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用心做，服务也会有“轮回”时  ( 严世华 全球品牌网 2007-9-13)  回荡在CS经营主旋律中的“服务三重奏”之一 　　佛教上有六道轮回观之说，即根据前生的福德业缘和心念，死后会转生到不同的道，比如积善多、福报大的可能为天人（神仙)，而恶业多、贪嗔痴重的可能转生畜鬼地狱三恶道，善恶兼有或许为人，等各道的寿报（...   《追爱总动员》的服务经  ( 穆峰 全球品牌网 2007-8-6)  《追爱总动员》是《武林外传》原班人马出演、高亚麟执导的爱情喜剧片，3月30日全国公映。该片讲的是男主人公信哲在城铁偶遇美丽清纯的静怡，一见钟情，连人家姓名、电话都不知道就满世界找，期间悲喜交加，最终有情人终成眷属。穆峰这厮将影片从头到尾看了...   “服务营销”成就华虹漆品牌腾飞  ( 王运启 全球品牌网 2007-7-26)  油漆和涂料市场的本质、客户管理及市场沟通活动都发生了很大变化。这些变化主要体现在：分销渠道管理、市场沟通方法，如广告、公共关系、销售促进、会议营销等方式的出现或改变上。   而油漆涂料行业差异化竞争，及创造“第二文化”服务品牌...   大客户服务的五个期待  ( 常绪哲 全球品牌网 2007-7-26)  作为大客户，对公司服务的期待必然也大于普通中小客户，除了基本服务的满足外，大客户对服务还有更高的期待,只有满足了大客户的期待，才能够提高大客户的满意度，获得大客户的忠诚度，赢得大客户。   工业品行业大客户的服务要求更高，涉及... 所属专题：客户服务   深入小区 仅是建材销售“点对点服务”的一个方面  ( 马文瑞 全球品牌网 2007-7-25)  看到有读者对建材销售“点对点服务”的关注，并提出不解之处。这里有必要进一步谈谈“点对点服务”在建材营销宣传中的作用和意义。   笔者提到，建材销售在进小区“点对点服务”时，存在的问题和需要注意的事项。但是，建材销售的“点对点服...   整合招商服务营销，开辟医药保健品招商营销新纪元！  ( 金朝团队 全球品牌网 2007-7-17)  　　金朝团队最近参与策划了东北某制药企业北虫草功能食品项目、北京某生物科技公司活性肽功能食品项目、北京某保健品公司中药保健品项目，在进行产品策划和营销策划的过程中，对功能食品和保健品、药品招商营销深入和系统地进行了思考和规整。对与医药保健品... 所属专题：保健品   服务营销拒绝急功近利  ( 郑志伟 全球品牌网 2007-7-9)  　　药品市场硝烟弥漫，理性的患者越业越多。在激烈的竞争中不难发现：患者的需求并非只是产品，还有通过产品所提供的随时随地的服务。大多数医药企业也早已意识到，以前的产品导向战略已转向了现在的顾客导向战略，顾客正不断地转向那些能提供更优质服务的产...   “巴西烤肉”服务感想－－细节出营销  ( 周学伟 全球品牌网 2007-6-14)  　　公司附近有一家巴西烤肉店，由于离得近的原故吧，一年中光顾三四次，其巴西风情的装饰与烤肉诱不可挡的香味着实很吸引人，但更打动我的是因为其服务方面的几个小细节。 　　在公司终端导购例会上，让大家反映销售不好的原因，有的人说广告打的少，有的... 所属专题：细节   重视服务细节，突出服务个性－－卓越的餐饮业服务管理  ( 闫治民 全球品牌网 2007-6-13)  　　在品质同质化的时代，服务已经越来越成为商业组织创造竞争优势的最有效手段。所以从某种程度上说当今商业时代是服务竞天下的时代。而餐饮作为服务业，它的产品就是服务，服务质量的好坏直接决定了酒店生意的好坏。对餐饮业来说服务是一个系统的工程，包括... 所属专题：餐饮业   保健品，别把“服务营销”做成“卑贱营销”  ( 李明利 全球品牌网 2007-6-5)  前两天在和一个老干部特供中心的朋友聊天的过程中，无意中谈到了中国目前的保健品营销现状，他说，这两年找他们的企业越来越多了，都希望通过老干部这条渠道销售产品。主要是因为市场竞争太激烈，大家该用的“招”全用了，老百姓就是不相信。前两年是通过媒体... 所属专题：保健品   服务营销策略探讨  ( 成六生 全球品牌网 2007-5-31)  　　随着科技的迅猛发展，产品间的差异越来越小，几乎是同质化产品，因此，如何在众多的产品中脱颖而出，服务就成为企业制胜的有力武器。服务是产品整体概念的有机组成部分，企业开展服务营销，则为创造顾客满意提供了解决问题的新思路。从我国的企业实际情况...   掘金抗肿瘤市场，整合医学服务营销  ( 金朝团队 全球品牌网 2007-4-10)  　　抗肿瘤市场已经成为医药保健品市场的热点、长期的增长点。准确把握抗肿瘤市场动态，科学决策营销战略，制定适配的营销模式，成为相关企业决胜市场的关键。　　　　 　　一、透析抗肿瘤市场　　 　　1、　市场规模。目前在全世界乃至中国，癌症已成...   啤酒企业如何才能做好服务营销？  ( 崔自三 全球品牌网 2007-4-2)  　　服务营销、体验营销、情感营销等诸多营销理念，都是近年来随着市场竞争程度的不断提高，营销定位以及角色分工的日益精细，而被提出来的。尤其是在啤酒行业，由于服务营销符合市场以及客户需求，能够为产品增加最大化的附加值，可以较好地培育客户对产品、...   珍奥：创新会议营销 解读三维服务营销方程式  ( 金朝团队 陈亮（北京） 全球品牌网 2007-3-6)  　　对于以会议营销模式为主的企业，2005年绝对是黑色之年，珠海天年、大连珍奥、南京中脉、北京夕阳美等几家巨头企业基本无赢利。在广告模式基础上创新而来的会议营销，现在越来越难做。专家提醒说，必须整合新的资源对会议营销进行创新。　　大连珍奥在...   企业应该如何做好服务营销？  ( 于斐 全球品牌网 2006-12-18)  互动沟通——构建服务平台   服务营销，不但能为消费者提供良好的销售服务，实现售前、售中、售后的服务链接，而且还能够起到树立品牌、实现与消费者面对面的沟通、直接和高效地宣传企业形象的功能。   下面两个故事，...   服务营销打造“和谐关系”  ( 丁立松 全球品牌网 2006-12-13)  　　前段时间，一位朋友与妻子闹别扭，早先就听说过他们经常吵架，夫妻吵架也算家常事吧。可这回似乎把事情搞大了，“老婆居然要和我离婚呀”，一番交流后，才知道朋友的垂头丧气的根源来自一枚“结婚纪念戒指”。朋友说老婆跟女友聚在一起三五成群地聊，她听...   论服务营销及其六项原则  ( 全球品牌网 2006-5-28)  随着社会产品的日益丰富，以及社会经济和消费的深入发展，众多行业市场目前早已进入了以买方为主的时期，消费者的认知和认同很大程度上成为影响甚至决定企业经营和发展的重要力量，而消费者自然也成了买方时期的“上帝”，并成为企业立足市场与研究的重要内容...   从德国慕尼黑机场的发展看服务营销的魅力  ( 杜海清 全球品牌网 2006-5-22)  近年来，在欧洲的主要机场中，德国的第2大机场慕尼黑机场的旅客吞吐量增速最快，达到了10·8%，在这里上下飞机的旅客数量为2680万人次。虽然从规模上看，它及不上伦敦希思罗机场的6710万人次和法兰克福机场的5110万人次，但由于其具备地理位...   “服务营销”的终端应用  ( 张海彪 全球品牌网 2006-5-22)  记得赵本山在一个小品里说过这样一句话：“我这辈子就指着这个笑话过来的”！看来一个笑话的力量有这么大？笑谈归笑谈，现在我给大家讲一个在我们这个城市口口相传的故事，也许可以算是一个传奇吧，也许这个企业就是靠着这个故事才屹立不倒的！这就是服务的力...   精耕服务营销，铸就品牌开路－－电磁炉市场提升攻略  ( 青寿 全球品牌网 2006-5-21)  2004年，中国电磁炉市场井喷了。这样的描述，对已经过去一年的行业状况是妥帖的。电磁炉作为新兴家庭厨房小家电，以其节能、环保、干净、健康产品特征，得到了广大消费者的认可和接受。经历了2001年、2002两年的高速增长以后，电磁炉市场在200... 所属专题：电磁炉   浅谈冶金设计企业的服务营销  ( 全球品牌网 2006-5-20)  冶金设计企业主要是指冶金工程设计研究院、所等单位，如重庆钢铁设计研究总院（下文简称重庆院）、武汉钢铁设计研究总院（下文简称武汉院）、中国有色工程设计研究总院、南昌有色冶金设计研究院等。这类企业主要为金属冶炼企业提供工程总承包、设备成套、工程...   浅谈冶金设计企业的服务营销  ( 全球品牌网 2006-5-20)  冶金设计企业主要是指冶金工程设计研究院、所等单位，如重庆钢铁设计研究总院（下文简称重庆院）、武汉钢铁设计研究总院（下文简称武汉院）、中国有色工程设计研究总院、南昌有色冶金设计研究院等。这类企业主要为金属冶炼企业提供工程总承包、设备成套、工程...   服务营销变现的第三营销模式  ( 郭韶华 全球品牌网 2006-5-20)  一、序　言 　　第三营销模式是由创维集团中国区域营销总部总经理兼创维集团执行董事、业界称其为新学院派营销观念代表人杨东文先生于2000年提出的。当时，创维集团发生业界著名的“黄陆事件”职业经理人争纷，原创维集团中国区域营销总经理陆强华... 所属专题：营销模式   服务营销：在老客户身上掘金  ( 朱科 全球品牌网 2006-5-20)  服务营销：在老客户身上掘金--从君阳电脑公司售后服务单谈起 许多中小企业发展到一定规模的时候，仿佛就有一道无形的门坎，利润无法突破。仿照大企业学来的服务营销，由于时间和掌握程度的关系，并不能形成小企业的竞争优势。为服务营销设置的售服部...   苏宁电器的营销短板：服务营销的失败  ( 姚永斌 全球品牌网 2006-5-19)  一、整合服务营销的重要缺失　　二、售前服务营销的专业与态度的缺乏　　三、贩卖服务过程中的服务及灵活性缺乏　　四、售后服务的严重失败　　在企业战略管理理论里有一个著名的“木桶短板管理”理论，简单言之木桶里能盛多少水取决于木桶最短的那块木板。同...   专业服务营销  ( 冯俊亮 全球品牌网 2006-5-18)  刚看了《专业服务营销》，科特勒写的，感觉颇深，想把我的想法和大家一起讨论一下。这本书最有价值的部分，我认为是它的序，看了这个序你就能知道这本书要写什么，怎么写等很多东西。序里有几个观点也是全书的中心观点，我十分赞同。“在营销人的眼里没有不能...   什么是真正的服务营销？  ( 袁则红 全球品牌网 2006-5-17)  这是一篇03年写就的文章，已发表在EMKT，原来的题目是会议营销不等于主流营销。今天把它重新拿出来分析。　　目前国内服务营销已成为市场主流，例如南京中脉。但南京中脉服务营销的精髓是很多人所不知的。南京中脉的成功得益于2000年王总的战略转型...   专卖店服务营销，引领保健品的未来之路！  ( 于斐 顿洪 全球品牌网 2006-5-16)  蓝哥智洋国际行销顾问机构 已伴随中国保健品市场走过20余年风雨历程的的传统营销模式，由于营销手段粗糙、同质化竞争严重、渠道及媒体成本超高等诸多原因，终于风光不再，堕入无可救药的没落深渊。尤其是7月1日开始实施的《保健食品广告审批暂... 所属专题：保健品   医疗服务营销的经典“法轮”  ( 谈稼怡 全球品牌网 2006-5-15)  前言：“任何医疗机构的困境各有特殊的原因，但成功却遵循了相同的规律。”上海康仕医疗咨询管理有限公司的CEO梁健康先生如是说。笔者与梁先生深入探讨后发现：影响医院的成功的因素主要在于两个方面，一个是“生存因素”，另一个是“发展因素”。如同股票...   如何构建一个行之有效的服务营销体系？  ( 孙文军 全球品牌网 2006-5-13)  服务营销体系是现代市场营销体系中非常重要的组成部分，构建一个行之有效的服务体系，将大大提升企业的品牌与产品的形象,在社会效用里发挥积极的作用，服务营销体系的完整建立，能够促进企业与消费者的互相沟通，能够在赢利的基础上回归社会，从这里能够看出...   保健品服务营销的前提工作  ( 孙文军 全球品牌网 2006-5-13)  在经营保健品的时候，已经越来越感受到产品的销售对于一种服务的需求是非常重要了，通常在营销领域中把产品销售的由头看作是一种卖点，事实上也是如此，消费者已经习惯于对产品功效的追踪，近几年来，保健品虽说在性能上疗效说法有些抑制，但整体的运作与消费... 所属专题：保健品   化妆品的服务营销  ( 姚永斌 全球品牌网 2006-5-12)  中国经济的迅猛发展，促使生活资料的销售特别的活跃,同样化妆品的销售也不示弱。化妆品是属于消耗品的范畴，根据现有中国企业对生活易耗品的销售观点，更多地是强调质量与保质期的重要性。而化妆品却有别于其它易耗品。无论从竞争趋势还是从商品特点或从营销... 所属专题：化妆品   2005，直效服务营销新世纪  ( 蜥蜴团队 在心 全球品牌网 2006-5-12)  当服务营销的热潮在健康产业里涌动的时候，会议营销发展的发展问题成了我们关注的热点。我们不否认尽管会议营销还不是真正意义上的服务营销，但服务的意识却落在每一家会议营销企业的培训教材之中。2004年还有2个月即将过去，在过去的十个月里，我们历经...   服务营销－－药店竞争的法宝  ( 何足奇 张思全 全球品牌网 2006-5-12)  在当前的地域药店竞争中，由于竞争手段的缺乏，营销方式的陈旧，价格战、口水战是主流。价格战对药店经营是一把双刃剑，虽然在短期内可以营造医药流通人头攒动的效应，但是价格战使企业把营销的中心转移到价格上来是对企业巨大的伤害。医药的经营已经结束了暴...   分众营销时代服务营销模式的延伸  ( 宋安军 全球品牌网 2006-5-10)  在大多数市场集中度高的行业，企业开发潜在消费者和留住忠诚消费者的营销手段中，类似积分卡和会员卡的促销方式依旧是使用最多效果最明显的手段，一直屡试不爽。　　当企业的销量支撑主要来源于一定比例忠诚消费者的长期积累和连续购买的时候，围绕忠诚消费者... 所属专题：营销模式   风湿病市场另类营销模式－－直销生活服务营销  ( 武英杰 全球品牌网 2006-5-9)  在OTC药品操作的今天，广告营销和会务营销是两个营销的主流，众多的企业拼杀在此，市场的现状不容乐观，广告价格居高不下，而效果越来越差；会务营销的成本越来越高，消费者的信任确江河日下，尤其是一些企业夸大的宣传和掠夺性的小型活动对消费者的信任打... 所属专题：营销模式   服务营销  ( 全球品牌网 2006-5-9)  第一讲导论 一、服务的概念一1．定义一：（简言之）服务是行动，过程和表现。不是可触摸、看得到行感觉得到的有形物品。2．定义二：（具体而言）服务是包括所有产出为非有形产品或构建品的全部经济活动，通常在生产时被消费，并以便捷、愉悦、省时、...   制胜直销时代，铸基百年品牌：珍奥三维服务营销  ( 金朝 全球品牌网 2006-5-8)  珍奥作为中国健康产业特别是核酸产业的领头羊已走过九年的辉煌。  　　珍奥惹人注目，不仅是每年数亿的销售额，更是她的企业领袖深邃的思想力的光芒、高端核酸系列健康产品的普及、对千万消费者生命的惠泽、大爱文化的普济。九年辉煌，九年...   解读整合直效服务营销  ( 金朝 全球品牌网 2006-5-8)  医药保健品新市场情势下的整合直效服务营销是指为适应市场竞争环境的变化，快速实现企业营销目标而进行的招商（主要是渠道经销商合作）、终端运作、会议营销（会场直销）、服务营销、广告营销五位一体的整合运作。它的精髓在于整合企业内外部资源，以强势力量...   什么是服务营销?  ( 全球品牌网 2006-4-29)  　服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市... 55 9       0   1   下一页     :    0/1

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