代表，如戴尔电脑、Amazon.Com，还是传统企业UPS、宝洁、雅芳，都以巨资引入CRM工程，重新设计产品、重建组织流程，使之成为创新企业价值的核心。

　　孙黎：中融投资管理有限公司高级合伙人，香港中文大学哲学硕士（M.Phil in Marketing）。曾任中国国信证券有限公司收购兼并部副总经理，杭州中正生物认证技术有限公司（Intel投资）执行董事等。著有《轻资产运营》、《轻是美好的》、《国际项目融资》、《公司购并与产权交易》、《公司收购战略》等多本管理学著作，在国际发表多篇管理学论文。目前创办的中融投资管理公司主要从事风险投资管理、财务顾问、标杆管理等业务。

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