售后服务 - globrand(全球品牌网)

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《商界铁娘子董明珠》第六章工业精神就是吃亏精神（没有售后服务的企业才是好企业） ( 张力升全球品牌网 2009-5-19)
不惜代价以坐热冷板凳的精神坚持做好空调，营销不是最重要的。踏实打造新产品，拒绝浮夸与炒作，用无须售后的产品营造完美的企业形象。没有售后服务的企业才是好企业在改革开放初期阶段，市场物资还不丰富的情况下，企业的产品质量不论好坏都有人要，在那个时... 所属专题：董明珠

美菱：解决售后服务问题 ( 《成功营销》全球品牌网 2009-5-6)
秦塘宗合肥美菱股份有限公司营销总监采访/特约记者吴晓燕对于一些企业来说，在推行家电下乡的过程中，“有市场，没销量；有产品，没渠道；有销售，没服务(网点)”仍是最大的困惑和难题，而对...

樱雪厨卫家电下乡售后服务大练兵 ( 王洁青全球品牌网 2009-4-25)
随着3•15消费者权益日的临近，各大厨卫企业的宣传战也陆续开始打响，比价格、比品质、比服务，各种促销招数齐发，销售现场一派火热。而近日刚刚晋升国务院指定家电下乡品牌（热水器类）的樱雪厨卫，更是豪派“实惠”，分外引人瞩目。镜头一：... 所属专题：厨卫

售后服务成家电下乡摘桃派短板 ( 吴咸建全球品牌网 2009-4-22)
　　日前，记者在扬州汇银家电连锁甘泉、李典、蒋王、淮泗等数十家乡镇加盟店采访时了解到，“家电下乡”产品质量及供应商售后服务保障能力已经成为“家电下乡”种桃派巩固县乡镇农村市场的利器，制约”摘桃派”渠道招商及终端营销的短板。　　资料显示，... 所属专题：家电

浅析物流业的售后服务 ( 《营销学苑》全球品牌网 2009-4-6)
摘要：售后服务是当今商家竞争的一个关键环节,物流行业也不例外。我国物流业在普遍重视营销前、营销中服务的同时，必须要高度重视和实施营销后服务，形成服务的良性循环。因为吸引客户不是物流服务的目标，培育客户忠诚度才是物流服务的终级目标关键词：物流...

蒙派克创造汽车售后服务新纪录 ( 《赢周刊·赢生活》全球品牌网 2009-3-31)
□孙月近日，刚刚上市几个月的MPV新品——MP-X蒙派克，在业内震撼推出了“关键零部件保修20万公里”服务举措。据悉，在2007年5月30日~12月31日内购买MP-X蒙派克的用户，将获赠“全程无忧”贵宾卡一张，凭此卡用户可以享受到MP-X...

某企业第一次绩效考核售后服务 ( 柏明顿人力资源管理咨询公司全球品牌网 2009-3-26)
一、问题引出地点：总经理会议室参会人员：总经理、总经理助理、人力资源部经理、柏明顿顾问时间：某月某日下午2点globrand.com总经理：考核数据收集的怎么样了？有多少数据了？HR主任：依据前期柏明顿的建议和方案，我们考核周期是季度考核。... 所属专题：绩效考核

售后服务是重要的绩效改进过程 ( 张满志全球品牌网 2009-3-24)
　　为了研究企业售后服务方面的问题，11月12日，就我公司在百度的竞价排名问题，进行了一次难忘的售后服务体验。我首先致电百度北京分公司的客服李小姐，向她反映了三个问题：一是我公司的网站因服务器故障11月10日停止运行了一天，为什么那天还有高...

太阳能热水器经销商如何做好售后服务 ( 廉明全球品牌网 2009-3-24)
　售后服务是商品整个销售过程的重点之一；是激烈市场竞争的必然产物和品牌立足于强手之林的基础；售后服务也是我们经销商销售产品的责任和义务。　　有的经销商把售后服务做为实现利润再次增长的渠道；有的经销商认为是销售的负担，那么我们到底该如何看... 所属专题：太阳能

退出后的售后服务机制缺失 ( 王唤明全球品牌网 2009-3-24)
　　最近几个月内，关于企业退出某行业的事件不断，如奥克斯公司退出汽车行业；南京熊猫退出手机业；普马和欧倍德退出中国市场；近期又纷传三菱手机将退出中国市场等等。这些退出的背后都引发了相应的事件，如奥克斯公司退出汽车行业的行为引起经销商和车主的...

波导手机：想说爱你不容易——由一次亲身经历谈波导的售后服务 ( 游昌乔全球品牌网 2009-3-24)
波导手机：想说爱你不容易——由一次亲身经历谈波导的售后服务 &...

旅游售后服务营销的马里兰经验 ( 谭小芳全球品牌网 2009-3-20)
　　为什么近年来旅游投诉的人越来越多？是投诉的游客不可理喻了吗？我想不是的——，目前国内各旅游企业在做好“游前”、“游中”服务时，对于旅游的售后服务则不闻不问是造成投诉的主要原因。某地旅游局的一位领导告诉笔者：节假日过后忙着处理投诉成了旅行...

旅游售后服务的营销诀窍 ( 谭小芳全球品牌网 2009-3-19)
　希尔顿饭店是全球著名的跨国旅游集团，希尔顿本人也被誉为美国“旅馆大王”。有人询问希尔顿的经营诀窍，希尔顿的回答是：“请你在离开我的希尔顿饭店时留下改进意见，当你再次光临我的饭店时就不再会有相同的意见---这就是我的经营诀窍”。　　那么...

太阳能热水器，退出后售后服务机制缺失该如何解决？ ( 王唤明全球品牌网 2009-3-19)
在我国太阳能热水器高速发展的背景下，其行业面临的两低现象一直未能有效解决，一是进入门槛比较低，二是消费者的满意度低，据国际能源行业权威杂志《可再生能源世界》报道，中国已经是全球最大的太阳能热水器生产和使用... 所属专题：太阳能

如何给售后服务合理定价？ ( 有容全球品牌网 2009-3-17)
　　对很多生产商而言，服务型商品在公司业务份额中的比重越来越大。无论是电梯行业还是汽车行业，产品从下线到转移至消费者手中，象安装、维护、维修等售后服务所产生的利润已经占到总利润的30%以上。而有些行业，服务型商品市场规模甚至已经达到了实物型...

汽车4S店售后服务标准流程 ( 晋东海全球品牌网 2009-3-8)
　汽车4S店售后服务的标准流程　　1、热诚招客……………………………………………………… 　　2、预约…………………………………………………………… ...

汽车4S店售后服务经理如何优秀并成功 ( 晋东海全球品牌网 2009-3-8)
　　如何成为一个优秀的合格的汽车4S店服务经理服务经理的角色变换　服务经理，处于服务企业非常关键的一环，如何首先让董事长满意，让总经理满意，然后考虑让自己售后员工的满意，同时考虑公司其...

做售后服务要注意哪些? ( 朱国正全球品牌网 2009-3-8)
　　　所谓售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。　...

售后服务：家电行业的痛 ( 龚成钰全球品牌网 2009-2-28)
似乎是在一夜之间，曾经是消费者喊着要求加强家电售后服务，如今却成了商家增加自己的品牌影响力的一面“旗帜”。虽然商家在声嘶力竭地吆喝着自己的售后服务是如何地完善，但众多消费者却有些不屑地认为：“说的好不如做的好。”由此可见，消费者与商家之间的... 所属专题：家电

售后服务体系认证文件的编制原则 ( 朱则荣全球品牌网 2009-2-27)
　售后服务体系认证文件的编制依据：中华人民共和国国内贸易行业标准《商品售后服务评价体系》(SB/T10401-2006)以及中国国家认证认可监督管理委员会有关法律法规。　　全国商品售后服务评价达标认证评审委员会售后服务认证咨询专家朱则荣...

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