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专栏名称:王山谈连锁经营管理

专栏专家:王山

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连锁经营的核心是3S原则:专业化、标准化、简单化;就是通过总部专业化的,标准化的运作,使门店的工作简单化。简单的门店运作才使门店规模的快速扩张成为可能。本专栏通过咨询案例,管理故事等方式分享作者对连锁经营的理解。也希望通过这个平台与行业内外朋友交流和相互学习。

作者介绍:王山,北大纵横管理咨询有限公司合伙人,资深零售管理专家,咨询师,培训师,清华大学工商管理硕士,西安交大工学学士。有15年零售行业工作和管理经验,是南中国百佳早期的金牌店长,先后在百佳、华润万家、深圳农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业、东莞光大公司等担任营运经理,营运总监和副总经理等中、高级管理职位。06年6月创立通达远管理咨询有限公司。07年9月成为北大纵横合伙人。曾经主持长沙某连锁超市的组织架构重组,流程再造,全面营销管理实施;东莞某大型购物广场连锁机构的公司战略,营运体系建立,开店策划等;深圳某贸易公司的战略规划、公司结构,绩效考核,企业文化建设等项目。担任多家食品连锁、药业连锁、鞋业连锁、服装连锁机构的长期特约顾问,长期担任零售企业内训和公开课的讲师。对连锁经营有独到的理解,是实战型咨询管理专家,在公司战略,组织架构重组,营销策划,运作管理方面有相当丰富经验。

个人博客:http://samwang3.blog.sohu.com/,邮箱:wangshan@allpku.com

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 [品牌传播] 我眼中沃尔玛的问题   王山 全球品牌网 2008-6-3) 
有一种提法,沃尔玛是零售行业的培训学校,留不住人才。笔者看来似乎有点偏颇,零售业进入门槛比较低,劳动强度高,时间长,这些都决定了行业的流动率比较高是一个普遍现象,普通员工全年流动50%,甚至70%以上已经不算什么新闻。而但事实上沃尔玛管理人......  相关品牌:沃尔玛

 [品牌传播] ITAT商业模式市场遇冷   白雪原 王山 全球品牌网 2008-5-22) 
高盛与美林退出上市保荐 上市聆讯未能过关    北京西单,华威大厦,一进三楼电梯口最醒目的位置,ITAT国际品牌服装会员店的主题红色显得光彩夺人,但这里似乎少了些喧闹,多了份宁静。 &nbs...... 所属专题:ITAT  评论(2)

 [创新营销] 服务营销在快速流通消费品行业的运用   王山 全球品牌网 2008-4-17) 
在提到商品的营销战略时候,传统的提法是四个基本要素:产品,价格,渠道(或分销)和促销(或沟通)。这些要素被称为营销组合的“4PS”。而服务营销在其基础上加入了体现“服务产品”的特殊性的另外三个要素:实体环境、过程、人员。称为服务营销的“7P...... 所属专题:消费品

 [品牌传播] DHC为何“脚踏两条船”   余涛 王山 全球品牌网 2008-4-9) 
     作者:赢周刊记者余涛      近日,央视黄金时段DHC的广告投放煞是凶猛,但此时其宣传目的与之前的投放攻略相比,已不尽......  相关品牌:DHC

 [企业管理] 中小零售企业培训的几个“怎么办”   王山 全球品牌网 2008-3-24) 
面对人员的频繁流动,顾客的高标准要求,企业规模的不断壮大,中小零售企业的培训工作面临着很多困惑…… 零售业是一个劳动密集型的行业,由于工作相对辛苦,且重复性较大,员工流失现象非常严重。如何保证门店能有一个稳定的营运水平,除了采用专......

 [市场营销] KA路演攻略   王山 全球品牌网 2008-2-21) 
  前言:KA(KeyAccount)路演(roadshow)是终端活性化的重要方式。终端活性化(经销商角度,零售商叫卖场活性化)再怎么强调都不过分。研究表明,超过60%以上的顾客的购买决定是在卖场,但产品在卖场内的上万种品种中如何突颖而出...... 所属专题:KA

 [市场营销] KA(Key Account) 路演攻略二   王山 全球品牌网 2008-1-4) 
小活动与大活动 案例三:向“雀巢咖啡”学习 上面提到,我们关注的“路演”是广义上的路演,经销商的路演活动要跟品牌的推广阶段相配合。对于刚进入某市场,或为了配合品牌的强力推广,或搭乘节日的便车,可以采用场外大型活动。如专题...... 所属专题:KA

 [市场营销] KA(Key Account) 路演攻略一   王山 全球品牌网 2008-1-3) 
前言:KA(Key Account)路演(roadshou)是终端活性化的重要方式。终端活性化(经销商角度,零售商叫卖场活性化)再怎么强调都不过分。研究表明,超过60%以上的顾客的购买决定是在卖场,但产品在卖场内的上万种品种中如何...... 所属专题:KA

 [市场营销] 旺季来了,你准备好了吗?(二)   王山 全球品牌网 2007-12-24) 
原载于<糖烟酒>周刊,作者王山编辑赵建英 促销对症 调查:在商超购物的消费者最喜欢的促销方式是特价(或打折),其次是买赠(买一送一,买大送小,卖酒送火机,买红酒送酒杯等),而某些厂家比较喜欢用的抽奖远远排在后......

 [市场营销] 卖场促销员迎来终结时代?   王山 白雪原 《超市周刊》 2007-12-21) 
   文/超市周刊记者白雪原   卖场里触目可及的厂家促销员或将成为历史? 日前,国美电器在上海的两家卖场首次取消了各家电品牌的促销员制度,全部启用国美自己培训的销售代表,他们将在......

 [市场营销] 旺季来了,你准备好了吗?(一)   王山 全球品牌网 2007-12-20) 
原载于<糖烟酒>周刊,作者王山编辑赵建英 一年一度的销售旺季很快就要来到,笔者与零售商、经销商、厂商都有一定的接触,旺季谁都想做好,而且目标很一致,那就是扩大销售增加利润,但结果未必是大家所想的。本文旁观者的角度来看旺......

 [企业管理] 向韩非学管理十五:忘记本分的新娘   王山 全球品牌网 2007-12-10) 
原文:卫人嫁其子而教之曰:“必私积聚。为人妇而出,常也;其成居,幸也。”其子因私积聚,其姑以为多私而出之。其子所以反者倍其所以嫁。其父不自罪于教子非也,而自知其益富。 大意:卫国有个人女儿将要出嫁了,他是这么教她女儿的:“你要尽量......

 [企业管理] 向韩非学管理:喜怒不形于色   王山 全球品牌网 2007-12-6) 
原文:人主有二患:任贤,则臣将乘于贤以劫其君;妄举,则事沮不胜。故人主好贤,则群臣饰行以要群欲,则是群臣之情不效;群臣之情不效,则人主无以异其臣矣。故越王好勇而民多轻死;楚灵王好细腰而国中多饿人;齐桓公妒外而好内,故竖刁自宫以治内;桓公好味......

 [企业管理] 向韩非学管理:水形懦,故人多溺   王山 全球品牌网 2007-11-20) 
原文:子产相郑,病将死,谓游吉曰:“我死后,子必用郑,必以严莅人。夫火形严,故人鲜灼;水形懦,故人多溺。子必严子之形,无令溺子之懦。”子产死。游吉不忍行严刑,郑少年相率为盗,处于雚泽,将遂以为郑祸。游吉率车骑与战,一日一夜,仅能克之。游吉喟......

 [企业管理] 让老板烦心的事儿三:执行为什么不到位?   王山 全球品牌网 2007-11-19) 
咨询圈里最近在传的两句玩笑:《没有任何借口》一书最大的价值在于其名字,同时为管理的隐藏问题找到了借口;《执行》为管理界诸多难解的问题梳理出了一个最恰当也最含糊的理由。这两句话确实有开玩笑的成分,但很多的管理者从中学到的东西,似乎只是多了批评...... 所属专题:老板

 [企业管理] 向韩非学管理:善战有因--跟着你有肉吃   王山 全球品牌网 2007-11-19) 
原文:李悝为魏文侯上地之守,而欲人之善射也,乃下令曰:“人之有狐疑之讼者,令之射的,中之者胜,不中者负。”令下而人皆疾习射,日夜不休。及与秦人战,大败之,以人之善战射也。《韩非子:内储说上》   大意:李悝任魏文侯的上党太守,......

 [企业管理] 让老板烦心的事儿(二)培训到底该怎么做?   王山 全球品牌网 2007-11-15) 
背景:   某老板70年代生人,文化不高,白手创业,目前有十几家连锁店,经营状况还不错。如果说他不注重员工培训,似乎也不对,比如他曾带领公司高层听过陈安之老师的课,买了余世维老师的碟,也高价请过零售专家来讲课。但他始终觉得培训...... 所属专题:老板

 [企业管理] 让老板烦心的事儿--与民营老板的对话录   王山 全球品牌网 2007-11-15) 
前面的话:由于从事管理咨询的原因,与客户高层成为朋友的不少。项目以外的问题,也经常的被问到,以下的内容是最近与民营老板沟通的一些话题,看起来很普通,但确是他们遇到的问题。分享一下,做为“引玉之砖”,开个“连续剧”给大家看,也请大家给意见。 ...... 所属专题:老板  评论(1)

 [企业管理] 管理小品:最愚蠢的警告标语   王山 全球品牌网 2007-11-15) 
在《读者》(2007。17)上面看到有一篇文章叫“最愚蠢的警告标语”,文章以调侃的口气列举了不少美国产品上的警告标语。例如:贴于一款婴儿车上的警告:“折叠前请取出孩子”;(括号里的评语是我加的,后同。我的估计是提醒哪位粗心的母亲的)一款......

 [市场营销] 节日营销实战案例   王山 全球品牌网 2007-11-13) 
前言:零售业一年的业绩往往取决于春节和中秋营销的成败,任何一个零售企业不可能放弃中秋销售这个机遇。但现实是:销售在竞争面前难以实现,即使销售搞得红红火火,但利润未见得理想;不合理的促销和价格竞争损失了合理的利润,月饼是时效性又给零售业出了不...... 所属专题:节日营销

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